Door directe oplossingen aan uw websitebezoekers te bieden via livechat, kunt u uw conversiepercentage verhogen en daarmee uw omzet verhogen. Uit onderzoek is gebleken dat livechat de conversie met zo’n 30% verbetert.
Hoe berekenen we het conversiepercentage?
Het conversiepercentage is gebaseerd op de belangrijkste tools van Tidio. Dit zijn livechat, Flows en de e-mailtool.
De weging verschijnt als (gedurende de afgelopen zeven dagen) een gebruiker van de website een aankoop heeft gedaan na:
Voor het resultaat nemen we de laatste interactie van de tools die we hierboven noemden.
Laten we naar dit voorbeeld kijken:
In zijn steken lijkt het alsof de lead via de widget is gegenereerd, omdat de laatste interactie met de klant via de Tidio-chatwidget verliep.
Houd er rekening mee dat het totale aantal verkopen verwijst naar het totaal van alle bestellingen die via uw website zijn geplaatst na interactie met de Tidio-tool – dit omvat ook alle bestellingen; Betaalde, onbetaalde en geannuleerde bestellingen.
[note_box] Een praktisch voorbeeld: als je een online winkel voor huidverzorgingsproducten hebt, kun je via livechat klanten persoonlijk advies geven over producten die bij hun huidtype passen. Dit kan leiden tot hogere conversies omdat klanten het gevoel hebben dat ze persoonlijke service krijgen. [/note_box]