Prepárese para una carrera como especialista en soporte de TI. Adquiera las habilidades y la experiencia práctica necesarias para estar listo para trabajar en solo 3 meses. No es necesaria experiencia previa.
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No prior knowledge required
No unnecessary risks
Prepárese para una carrera muy demandada en Tecnología de la Información (TI). En este programa, desarrollará una base sólida en principios de TI, redes, seguridad cibernética y computación en la nube para estar listo para trabajar en solo 3 meses , sin necesidad de experiencia previa ni título inicial para comenzar.
Casi todas las organizaciones, empresas o individuos dependen de la tecnología. Una carrera en soporte técnico consiste en brindar ayuda tecnológica para mejorar la eficiencia organizacional. Esto puede incluir resolución de problemas, configuración de computadoras, configuración de una red y Wi-Fi, y también brindar un excelente servicio al cliente.
Durante el curso, aprenderá las habilidades y herramientas más nuevas utilizadas por los profesionales de soporte técnico , incluida la instalación de hardware y software, soporte técnico, servicio al cliente, sistemas de emisión de tickets, acuerdos de nivel de servicio y resolución de problemas. Presentarás tus conocimientos sobre redes, seguridad y computación en la nube, y practicarás analizando solicitudes de ayuda de clientes y resolviendo diversos problemas.
Al completar con éxito el programa, tendrá una cartera de proyectos para mostrar sus habilidades , un certificado profesional de IBM para resaltar su preparación laboral ante los empleadores y tendrá acceso exclusivo a recursos de apoyo profesional para ayudarlo a encontrar trabajo. .
Un proyecto de aprendizaje práctico.
El Certificado Profesional de Soporte Técnico de IBM proporciona más de 70 horas de videos educativos y divertidos ejercicios interactivos, laboratorios, proyectos y pruebas de práctica.
Las habilidades que adquirirá a través de los laboratorios y proyectos incluyen instalación de hardware y dispositivos móviles, configuración de software, uso de Windows/Linux, interfaz gráfica y línea de comando, procedimientos de solución de problemas, ayuda técnica y sistemas de emisión de tickets, servicio técnico y de atención al cliente, redes y Wi-Fi. configuración, conceptos básicos de computación en la nube y seguridad cibernética, y mucho más.
En el curso final, aplicará sus conocimientos y habilidades a casos prácticos y, al final, podrá presentar con confianza sus habilidades de soporte técnico a posibles empleadores.
El personal del curso y los asistentes docentes están disponibles durante todo el programa para respaldar su éxito.
1• 12 horas • 4,8
2• 17 horas • 4,7
3• 18 horas • 4,7
4• 12 horas • 4,7
5• 12 horas • 4,8
6• 12 horas • 4,6
7• 2 horas • 4,7
8• 10 horas • 4,8
9• 9 horas • 4,8
