Bekijk hoe u de Tidio.com-chatwidget op specifieke pagina’s op uw site kunt uitschakelen. Op deze manier wordt de Tidio-chatwidget niet weergegeven op de geselecteerde pagina’s.
Als het voor u handiger is om aan te geven op welke pagina’s de Tidio-widget zichtbaar moet zijn, bekijk dan ons artikel over het weergeven van Tidio-widgets op specifieke pagina’s.
Hoe de Tidio-widget op specifieke pagina’s te verbergen
Om de chatwidget op specifieke pagina’s te verbergen, moet u de instellingen voor chatzichtbaarheid bewerken. Ga naar instellingen> livechat > Kijk in je Tidio-paneel om dit te bepalen.
Klik op het tabblad Widgetzichtbaarheid en selecteer de optie om op specifieke pagina’s te verbergen . Als u dit doet, wordt een nieuw venster geopend waarin u de instellingen kunt aanpassen. Je ziet deze optie alleen als je widget is ingesteld om te worden weergegeven.
In het nieuwe venster kunt u de pagina’s toevoegen die u wilt blokkeren. Er zijn aparte lijsten voor desktopcomputers en mobiele apparaten ; Op deze manier kunt u kiezen of de chat op de specifieke pagina zichtbaar is voor desktopgebruikers en niet voor gebruikers van mobiele apparaten, of omgekeerd.
Uitschakelen voor uitgebreide URL
Als je de Tidio-chatwidget op specifieke pagina’s wilt verbergen, moet je deze optie selecteren, handmatig de exacte URL in het veld invoeren en op Toevoegen klikken:
Om uw nieuwe instellingen op te slaan , sluit u eenvoudigweg het pop-upvenster, bladert u vervolgens naar de onderkant van de categorie Uiterlijk en klikt u op de knop Opslaan .
Pagina’s uitschakelen waarvan het adres een woord of zin bevat
Als u de chatwidget wilt uitschakelen op pagina’s die een specifieke zin (of woord) in de URL bevatten, is de optie URL bevat iets voor u. Hierdoor kunt u de chatwidget op meer dan één pagina tegelijk verbergen, zolang het paginaadres bevat wat u heeft ingevoerd.
Selecteer de optie Bevat URL, voer vervolgens het woord of de woordgroep in het URL-veld in en klik op Toevoegen :
Om uw nieuwe instellingen op te slaan , sluit u eenvoudigweg het pop-upvenster, bladert u vervolgens naar de onderkant van de categorie Uiterlijk en klikt u op de knop Opslaan .
voorbeeld
Stel dat we de Tidio Help Center Articles-widget willen verbergen in de categorie ‘Chatbots’. In dit geval voeg ik de link www.help.tidio.com/chatbots toe aan het paginaveld, markeer deze als een URL en klik op de knop Toevoegen . Nu zal de chatwidget zichtbaar zijn in alle andere artikelen in het Helpcentrum, maar niet in artikelen in de categorie ‘Chatbots’.
Zodra je een aantal pagina’s hebt toegevoegd waar je Tidio voor kunt verbergen, zie je het aantal van die pagina’s in de Widgetzichtbaarheidsinstellingen . Hierdoor weet je snel dat de optie om je op specifieke pagina’s te verbergen in gebruik is:
[note_box] Tip: Als u pagina’s met dynamische URL’s heeft, zoals productpagina’s in een online winkel, kunt u de optie ‘URL bevatten’ gebruiken om de widget in één keer voor alle productpagina’s te verbergen. Voer gewoon het algemene deel van het adres in, zoals “/product/”, en dat is alles!
Extra tips en trucs
Om ervoor te zorgen dat het uitschakelen van de Tidio-widget effectief is, volgen hier enkele aanvullende tips:
- Controleer uw instellingen: Nadat u wijzigingen heeft aangebracht, is het altijd een goed idee om uw instellingen te controleren om er zeker van te zijn dat de wijzigingen van kracht zijn geworden.
- Gebruik exacte URL’s: wanneer u URL’s toevoegt, zorg er dan voor dat u zo nauwkeurig mogelijk bent om problemen met de weergave van de widget te voorkomen.
- Experimenteer met verschillende opties: Probeer gerust de verschillende opties van Tidio om te zien wat het beste bij uw behoeften past.
- Houd contact met de ondersteuning: Als u problemen ondervindt, aarzel dan niet om contact op te nemen met de ondersteuning van Tidio voor hulp.
Veelvoorkomende problemen en oplossingen
Zoals bij elk systeem kunt u tegen een aantal veelvoorkomende problemen aanlopen. Hier zijn enkele ervan en mogelijke oplossingen:
- De widget is niet verborgen: Als de widget niet verborgen is op de pagina’s die u verwachtte, controleer dan of het door u ingevoerde adres correct is en of de instellingen zijn opgeslagen.
- De widget verschijnt op mobiele apparaten, ook al heb je deze verborgen: Zorg ervoor dat je de instellingen afzonderlijk hebt geconfigureerd voor desktop- en mobiele apparaten.
- Wijzigingen worden niet bijgewerkt: Als de wijzigingen niet worden bijgewerkt, kunt u proberen de cache van uw browser te wissen of de pagina in de incognitomodus te controleren.
Samenvatting
Het uitschakelen van de Tidio-chatwidget op specifieke pagina’s is een geweldige manier om de gebruikerservaring op uw site te controleren. Door de instructies in dit artikel te volgen, kunt u ervoor zorgen dat de widget alleen wordt weergegeven op pagina’s waar deze echt nodig is. Vergeet niet uw instellingen van tijd tot tijd te controleren en indien nodig wijzigingen aan te brengen.
Het belang van de chatwidget op uw website
De Tidio chatwidget is een belangrijk hulpmiddel dat de gebruikerservaring van uw website kan verbeteren. Hiermee krijgen bezoekers van uw website direct antwoord op hun vragen, wat leidt tot een betere klantenservice en een grotere klanttevredenheid.
Voordelen van het gebruik van de chatwidget
- Verbeterde klantenservice: Met de widget kunnen bezoekers onmiddellijke reacties ontvangen, waardoor ze minder hoeven te wachten op e-mailreacties.
- Conversies verhogen: Door directe ondersteuning te bieden, vergroot u de kans dat bezoekers klanten worden.
- Gegevensverzameling: Met de widget kunt u gegevens verzamelen over veelgestelde vragen, waarmee u uw producten en diensten kunt verbeteren.
- 24/7 beschikbaarheid: Met geautomatiseerde chat kunt u ondersteuning bieden, zelfs als u niet beschikbaar bent.
Wanneer moet ik de widget verbergen?
Er zijn gevallen waarin u zou moeten overwegen de Tidio-widget te verbergen:
- Op pagina’s met irrelevante inhoud: Als de pagina’s informatie bevatten die geen ondersteuning vereist, is de widget mogelijk niet nodig.
- Op verkooppagina’s: Op pagina’s waarop u wilt dat bezoekers zich op de verkoop concentreren, kunt u de widget verbergen om afleiding te voorkomen.
- Op pagina’s met complexe processen: Als er pagina’s zijn met complexe processen, wilt u wellicht de widget verbergen om bezoekers niet te storen.
laatste gedachten
Het uitschakelen van de Tidio-chatwidget op specifieke pagina’s is niet alleen een technische actie, maar ook een strategische beslissing die de gebruikerservaring van uw website kan beïnvloeden. U moet rekening houden met de behoeften van uw bezoekers en ervoor zorgen dat de widget op de juiste plaatsen en op het juiste moment wordt weergegeven. Door de widget goed te beheren, kunt u uw service verbeteren en de klanttevredenheid verhogen.
