In de categorie Mijn stromen op de Tidio-website kunt u uw bestaande stromen en hun gedetailleerde instellingen beheren.
Toegang tot mijn stromen
Om toegang te krijgen tot de Mijn Flows- lijst, navigeert u naar de Flows- categorie in uw Tidio-configuratiescherm. Zodra u minimaal één stroom registreert, vindt u deze in de lijst Mijn Stromen . Afhankelijk van het doel van elke stroom worden ze gesorteerd in groepen: Verkoopstromen , Leadstromen , Ondersteuningsstromen en Overige .
Bovenaan de categorie Mijn Flows zie je verschillende filter- en sorteeropties , evenals een zoektool . U kunt deze opties gebruiken om de streams waarin u geïnteresseerd bent te beperken en uw streams te sorteren op rol (doel), status, triggers en andere details.
Filter op rol
Je kunt alleen streams bekijken die behoren tot de categorieën die je hebt geselecteerd, zoals Leads of Salesstreams:
Filter op status
Je kunt streams bekijken die actief , inactief of alleen concepten zijn:
Filter op triggers
Je kunt alleen streams bekijken die specifieke triggers bevatten:
sorteren
Met de laatste optie kun je de streams in een bepaalde volgorde sorteren, bijvoorbeeld op aanmaakdatum , naam , status of prestatiehoeveelheid :
stroombeheer
Om wijzigingen in de stream aan te brengen, klikt u op de knop met de drie stippen naast de naam van de stream. Dit zal een menu met opties onthullen, inclusief de optie om de stream te bewerken , te repareren , statistieken te bekijken, uit te schakelen of de stream volledig te verwijderen . Met deze opties heeft u volledige controle over het gedrag van uw stream en kunt u de prestaties ervan verfijnen.
Tijdelijke melding van stroom is net zo eenvoudig als het omzetten van de “aan”-schakelaar naar de “uit”-positie. Je kunt ook aanpassen of de stream actief moet zijn als je beheerders niet online zijn, of als een andere stream of beheerder het gesprek afhandelt. Deze flexibiliteit zorgt ervoor dat uw stream op de juiste momenten actief is en verhoogt de efficiëntie ervan.
Interessant gebruik: Streams kunnen worden gebruikt om gepersonaliseerde klantervaringen te creëren door te integreren met bestaande CRM-systemen, zodat klantinformatie het gesprek automatisch kan begeleiden.
Replicatie van uw streams
Als u een kopie van een bestaande stroom wilt maken, navigeert u naar de categorie Mijn stromen , zoekt u de stroom die u wilt klonen, klikt u op het menu met drie stippen aan de linkerkant en selecteert u de optie Klonen . De dubbele stream wordt in de lijst weergegeven als inactief, met het label ‘duplicaat’. Met deze replicatiemogelijkheid kunt u snel succesvolle streamconfiguraties repliceren en uw streamcreatieproces stroomlijnen.
Nu wordt de stream als inactief vermeld met het label Clone .
Beste praktijken
Om het meeste uit je streams te halen, volgen hier enkele praktische tips:
- Het definiëren van duidelijke doelen: Voordat u streams gaat maken, is het belangrijk om te definiëren wat het doel van elke stream is. Wilt u de omzet verhogen? Leads verzamelen? Ondersteuning bieden? Door duidelijke doelen te stellen, kunt u de streams nauwkeurig ontwerpen.
- A/B-testen: Aarzel niet om uw streams te A/B-testen. Dit kan u helpen begrijpen wat beter werkt en de prestaties van de streams verbeteren.
- Statistieken gebruiken: Profiteer van de statistieken van Tidio om de prestaties van uw streams te begrijpen. Dit kunnen gegevens zijn over het aantal oproepen, het conversiepercentage en meer.
- Constante update: vergeet niet uw streams regelmatig bij te werken. Veranderingen in de markt of uw bedrijf vereisen mogelijk updates van streams om relevant te blijven.
- Integratie met andere tools: Overweeg om uw streams te integreren met andere tools zoals CRM of klantbeheersystemen. Dit kan de efficiëntie van uw streams verbeteren.
Veelvoorkomende problemen en oplossingen
Zoals bij elk systeem kunnen ook hier problemen optreden. Hier volgen enkele veelvoorkomende problemen en mogelijke oplossingen:
- De stream is inactief: Als uw stream inactief is, zorg er dan voor dat u deze in het configuratiescherm op actief heeft ingesteld. Controleer ook of er problemen zijn met de triggers die u instelt.
- Laag conversiepercentage: Als je ziet dat het conversiepercentage laag is, overweeg dan om de inhoud van de stream of de triggers te wijzigen. A/B-testen kunnen hierbij helpen.
- Technische problemen: Als u technische problemen ondervindt, aarzel dan niet om contact op te nemen met Tidio-ondersteuning. Zij kunnen u helpen bij het oplossen van technische problemen.
Samenvatting
De categorie Mijn stromen in Tidio is een krachtig hulpmiddel voor het beheren van geautomatiseerde stromen. Met behulp van de verschillende opties voor filteren, sorteren en beheren kunt u gepersonaliseerde ervaringen voor uw klanten creëren en de prestaties van uw bedrijf verbeteren. Vergeet niet te profiteren van de best practices en beschikbare tools om het meeste uit uw streams te halen.
