Bij Tidio geloven we sterk in data, omdat dit de sleutel is tot het begrijpen van uw gebruikers. We hebben aandachtig naar u geluisterd en ontdekt dat een van de meest gevraagde functies een tool is waarmee u beter kunt begrijpen hoe uw stromen functioneren.
Mijn Flows-prestaties
Om te zien hoe je flow presteert, ga je naar de categorie Flows van Tidio (in het linkermenu in je Tidio-beheerpaneel).
Aan de linkerkant ziet u de naam van de stroom en aan de rechterkant – als de stroom actief of inactief is, een driepuntsmenu met de optie om deze te bewerken, te controleren of meer opties te bekijken. Hierboven ziet u de stroomanalyses.
In de categorie Flows van Tidio zijn er vier statistieken beschikbaar:
- Het aantal behaalde bezoekers.
- Het aantal verzonden berichten.
- De conversieratio van de stroom.
- Het gebruikersbetrokkenheidspercentage.
Vergroot de betrokkenheid bij stromen
Een korte welkomstgroet aan klanten kan hun winkelervaring wat aangenamer maken. Het is ook een van de belangrijkste factoren bij het verhogen van uw omzet. Houd er echter rekening mee dat als u geen actie van de bezoeker vereist, dit uw betrokkenheidspercentage niet zal verhogen.
De welkomstboodschap van de flow kan de eerste interactie zijn die een persoon van het merk ontvangt. Met de stroom zullen bezoekers van uw site het bericht vrijwel onmiddellijk zien nadat ze op de site zijn aangekomen. Wat u zegt, zal de eerste indruk van u en uw merkpersoonlijkheid achterlaten. Als je je gebruikers echt wilt aanmoedigen, stel dan vragen en voorzie ze van buttons, kaartjes of snelle reacties.
Bekijk bovendien en leer hoe u de stroom en het oorspronkelijke bericht kunt bewerken.
Maak de stromen interactiever
Om uw stromen interactiever te maken, is het belangrijk om elementen toe te voegen die gebruikers uitnodigen om te reageren. U kunt bijvoorbeeld open vragen of korte enquêtes toevoegen die gebruikers kunnen aanmoedigen hun mening te delen.
U kunt ook knoppen met verschillende opties gebruiken, zodat gebruikers het juiste antwoord voor hen kunnen kiezen. Dit vergroot niet alleen de betrokkenheid, maar levert u ook waardevolle gegevens over gebruikersvoorkeuren op.
De maandelijkse limiet voor de stromen
Met de stroomcontrole kunt u een bepaald aantal klanten bereiken met automatische berichten die door uw stromen worden verzonden. We noemen dit de maandelijkse limiet op de stromen of het quotum van de stromen .
U kunt uw huidige quota (evenals aanvullende quota’s van uw project) volgen in de dashboardcategorie :
U kunt de basisafmetingen ook snel controleren door op de knop Gebruiken en programmeren in de rechterbovenhoek te klikken:
Hoe wordt het stroomgebruik berekend?
1 unieke controller = onbeperkte stroomprestaties
Eén unieke bezoeker die ten minste één stroom heeft uitgevoerd , verbruikt 1 van uw maandelijkse quotum . Dezelfde bezoeker kan meer stromen uitvoeren, of zelfs meerdere keren dezelfde stroom uitvoeren, en deze telt niet langer mee voor uw maandelijkse quotum. Het lijkt een beetje op het all-you-can-eat-aanbod in sommige restaurants; Betaal één keer en eet wat je wilt.
U kunt meerdere stroomberichten (bijvoorbeeld een welkomstbericht aan nieuwe bezoekers, kortingen aan terugkerende bezoekers, geautomatiseerde reacties op gemiste oproepen, enz.) naar één unieke bezoeker sturen, en dit telt nog steeds als één bezoeker die is bereikt. Dit betekent in feite dat u elke bezoeker onbeperkte Flows kunt bieden tijdens uw maandelijkse limietcyclus.
In de gratis versie is het aantal bereikte bezoekers beperkt tot 100 per maand . Dit betekent dat uw stromen maximaal 100 unieke bezoekers per maand kunnen bedienen.
Maak u dus geen zorgen als een van uw stromen niet goed presteert. Experimenteer met de optimalisatieprestaties. Je kunt ook proberen bezoekers te stimuleren in de verschillende fasen van de gebruikersreis.
Samenvatting
Concluderend is het analyseren van de prestaties van uw stromen in Tidio een essentieel hulpmiddel om te begrijpen hoe uw gebruikers omgaan met uw merk. Door gebruik te maken van de verschillende data en metrics kun je de gebruikerservaring verbeteren en de betrokkenheid vergroten.
Het is ook belangrijk om te onthouden dat het optimaliseren van uw stromen een continu proces is. U moet uw berichten regelmatig controleren en verbeteren, en ervoor zorgen dat ze relevant en interessant zijn voor uw gebruikers.
Als u de hier gegeven tips en aanbevelingen toepast, ziet u een aanzienlijke verbetering in de prestaties van uw stromen en gebruikersbetrokkenheid.
Volgende stappen
- Controleer de prestaties van uw huidige stromen.
- Identificeer de gebieden die verbetering behoeven.
- Experimenteer met verschillende boodschappen en interactieve elementen.
- Volg de resultaten en analyseer de impact van de wijzigingen.
- Herhaal het proces om de betrokkenheid te blijven verbeteren.
met succes!
