在 Tidio 的 Operator Settings 中，您可以添加、管理和自定义 Operator 帐户。此外，您可以设置他们的权限并为您的团队创建部门，为您的代理和网站访问者提供最佳体验。
添加新运算符
要将新的启动器添加到 Tidio 管理面板，请访问您的管理面板并单击右下角的图片。然后，将鼠标悬停在可用触发器列表上，并选择 View All Triggers （查看所有触发器）。
或者，您可以转到Trigger Team>Rules>设置>，然后单击蓝色的 Add Trigger 按钮。
在弹出窗口中，提供 new 运算符的名称、电子邮件地址和权限类型。帐户激活电子邮件将发送给新操作员。确保他明白了。
新操作员收到电子邮件后，他们可以通过提供的链接和密码登录他们的 Tidio 帐户。
如果您或您的运营商需要再次重置密码，您可以按照此处文章中的过程操作： 无法登录。
操作员登录后，他们可以通过转到 AccountSettings>并单击 ChangePassword或 EditName 字段来更改其密码或名称。
管理您的操作员
要管理您的 Operator，请转到 Administrator Team>Settings>。在这里，您可以添加、删除或减少 Operator，以及更改他们的权限和编辑他们的配置文件。
通过单击右侧的三点菜单，您将看到一个选项，用于删除、扣除操作员或将操作员的状态从离线更改为在线。
要更新操作员的个人资料图片、名称或区域，请单击 Edit Profile （编辑配置文件）。
要更改操作员的权限，请单击 Edit Permissions 按钮。
权限
作为 Tidio 帐户项目所有者，您可以为每个操作员设置自定义权限。您可以在 Tidio 管理面板的Operator Settings>部分更改每个 Operator 的权限。要了解更多信息，请参阅我们关于在 Tidio 中为 Operator 设置权限的文章。
类
如果您想更快地将呼叫转发给正确的运算符，您可以在 Tidio 面板上运行类。
要开始使用D部门，请转到Department Team>Rules>设置>，您可以在其中将操作员分组到特定部门。
要了解更多信息，请参阅我们关于在 Tidio 上创建部门的文章。
如何自定义操作员配置文件
每个操作员都可以自定义自己的配置文件。但是，只有连接的操作员才能更改其图像，这可以通过单击面板右下角的图像并单击其名称来完成。
您还可以在Account Settings> 部分调整相同的设置。
[fact_box] Tidio 的一个有趣用途是能够将系统与 Shopify 和 WordPress 等电子商务平台集成。这允许运营商直接从在线商店内与客户进行对话，从而改善客户体验并促进销售。 [/fact_box]
[note_box] 提示：添加新的运营商时，请确保帐户激活电子邮件未发送到垃圾邮件箱。这种情况有时会发生，尤其是当操作员第一次收到来自 Tidio 的电子邮件时。 [/note_box]
Tidio 高级功能
Tidio 提供了广泛的高级功能，可以升级您的用户体验。这些功能包括：
- 实时聊天： 能够与客户实时沟通。
- 自动化： 生成对常见问题的自动回复。
- 报告和统计： 分析话务员的呼叫和绩效数据。
- 与 CRM 集成： 与客户管理系统连接。
- 多语言支持： 可选择支持不同的语言，为不同行业的客户提供服务。
使用聊天机器人
聊天机器人可以通过自动提供常见问题的答案来提高操作员的效率。这使操作员能够专注于更复杂的对话。
要在聊天中设置机器人，请转到自动化设置>并设置您的自动回复。
报告和统计
通过报告和统计数据，您可以跟踪操作员的绩效并查看客户提出的常见问题。这可以帮助您改进服务。
要访问报告，请转到管理面板中的统计报告>。
最佳实践
为了充分利用 Tidio，以下是一些最佳实践：
- 设置对常见问题的自动回复。
- 使用报告跟踪操作员的绩效。
- 使用 Bot 提高效率。
- 将部门分配给接线员以简化呼叫管理。
- 请务必定期更新操作员的信息和设置。
总结
Tidio 是一个高级聊天管理系统，它提供了广泛的功能，可以升级您网站上的客户体验。通过正确管理您的操作员，您可以改进服务并为您的客户提供快速有效的响应。
如果您有任何其他问题或需要帮助，请随时联系 Tidio 支持。
