Bezoekers kunnen tijdens de chat worden geblokkeerd op basis van hun IP-adres. Bezoekers die u hebt geblokkeerd, kunnen de Tidio-chatwidget niet zien die op uw site is geïnstalleerd. Deze actie kan later worden geannuleerd in het instellingenpaneel.
[note_box] Een praktisch voorbeeld: als u een webwinkel exploiteert en een bezoeker identificeert die fraude probeert te plegen, kunt u deze snel blokkeren om uw bedrijf te beschermen. [/note_box]
Een bezoeker blokkeren
Om een bezoeker te blokkeren, gaat u naar de chat met de geselecteerde bezoeker. Aan de rechterkant ziet u de gegevens van de bezoeker. Klik op het puntenmenu en selecteer de optie Bezoeker blokkeren .
De bezoeker is nu geblokkeerd. U kunt alle geblokkeerde bezoekers (hun e-mailadres) zien in de instellingen> algemeen> projecten en facturering> voorkeuren> Bezoekers zijn geblokkeerd .
[fact_box] Interessant gebruik: bedrijven kunnen de blokkeerfunctie gebruiken om de werklast van ondersteunend personeel te beheren. Door irrelevante of schadelijke bezoekers te blokkeren, kunt u ervoor zorgen dat het supportteam zich richt op de belangrijkste klanten. [/fact_box]
Een bezoeker deblokkeren
Ga naar Instellingen om bezoekers te deblokkeren> algemeen> projecten en facturering> voorkeuren> Bezoekers zijn geblokkeerd .
Klik op de knop deblokkeren naast het e-mailadres van de geblokkeerde bezoeker. Nu kan de bezoeker u opnieuw schrijven en wordt het bericht weergegeven in een niet-toegewezen map.
