Curso online – certificado de profesional certificado en Apoio Técnico de TI de Google

Este es su punto de partida para una carrera en TI. En este programa aprenderás las habilidades requeridas para el puesto en menos de 6 meses. No es necesario título ni experiencia previa.

Suggested by: Coursera (What is Coursera?)

Professional Certificate

a partir de

No prior knowledge required

Time to complete the course

7-day free trial

No unnecessary risks

Skills you will acquire in the course

  • resolución de problemas
  • servicio al cliente
  • redes
  • sistemas operativos
  • gestión de sistemas
  • asegurando
  • ensamblando computadoras
  • Simulación de redes
  • Preparación de documentación de soporte técnico eficaz.
  • Gestión de software en dispositivos.
  • Cifrado público o asimétrico
  • Gestión de fallos
  • analista de sistemas
  • Especialista en soporte técnico
  • administrador de base de datos
  • técnico de TI
  • Experto en informática

What you will learn in the course

Courses for which the course is suitable

  • analista de sistemas
  • Especialista en soporte técnico
  • administrador de base de datos
  • técnico de TI
  • Experto en informática
  • Funciones adicionales en soporte técnico de TI

Certificado profesional: una serie de cursos de 5 cursos

En este programa de certificación de cinco cursos, se preparará para un trabajo de nivel inicial en soporte técnico de TI a través de un plan de estudios innovador desarrollado por Google. El 80% de los estudiantes del Certificado de pasantías técnicas de TI de Google en EE. UU. informan un impacto significativo en su carrera dentro de los 6 meses, como encontrar un nuevo trabajo, obtener un aumento o iniciar un nuevo negocio. El programa es parte de la iniciativa «Big with Google». , cuyo objetivo es ayudar a crear oportunidades económicas para todos, para más información .

Después de completar la calificación, los estudiantes que pueden trabajar en los EE. UU. pueden compartir directamente su información con Google y empleadores como Hulu, Infosys, Intel, Walmart y muchos más.

Este programa también lo prepara para los exámenes CompTIA A+ , una certificación estándar de la industria en el campo de TI; recibirá doble acreditación cuando complete ambos. A través de una combinación de videoconferencias, cuestionarios y laboratorios prácticos, familiarícese con la resolución de problemas, el servicio al cliente, las redes, los sistemas operativos, la administración de sistemas y la seguridad: habilidades básicas de TI necesarias para un puesto de nivel inicial. Recibirá opiniones de empleados de Google cuya experiencia en soporte de TI ha sido la base de sus éxitos profesionales.

Un proyecto de aprendizaje práctico.

En el programa de certificación profesional, tendrá acceso a una variedad de evaluaciones prácticas que lo ayudarán a simular escenarios realistas de soporte técnico de TI que son fundamentales para el éxito en el lugar de trabajo.

Ejemplos de evaluaciones virtuales incluyen: montaje de computadoras, simulación de redes, preparación de documentación de soporte técnico efectiva, rutas y subredes, redes inalámbricas, administración de software en dispositivos, cifrado público o asimétrico, administración de fallas y mucho más.

Al adquirir estas habilidades en el campo de TI, te prepararás para puestos tales como: analista de sistemas, especialista en soporte técnico, administrador de bases de datos, técnico de TI, especialista en informática y muchos otros.

Details of the courses that make up the specialization

Principios básicos para el soporte técnico.

Curso 1 • 22 horas

Detalles del curso

¿Qué aprenderás?

Este curso es el primero de una serie que tiene como objetivo prepararlo para un puesto de especialista en soporte técnico de nivel inicial. Durante el curso te introducirás en el mundo de las TI (tecnologías de la información). Aprenderá sobre diversos aspectos de la tecnología de la información, como hardware informático, Internet, software, resolución de problemas y servicio al cliente.

Al finalizar el curso, podrás:

  • Entender cómo funciona el sistema binario.
  • montar un ordenador desde cero.
  • Elija e instale un sistema operativo en una computadora.
  • Comprender qué es Internet, cómo funciona y qué efectos tiene en el mundo moderno.
  • Saber cómo se construyen las aplicaciones y cómo funcionan en una computadora.
  • Utilice métodos comunes de resolución de problemas y habilidades sociales en un entorno de TI.

Habilidades que ganarás

  • resolución de problemas
  • servicio al cliente
  • código binario
  • linux

los distintos componentes de la red

Curso 2 • 33 horas

Detalles del curso

¿Qué aprenderás?

Este curso está diseñado para proporcionar una descripción general de los componentes de la red informática. Cubriremos los principios básicos de las tecnologías y redes modernas hasta aplicaciones prácticas y resolución de problemas de redes.

Al finalizar el curso, podrás:

  • describir redes informáticas en términos de un modelo de cinco capas;
  • comprender todos los protocolos estándar involucrados en la comunicación TCP/IP;
  • comprender herramientas y técnicas poderosas para resolver problemas de red;
  • adquirir conocimientos sobre servicios de red como DNS y DHCP;
  • Comprender el concepto de computación en la nube.

Habilidades que ganarás

  • powershell
  • Sistemas de archivos Linux
  • linux
  • Interfaz de línea de comando

Interacción con sistemas operativos.

Curso 3 • 35 horas

Detalles del curso

¿Qué aprenderás?

En este curso, aprenderá sobre los componentes principales de un sistema operativo y cómo realizar tareas críticas, como administrar software y usuarios.

Al finalizar el curso, podrás:

  • explorar los sistemas de archivos de Windows y Linux;
  • determinar y definir usuarios, grupos y privilegios de acceso;
  • instalar, determinar y eliminar software;
  • determinar particiones de disco y sistemas de archivos;
  • Comprender cómo funcionan los procesos en el sistema.

Habilidades que ganarás

  • Cifrado
  • Seguridad de la red
  • cibernético
  • Seguridad inalámbrica

Servicios de infraestructura y administrador de sistemas.

Curso 4 • 28 horas

Detalles del curso

¿Qué aprenderás?

Este curso lo guiará en la transición de trabajar en una sola computadora a administrar un conjunto completo de computadoras.

Al finalizar el curso, podrás:

  • utilizar las mejores prácticas para la selección de hardware;
  • comprender cómo funcionan los servicios de infraestructura comunes;
  • gestionar ordenadores y usuarios de la organización;
  • Realice una copia de seguridad de los datos de la organización y sepa cómo restaurar la infraestructura de TI en caso de un desastre.

Habilidades que ganarás

  • IPv4
  • resolución de problemas
  • Sistema de nombres de dominio
  • modelo de red

Seguridad informática: protección contra ciberataques

Curso 5 • 28 horas

Detalles del curso

¿Qué aprenderás?

Este curso cubre una amplia gama de conceptos, herramientas y técnicas recomendadas a nivel de seguridad TI.

Al finalizar el curso, sabrás más sobre:

  • cómo funcionan diversos algoritmos y técnicas de cifrado;
  • diferentes tipos de sistemas y medios de autenticación;
  • la diferencia entre autenticación y autorización;
  • Mejores prácticas para la protección de la red.

Habilidades que ganarás

  • Respaldo
  • Una biblioteca de mostrador ligera
  • Servicio de mostrador