Begin met het verzamelen van leads om uw kansen te vergroten om een aantal daarvan om te zetten in betalende klanten. De verzamelde connecties bieden u een mooie mogelijkheid om acties, nieuws of andere relevante content die u met uw bezoekers wilt delen te delen.
Gegevensverzameling via pre-chat-enquête
De pre-chat-enquête is een korte enquête die bezoekers invullen voordat ze een chat starten. In de enquête kunt u de namen, adressen, telefoonnummers en AVG-toestemming van bezoekers verzamelen, hen om goedkeuring voor de nieuwsbrief vragen en hen toestaan een afdeling te kiezen (als uw project deze optie heeft). U kunt al deze informatie opvragen of kiezen welke gegevens uw bedrijf nodig heeft.
Als de enquête is ingeschakeld, wordt de pre-chat-enquête aan bezoekers getoond wanneer ze hun eerste chatbericht proberen te verzenden, en moet deze worden voltooid voordat ze doorgaan. De verzamelde informatie wordt opgeslagen, zodat u deze later kunt zien wanneer u chat; De gegevens verschijnen ook in de contactcategorie van je Tidio-project.
De enquête-instellingen bevinden zich net onder de categorie Mobiele widget in Instellingen> livechat> Verschijning :
Activeer het onderzoek door de displayschakelaar te activeren. Voeg nu de velden toe waarin om de benodigde informatie wordt gevraagd. U kunt via het vervolgkeuzemenu extra velden selecteren en op Toevoegen klikken.
Het e-mailadresveld geeft de bezoeker ook de mogelijkheid om toestemming te geven om nieuwsbrieven van u te ontvangen. U hoeft alleen maar het vakje aan te vinken met Vraag uw bezoeker of zij akkoord gaan met het ontvangen van nieuwsbrieven om dit te activeren.
Als u de aanmeldingstekst voor de nieuwsbrief wilt wijzigen of vertalen, kunt u dit doen in de meertalige categorie direct onder de pre-chat-enquête. U moet op de knop Vertalingen beheren en bewerken klikken om toegang te krijgen tot de teksteditor.
Selecteer het tabblad met uw taal en zoek de tekst die u wilt bewerken. U kunt CTRL+F in uw browser gebruiken en de zin typen die u zoekt. Voer vervolgens uw geselecteerde tekst in het tekstveld in om deze te vertalen.
[note_box] Tip: Probeer bij het opzetten van de pre-chat-enquête de vragen kort en bondig te houden. In plaats van ‘Wat is uw e-mailadres?’ kunt u bijvoorbeeld eenvoudigweg ‘E-mail?’ vragen. Dit kan het voor bezoekers gemakkelijker maken om de enquête snel in te vullen. [/note_box]
Nu uw pre-chat-enquête klaar is, kunt u de leads verzamelen en beginnen met het laten groeien van uw bedrijf!
Leads verzamelen via stromen
Een ander uitstekend kanaal in Tidio voor het verzamelen van leads zijn stromen . Flows hebben veel voordelen: ze werken onafhankelijk op de achtergrond, hebben toegang tot bezoekers precies wanneer u maar wilt en vragen bezoekers alle gegevens die u maar wilt – en dat allemaal terwijl u kostbare tijd bespaart!
U kunt een flow opbouwen die bezoekers vraagt zich aan te melden voor uw nieuwsbrief en hen om hun e-mailadres vraagt. Hoe doet u dit?
Zoek in de lijst Mijn stromen in de categorie Uw stromen de knop Helemaal opnieuw maken in de rechterbovenhoek en selecteer een trigger naar keuze.
Voeg de actie toe met de naam stel een vraag . U kunt nu de vraag aan de bezoeker schrijven en om zijn e-mailadres vragen.
Vergeet niet om Verifiëren per e-mail te selecteren, zodat het e-mailadres in uw contactenlijst wordt opgeslagen. Het volgende belangrijke punt dat u moet toevoegen, is de registratie per mail , waardoor uw nieuwe contactpersoon automatisch als abonnee wordt gemarkeerd.
De stroom kan eindigen bij een verzendpunt waar u uw nieuwe abonnee kunt bedanken voor het delen van zijn contactgegevens met u. Je kunt natuurlijk altijd meer punten toevoegen, bijvoorbeeld meer vragen waarin om verschillende soorten details wordt gevraagd of meer berichten.
De stromen kunnen dus een verscheidenheid aan informatie voor u verzamelen terwijl u tijd bespaart.
Leads verzamelen via chatgesprekken
Als u al in gesprek bent met uw bezoeker, kunt u tijdens de chat om zijn e-mailadres en mailbevestiging vragen.
Als ze u hun contactgegevens verstrekken, kunt u ze toevoegen aan het gespreksvenster. Gebruik de beschikbare opties aan uw rechterkant. Hier kunt u de contactpersoon ook als abonnee markeren.
Het is allemaal voorbij, uw bezoeker is opgeslagen als contact en abonnee!
[fact_box] Interessant gebruik: Flows kunnen niet alleen worden gebruikt voor het verzamelen van leads, maar ook voor geautomatiseerde klantenservice. U kunt bijvoorbeeld een flow opzetten om veelgestelde klantvragen te beantwoorden, waardoor u tijd kunt besparen en de klantervaring kunt verbeteren. [/fact_box]
Het belang van het verzamelen van leads
Het verzamelen van leads is een essentieel proces in elk bedrijf. Hiermee kunt u een basis van potentiële klanten opbouwen, relaties met bestaande klanten beheren en uw conversiepercentage verbeteren. Wanneer u kwaliteitsleads heeft, kunt u hen bereiken met gepersonaliseerde aanbiedingen, waardoor de kans groter is dat ze betalende klanten worden.
Strategieën voor effectieve leadverzameling
- Gebruik van digitale tools: Maak gebruik van bestaande digitale tools om leads te verzamelen, zoals enquêtes, online formulieren en chatbots.
- Speciale aanbiedingen: bied promoties of kortingen aan degenen die hun persoonlijke gegevens verstrekken.
- Kwaliteit inhoud: Zorg voor kwalitatieve inhoud die de aandacht van bezoekers trekt en hen aanmoedigt om hun gegevens achter te laten.
- Social Media Marketing: Gebruik sociale media om een breder publiek te bereiken en nieuwe leads aan te trekken.
Succes meten bij het verzamelen van leads
Om uw succes bij het verzamelen van leads te meten, is het belangrijk om verschillende indicatoren te volgen:
- Conversieratio: hoeveel leads betalende klanten zijn geworden.
- De kwaliteit van de leads: zijn de ontvangen leads relevant voor uw bedrijf?
- Kosten voor het verwerven van een lead: Hoeveel heeft het u gekost om elke lead te verkrijgen?
- Klanttevredenheid: Zijn klanten tevreden over uw dienstverlening?
Met behulp van deze statistieken kunt u uw strategieën voor het verzamelen van leads verbeteren en in de toekomst betere resultaten behalen.
