Met de contactenlijst van Tidio kun je door de contacten bladeren en deze exporteren die in de chat zijn gemaakt, ze filteren en de lijst aanpassen op basis van verschillende parameters. Deze functie is beschikbaar voor alle abonnementen, inclusief het gratis abonnement en het basisabonnement.
De lijst aanpassen en filters toevoegen
U kunt alle parameters selecteren die u in de lijst op het tabblad Maatwerk wilt zien. In het onderstaande voorbeeld is de parameter die op datum is gemaakt , ingesteld om in de lijst te verschijnen. U kunt zoveel parameters kiezen als u nodig heeft.
Met filters kunt u de resultaten verfijnen, zodat u alleen contact kunt opnemen met de juiste klanten. Stel dat u alleen wilt bladeren naar contacten waarvan het e-mailadres ‘hotmail.com’ bevat.
Om dit te doen, klikt u op de knop Filter toevoegen en selecteert u vervolgens de e-mailparameter voor het land. Selecteer de optie Bevat en typ hotmail.com :
Nadat u het filter heeft toegepast , ziet u een lijst met alleen verbindingen die overeenkomen met het filter:
Uiteraard kunt u extra filters toevoegen aan de huidige instellingen om de resultaten verder te verfijnen.
Houd er rekening mee dat er naast de groep met alle verbindingen mogelijk nog meer groepen verschijnen, zoals een groep abonnees . Dit zijn aanvullende lijsten waarmee u door specifieke verbindingen kunt bladeren, op basis van bepaalde filters, zoals een verbinding die elk type e-mail heeft en een abonnee is:
U kunt aangepaste groepen maken, zodat u eenvoudig door specifieke verbindingen kunt bladeren. In dit artikel leest u meer over het effectief gebruiken van groepen.
Verbindingen exporteren
Selecteer de verbindingen die u wilt exporteren en selecteer vervolgens de knop Exporteren . U ziet een venster waarin u wordt geïnformeerd dat de lijst wordt gegenereerd.
Wanneer deze informatie verschijnt, bent u klaar om het bestand te downloaden. Klik op de link om deze te downloaden.
Hier is het: een CSV-bestand met al uw geëxporteerde verbindingen en hun parameters! Je kunt het uploaden naar een CRM, bijvoorbeeld Agile CRM, of een mailinglijst maken, bijvoorbeeld in Mailchimp.
U kunt het CSV-bestand ook uploaden naar een Excel-bestand of Google Spreadsheet voor verdere bewerking.
contactparameters
De verbindingsparameters zijn de informatie die Tidio opslaat over elke gemaakte verbinding. Deze informatie omvat de volgende velden:
- Voornaam: de voornaam van de contactpersoon.
- Achternaam: de achternaam van het contact.
- E-mail: het e-mailadres van de contactpersoon.
- Telefoonnummer: het telefoonnummer van de contactpersoon.
- Aanmaakdatum: de datum waarop het contact is aangemaakt.
- Abonneestatus: of de verbinding al dan niet is geabonneerd.
Elke parameter kan door u worden gebruikt om de verbindingen beter te beheren en verschillende segmentaties uit te voeren.
Contacten verzenden naar Shopify
Gegevens zoals telefoonnummer, voornaam, achternaam, e-mailadres en marketingautoriteit worden automatisch overgebracht naar de contactlijst van Shopify als ze worden verzameld via een pre-chat of in-flow-enquête en opgeslagen als contactparameters.
Je kunt ook de optie uitschakelen om de gegevens naar Shopify te verzenden door naar het gedeelte Contacten van Tidio te gaan en ervoor te zorgen dat de hendel naast “Contacten naar Shopify verzenden” linksonder in het paneel is uitgeschakeld.
Voordelen van integratie met Shopify
Door te integreren met Shopify kunt u uw relaties veel efficiënter beheren. Hier zijn enkele voordelen:
- Automatische synchronisatie: alle verbindingen die in Tidio worden aangemaakt, worden automatisch overgebracht naar Shopify, dus het is niet nodig om de informatie handmatig in te voeren.
- Verbetering van de klantervaring: Door relaties beter te beheren, kunt u een betere klantenservice bieden.
- Gegevensanalyse: u kunt de in Shopify verzamelde gegevens analyseren om het gedrag van uw klanten beter te begrijpen.
Hoe u de combinatie instelt
Volg deze stappen om de integratie tussen Tidio en Shopify in te stellen:
- Log in op uw Tidio-account.
- Ga naar het gedeelte Instellingen.
- Kies de optie om te integreren met Shopify.
- Voer uw Shopify-inloggegevens in.
- Sla de wijzigingen op.
Zodra de integratie tot stand is gebracht, worden alle in Tidio gemaakte verbindingen automatisch overgezet naar Shopify.
Samenvatting
De contactenlijst van Tidio is een krachtig hulpmiddel voor het beheren van uw contacten. Met de aanpassingsmogelijkheden en filters beheert u uw contacten nauwkeurig en efficiënt. De integratie met Shopify voegt nog een extra laag gemak toe, waardoor u uw relaties automatisch kunt beheren.
Als u nog vragen heeft of hulp nodig heeft, aarzel dan niet om contact op te nemen met de ondersteuning van Tidio.
