Convertir el conflicto en cooperación. Aprenda enfoques probados para la resolución de conflictos en tres cursos.
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Domine los principios básicos de la resolución de conflictos, aproveche el poder del conflicto positivo y mejore sus habilidades de comunicación intercultural.
Como parte de esta pasantía aprenderás a fortalecer tus relaciones personales y profesionales abordando la construcción de conflictos entre personas y dentro de las organizaciones.
En el proyecto final, analizará un conflicto específico y describirá un enfoque para gestionar y resolver el problema.
Curso 1
5 horas
4,5 (1.133 valoraciones)
Lo que aprenderás:
Los conflictos están por todas partes y es difícil evitar posiciones diferentes. Pero no todos los conflictos son malos. La forma en que abordas el conflicto marca la diferencia. En este curso examinaremos los diferentes tipos de conflictos, cómo comprender y relacionarnos con los aspectos positivos de un conflicto y cómo navegar hacia una solución positiva.
Curso 2
4 horas
4,4 (1.011 valoraciones)
Lo que aprenderás:
Resolver conflictos de forma positiva es una habilidad que se puede desarrollar y practicar. Examinaremos las habilidades para escuchar, las tácticas de comunicación verbal y no verbal y cómo establecer un plan de manejo de conflictos.
Curso 3
5 horas
4,5 (554 valoraciones)
Lo que aprenderás:
Examinaremos cómo el proceso de comunicación puede ser más complicado durante las interacciones entre personas de diferentes culturas. Trataremos temas como estereotipos, estilos de comunicación y estrategias de comunicación.
Curso 4
5 horas
4,7 (107 valoraciones)
Lo que aprenderás:
El proyecto final está diseñado para brindarte la oportunidad de aplicar lo aprendido en los cursos anteriores. Prepare un expediente de gestión de conflictos que ilustre la esencia de un conflicto en particular y los desafíos que son visibles a los ojos.
