جهز نفسك للعمل كمتخصص في دعم تكنولوجيا المعلومات. اكتساب المهارات المطلوبة والخبرة العملية لتكون جاهزًا للعمل خلال 3 أشهر فقط. لا توجد خبرة سابقة ضرورية.
Suggested by: Coursera (What is Coursera?)
No prior knowledge required
No unnecessary risks
الاستعداد للمهنة المطلوبة في مجال تكنولوجيا المعلومات (IT). في هذا البرنامج، ستطور أساسًا قويًا في مبادئ تكنولوجيا المعلومات والشبكات والأمن السيبراني والحوسبة السحابية لتكون جاهزًا للعمل في 3 أشهر فقط ، دون الحاجة إلى خبرة سابقة أو درجة أولية للبدء.
تعتمد كل منظمة أو شركة أو فرد تقريبًا على التكنولوجيا. تدور مهنة الدعم الفني حول تقديم المساعدة التكنولوجية لتحسين الكفاءة التنظيمية. يمكن أن يشمل ذلك استكشاف الأخطاء وإصلاحها، وإعداد أجهزة الكمبيوتر، وإعداد الشبكة وشبكة Wi-Fi، وكذلك توفير خدمة عملاء ممتازة.
ستتعلم خلال الدورة أحدث المهارات والأدوات التي يستخدمها متخصصو الدعم الفني ، بما في ذلك تثبيت الأجهزة والبرامج والدعم الفني وخدمة العملاء وأنظمة التذاكر واتفاقيات مستوى الخدمة واستكشاف الأخطاء وإصلاحها. سوف تقدم معرفتك بالشبكات والأمن والحوسبة السحابية، وتتدرب على تحليل طلبات المساعدة من العملاء وحل المشكلات المختلفة.
عند الانتهاء بنجاح من البرنامج، سيكون لديك مجموعة من المشاريع لعرض مهاراتك ، وشهادة مهنية من IBM لتسليط الضوء على استعدادك للعمل لأصحاب العمل، وسيكون لديك وصول حصري إلى موارد الدعم الوظيفي لمساعدتك في العثور على عمل .
مشروع التعلم العملي
توفر شهادة محترف الدعم الفني من IBM ما يزيد عن 70 ساعة من مقاطع الفيديو التعليمية والتمارين التفاعلية الممتعة والمختبرات والمشاريع والاختبارات التدريبية.
تشمل المهارات التي ستكتسبها من خلال المعامل والمشاريع تثبيت الأجهزة والأجهزة المحمولة، وإعداد البرامج، باستخدام Windows/Linux، والواجهة الرسومية وسطر الأوامر، وإجراءات استكشاف الأخطاء وإصلاحها، والمساعدة الفنية وأنظمة التذاكر، وخدمة العملاء والخدمات الفنية، والشبكة والواي فاي الإعداد، وأساسيات الحوسبة السحابية والأمن السيبراني، وغيرها الكثير.
في الدورة النهائية، ستطبق معرفتك ومهاراتك على الحالات العملية، وفي النهاية، ستتمكن من تقديم مهارات الدعم الفني الخاصة بك بثقة إلى أصحاب العمل المحتملين.
يتوفر طاقم الدورة ومساعدي التدريس طوال البرنامج لدعم نجاحك.
1• 12 ساعة • 4.8
2• 17 ساعة • 4.7
3• 18 ساعة • 4.7
4• 12 ساعة • 4.7
5• 12 ساعة • 4.8
6• 12 ساعة • 4.6
7• 2 ساعة • 4.7
8• 10 ساعات • 4.8
9• 9 ساعات • 4.8
