Het opzetten van een slimme chatbot voor uw bedrijf kan intimiderend lijken, maar met Lyro op Tidio is het een snel en efficiënt proces. In slechts 10 minuten beschikt u over een volledig functionele chatbot die uw klanten kan helpen! In deze handleiding leggen we de stappen uit om Lyro AI op uw website in te schakelen.
In elk van de vier stappen bieden we ook links naar aanvullende artikelen waarin elk onderwerp gedetailleerder wordt uitgelegd.
In dit artikel leer je:
Stap 1: Installeer Lyro
De eerste stap bij het integreren van de Lyro-chatbot is om hem gebruiksklaar te maken. Om dit te doen, voegt u gegevensbronnen toe die Lyro als kennisbank zal gebruiken.
Voeg uw URL’s toe als gegevensbron
Kopieer uw relevante URL en plak deze in de gegevensbroninstellingen van Lyro. De AI leert de inhoud van uw pagina kennen en begrijpt de context om de vragen van bezoekers nauwkeurig te beantwoorden.
Upload meer kennis
Om uitgebreidere antwoorden te krijgen, uploadt u interne kennisbanken in de vorm van vraag-antwoordparen. Dit helpt Lyro om nauwkeurigere en relevantere antwoorden te geven.
Meer details over het toevoegen en beheren van gegevensbronnen aan Lyro vindt u in deze handleiding.
Stap 2: Test en verbeter Lyro
Voordat u de chat start, test u uw instellingen in Lyro om er zeker van te zijn dat ze werken zoals verwacht – en te verbeteren waar nodig.
Gebruik de speeltuin
Tidio biedt een testomgeving waar je de reacties van Lyro kunt testen. Stel op het tabblad Speeltuin vragen die klanten kunnen indienen en bekijk de antwoorden van Lyro.
Meer details vindt u in deze handleiding.
Verbeter de reacties
Als u irrelevante, ontbrekende of onjuiste informatie aantreft, kunt u opmerkingen bewerken, verwijderen of toevoegen.
Meer details vindt u in deze handleiding.
Configureer de oproepinstellingen
Bepaal wanneer Lyro oproepen moet aannemen – of dit altijd de eerste lijn moet zijn of alleen moet ingrijpen als menselijke operators niet beschikbaar zijn; Hoe moet hij zich precies gedragen tijdens een gespreksdoorschakeling; En welke kanalen Lyro in het algemeen actief moet zijn.
Meer details vindt u in deze handleidingen: online en online bediening / overdracht / kanalen.
Stap 3: Start Lyro
Wanneer je bevredigende resultaten hebt behaald met Lyro en de algemene instellingen, is het tijd om het aan te zetten!
Start Lyro
Zorg ervoor dat Lyro klaar is om live vragen van bezoekers van uw site te beantwoorden. U kunt dit beheren via het tabblad Configureren .
Meer details vindt u in deze handleiding.
Oproepbewaking
Zelfs nadat de Lyro actief is, moet u de gesprekken die hij voert in de gaten houden. Indien nodig kunt u meedoen of Lyro de gesprekken zelf laten beheren. Het analyseren van de Lyro-prestaties is essentieel als u op de lange termijn kwaliteitsvolle antwoorden wilt geven.
Meer details vindt u in deze handleiding.
Stap 4: Ga nog een stap verder
De Lyro AI-chatbot beantwoordt niet alleen vragen, maar kan ook specifieke en op maat gemaakte taken uitvoeren. U kunt deze tool gebruiken om Lyro specifieke acties te laten uitvoeren naar aanleiding van bepaalde berichten van klanten.
Maak een planning of leadgenerator
Als uw bedrijf afspraken plant (bijvoorbeeld rondleidingen door onroerend goed), kunt u een planning opstellen. Hierdoor kan Lyro rechtstreeks via de chat klantinformatie verzamelen en u helpen bij het plannen van vergaderingen of telefoongesprekken. Je kunt dit ook gebruiken als basisleadgenerator.
Meer details vindt u in deze handleiding.
Geavanceerde instellingen
Ontdek de workflowbouwer van Tidio om aangepaste taken voor Lyro te maken op basis van uw zakelijke behoeften. Dit kunnen aangepaste reacties, veelgestelde vragen, geautomatiseerde follow-ups en meer zijn. Je moet ook de gedetailleerde instellingen van Lyro verslaan.
Blader hier gerust door onze beschikbare artikelen over Lyro.
Samenvatting
Het opzetten van Lyro in Tidio is een snelle en efficiënte manier om klantinteracties op uw website (en andere kanalen) te automatiseren. Met een paar eenvoudige stappen kunt u een slimme en responsieve chatbot hebben die voor u werkt, ondersteuning biedt en zelfs leads genereert of afspraken plant.
Als je Lyro wilt testen, profiteer dan van de gratis proefperiode van Tidio, inclusief 50 gratis Lyro-gesprekken. Voor geavanceerde instellingen of hulp kunt u op elk gewenst moment contact opnemen met Tidio-ondersteuning.
invoering
Chatbots zijn een integraal onderdeel geworden van de digitale diensten van veel bedrijven. Ze bieden directe klantenondersteuning, beantwoorden veelgestelde vragen en helpen de klantervaring te verbeteren. Met Lyro op Tidio zet je eenvoudig en snel een slimme chatbot op.
Wat is een chatbot?
Chatbot is software die is ontworpen om met gebruikers te communiceren via tekstgesprekken. Hij kan vragen beantwoorden, informatie verstrekken en helpen bij verschillende taken. Chatbots kunnen gebaseerd zijn op eenvoudige regels of op geavanceerde technologieën zoals kunstmatige intelligentie.
Waarom zou je een chatbot gebruiken?
- 24/7 beschikbaarheid: Chatbots kunnen 24/7 ondersteuning bieden, zodat klanten antwoorden kunnen krijgen wanneer ze die nodig hebben.
- Tijdbesparing: Chatbots kunnen veelgestelde vragen afhandelen, waardoor ondersteunend personeel tijd vrijmaakt om zich op complexere problemen te concentreren.
- Verbetering van de klantervaring: Klanten waarderen snelle reacties, en chatbots kunnen daarvoor zorgen.
- Gegevensverzameling: Chatbots kunnen informatie over klanten verzamelen, wat kan helpen de aangeboden diensten te verbeteren.
De voordelen van Lyro op Tidio
Lyro biedt een aantal opmerkelijke voordelen:
- Gebruiksgemak: de interface van Tidio is gebruiksvriendelijk, waardoor het eenvoudig is om de chatbot in te stellen en te beheren.
- Maatwerk: U kunt de antwoorden van Lyro afstemmen op de specifieke behoeften van uw bedrijf.
- Ondersteuning voor verschillende talen: Lyro ondersteunt vele talen, waardoor u klanten uit verschillende sectoren kunt bedienen.
- Gegevensanalyse: Tidio biedt tools om de prestaties van chatbots te analyseren, zodat u kunt begrijpen wat werkt en wat niet.
Samenvatting
Het opzetten van Lyro in Tidio is een snelle en efficiënte manier om klantinteracties op uw website (en andere kanalen) te automatiseren. Met een paar eenvoudige stappen beschikt u over een slimme en responsieve chatbot die voor u werkt, ondersteuning biedt en zelfs leads genereert of afspraken plant.
Als je Lyro wilt testen, profiteer dan van de gratis proefperiode van Tidio, inclusief 50 gratis Lyro-gesprekken. Voor geavanceerde instellingen of hulp kunt u op elk gewenst moment contact opnemen met Tidio-ondersteuning.