In Tidio kan de Tidio-chatplug-in worden aangepast om de aandacht van uw websitebezoekers te trekken of om het uiterlijk van de plug-in te matchen met uw branding.
Instellingen zijn beschikbaar
U kunt uw plug-in aanpassen door naar instellingen te gaan> livechat> spiegel Daar vindt u verschillende subcategorieën waarmee u verschillende aspecten van uw chatplug-in kunt wijzigen, zoals kleur, positie, bepaalde teksten of een pre-chat-enquête.
Aan de rechterkant kunt u op elk moment ook een voorbeeld van uw plug-in zien. In het voorbeeldmenu aan de rechterkant kunt u de status van de plug-in kiezen die u wilt zien (bijvoorbeeld hoe een enquête eruit ziet vóór de chat, of een voorbeeld van een live chatgesprek).
kijk en voel
In Look and Feel kunt u de basisaspecten van de chatplug-in vinden en bewerken die op uw site verschijnen. Deze zaken omvatten de achtergrondkleur, welkomstafbeelding, onlinemodus, plug-inlocatie, knopinstellingen en natuurlijk uw merklogo.
achtergrondkleur
Hiermee kunt u de algemene achtergrondkleur van uw chatplug-in wijzigen. U kunt kiezen uit verschillende beschikbare kleurenschema’s, of een aangepaste kleur kiezen met behulp van de optie Kies uw kleur (die alleen effen kleuren toestaat, geen verlopen!).
Welkom foto
U kunt ervoor kiezen om bovenaan uw plug-in een collage van de profielfoto’s van uw operators weer te geven, of u kunt één enkele afbeelding gebruiken, zoals uw bedrijfslogo.
Online-modus
Een bericht dat wordt weergegeven wanneer u ‘online’ bent in uw Tidio-controlepaneel.
Locatie van de plug-in
optie om te kiezen waar de plug-in wordt weergegeven; aan de linker- of rechterkant. Als je de positie verticaal wilt wijzigen, zie dan ons artikel waarin de geavanceerde instellingen worden uitgelegd.
de knop
Er wordt een kort bericht weergegeven naast het chatpictogram wanneer de chatplug-in is gesloten. Dit kan handig zijn om de zichtbaarheid te vergroten of als motivatie te gebruiken – als u geen autoresponderbericht gebruikt.
Sta oproepen met geluiden toe
Wanneer uw websitebezoekers een bericht van u of uw streams ontvangen, horen ze meestal een waarschuwing. Met deze instelling kunt u deze geluiden in uw plug-in uitschakelen.
Het merklogo
Met deze optie kunt u uw logo uploaden om te gebruiken in plaats van de branding van Tidio. Deze functie is alleen beschikbaar voor Tidio+ -gebruikers.
Zichtbaarheid van de plug-in
In het volgende gedeelte kunt u de zichtbaarheidsinstellingen van uw plug-in instellen.
Met de knop Plug-in weergeven kunt u bepalen of u de chatplug-in op uw site wilt weergeven of verbergen.
Met de optie Apparaten kunt u de exacte apparaten selecteren waarop de chatplug-in zal verschijnen. Als u bijvoorbeeld besluit de chatplug-in alleen in de desktopversie weer te geven, wordt de Tidio-plug-in verborgen voor alle mobiele gebruikers die uw site in de mobiele versie bezoeken.
Met Verbergen op specifieke pagina’s kunt u de plug-in op bepaalde pagina’s op computers of mobiele apparaten verbergen. Hier kun je meer lezen over deze functie.
U kunt uw plug-in ook verbergen voor specifieke landen met behulp van de optie Verbergen of Tonen voor specifieke landen . Houd er rekening mee dat bezoekers uit deze landen nog steeds toegang kunnen krijgen tot uw site, alleen dat de plug-in verborgen blijft.
Met de optie Chat weergeven wanneer offline kunt u bepalen of de plug-in op uw site moet worden weergegeven wanneer u offline bent. Als u de instelling uitschakelt, wordt de plug-in van uw site verborgen wanneer u uw status wijzigt naar offline.
Als u besluit de plug-in zichtbaar te houden wanneer u offline bent, kunt u uw offline bericht en status aanpassen zodat deze zichtbaar zijn voor uw websitebezoekers. Zo kunt u hen bijvoorbeeld laten weten wanneer u kunt reageren.
begin
Onder het gedeelte “Start” kunt u een welkomstscherm instellen dat wordt weergegeven wanneer het gesprek in de chatplug-in nog niet is vervangen. Bijvoorbeeld wanneer streams zijn uitgeschakeld en de bezoeker nog geen bericht heeft verzonden.
In het startgedeelte kunt u de status bewerken en uiteraard het bericht dat uw websitebezoekers kan aanzetten om u een bericht te sturen. Kies of upload ook uw afbeelding als achtergrond .
Mobiele plug-in
In het gedeelte over de mobiele plug-in kunt u de locatie van de chat-plug-in op mobiele apparaten en de grootte van de knop wijzigen.
Enquête vóór de chat
De enquête-instellingen vóór de chat bevinden zich direct onder het startgedeelte .
Dit is een formulier waarmee de dader om zijn of haar naam, e-mailadres, telefoonnummer of AVG-compliance kan worden gevraagd. Bovendien biedt de enquête de bezoeker de mogelijkheid een afdeling te selecteren (als u die heeft). deze functie beschikbaar in uw project).
Indien ingeschakeld, wordt de pre-chat-enquête aan bezoekers getoond wanneer ze hun eerste chatbericht proberen te verzenden, en voltooiing is dan verplicht. De verzamelde informatie wordt bewaard, zodat u deze kunt inzien als u later gaat chatten; De gegevens worden ook opgenomen in het contactengedeelte van uw Tidio-project.
[fact_box] Interessant weetje: de chatplug-in van Tidio kan ook worden gebruikt als hulpmiddel om in realtime feedback van klanten te verzamelen. Door korte enquêtevragen op te nemen, kunnen bedrijven waardevolle inzichten verkrijgen in de gebruikerservaring en hun diensten dienovereenkomstig verbeteren. [/fact_box>
De zijbalk is een statische plug-in die aan de rechterkant van de pagina wordt weergegeven in de vorm van een klein vierkantje, met extra tekst die u kunt wijzigen:
Als u denkt dat de zijbalkoptie beter zal werken op uw site, kunt u deze configureren in de instellingen> livechat> zijbalk . U kunt ook de rechter- of linkerpositie instellen.
De voordelen van de chatplug-in van Tidio
De chatplug-in van Tidio biedt verschillende belangrijke voordelen voor bedrijven:
- Verbetering van de klantervaring: Met de chatplug-in krijgen klanten direct antwoord op hun vragen, wat leidt tot een verbetering van de klantervaring.
- Grotere betrokkenheid: Via livechat kunnen bedrijven een hoge betrokkenheid bij hun klanten behouden, wat leidt tot hogere verkopen.
- Gegevensverzameling: Met de chatplug-in kunt u belangrijke gegevens over klanten verzamelen, wat marketingstrategieën kan verbeteren.
- 24/7 ondersteuning: De chatplug-in kan zelfs werken als het personeel niet beschikbaar is, zodat klanten op elk moment ondersteuning kunnen krijgen.
Hoe installeer ik de Tidio-chatplug-in?
Het installeren van de Tidio chatplug-in is heel eenvoudig. Het enige dat u hoeft te doen, is deze stappen volgen:
- Bezoek de Tidio-website en meld u aan voor een nieuw account.
- Kies het programma dat bij je past.
- Installeer de plug-in op uw site met behulp van de meegeleverde installatiecode.
- Pas de plug-in aan volgens uw behoeften.
- Gebruik de chatplug-in om met uw klanten te communiceren.
Tips voor het gebruik van de chatplug-in
Om het maximale uit de chatplug-in van Tidio te halen, volgen hier enkele tips:
- Gebruik geautomatiseerde berichten om nieuwe klanten te verwelkomen.
- Zet enquêtes op om feedback van klanten te verzamelen.
- Volg oproepgegevens om de service te verbeteren.
- Gebruik foto’s en video’s om gesprekken interessanter te maken.
Samenvatting
De chatplug-in van Tidio is een uitstekend hulpmiddel voor elk bedrijf dat de klantervaring wil verbeteren en de betrokkenheid wil vergroten. Met zijn vele aanpassingsmogelijkheden en geavanceerde functies kan deze plug-in uw website upgraden en interactiever maken.
