Importeer je tickets heel eenvoudig van Zendesk naar monday.com met onze functie “Gegevens importeren uit Zendesk”.
Toegang importeren
Om naar de functie “Gegevens importeren” te navigeren, klikt u op uw profielfoto in de rechterbovenhoek van uw account. Selecteer “Gegevens importeren” zoals hieronder weergegeven:
Klik vervolgens op Zendesk en u bent klaar om te gaan!
De importdefinitie
Wanneer u in een van de voorgaande stappen “Zendesk” selecteert, wordt u naar een pagina geleid waar u wordt gevraagd uw Zendesk-subdomein in te voeren om de accounts te koppelen:
Zodra uw account is gekoppeld, ziet u een pop-up waarin u een of meer labels uit uw Zendesk-account kunt selecteren:
Nadat u de labels heeft geselecteerd die u wilt importeren, klikt u op “Volgende”. Je ziet dan nog een pop-upvenster waarin je Zendesk-gebruikers kunt uitnodigen wiens tickets in de toekomst in je monday.com-account worden geïmporteerd. Wanneer u op “Voltooien” klikt, worden de kaarten met de door u geselecteerde label(s) geïmporteerd naar uw bord.
Geïmporteerde velden
<Standaard worden uw kaarten geïmporteerd met:
De kaart-ID in de kolom “Zendesk Card” is een link naar de kaart in uw Zendesk-account.
toekomstige import
Bij het importeren vanuit Zendesk wordt er automatisch een integratierecept geconfigureerd in uw dashboard. Dit recept zorgt ervoor dat wanneer een ticket wordt ingediend met de labels die u tijdens het importeren hebt ingesteld, er een item wordt aangemaakt en alle toekomstige wijzigingen vanuit Zendesk met het item worden gesynchroniseerd.
De acties die worden ondernomen om het maken en synchroniseren van items, gedefinieerd door dit integratierecept, te behouden, worden beschouwd als de limiet van uw acties in de integratie. U kunt meer lezen over wat een actie is en hoe u deze kunt beheren in het artikel Automatiserings- en integratieacties.