قم باستيراد التذاكر الخاصة بك من Zendesk إلى monday.com بسهولة شديدة من خلال وظيفة “استيراد البيانات من Zendesk”.

الوصول للاستيراد

للانتقال إلى وظيفة “استيراد البيانات”، انقر فوق صورة ملفك الشخصي في الزاوية اليمنى العليا من حسابك. حدد “استيراد البيانات” كما هو موضح أدناه:

ثم انقر على Zendesk وستكون جاهزًا للبدء!

تعريف الاستيراد

عند تحديد “Zendesk” في إحدى الخطوات السابقة، سيتم نقلك إلى صفحة ستطلب منك إدخال نطاق Zendesk الفرعي الخاص بك لربط الحسابات:

بمجرد اتصال حسابك، سترى نافذة منبثقة تتيح لك تحديد تصنيف واحد أو أكثر من حساب Zendesk الخاص بك:

بعد تحديد التصنيفات التي تريد استيرادها، انقر فوق “التالي”. سترى بعد ذلك نافذة منبثقة أخرى لدعوة مستخدمي Zendesk الذين سيتم استيراد تذاكرهم إلى حساب monday.com الخاص بك في المستقبل. عند النقر فوق “إنهاء”، سيتم استيراد البطاقات ذات التصنيف (الملصقات) التي حددتها إلى اللوحة الخاصة بك.

الحقول المستوردة

<افتراضيًا، سيتم استيراد بطاقاتك باستخدام:

أرني كافة الحقول

• موضوع البطاقة باسم المادة
• حالة البطاقة كعمود الحالة
• أولوية البطاقة في عمود النص
• تاريخ إنشاء البطاقة كعمود التاريخ
• تاريخ آخر تحديث للبطاقة كعمود تاريخ
• آخر موعد لنقل البطاقة كعمود التاريخ
• ومعرف البطاقة كعمود رابط خاص

معرف البطاقة الموجود في عمود “بطاقة Zendesk” هو رابط للبطاقة داخل حساب Zendesk الخاص بك.

استيراد المستقبل

سيتم تكوين وصفة التكامل تلقائيًا في لوحة التحكم الخاصة بك عند الاستيراد من Zendesk. ستضمن هذه الوصفة أنه عند إرسال تذكرة مع التصنيفات التي قمت بتعيينها أثناء الاستيراد، سيتم إنشاء عنصر وستتم مزامنة جميع التغييرات المستقبلية من Zendesk مع العنصر.

سيتم اعتبار الإجراءات المتخذة للحفاظ على إنشاء العنصر ومزامنته المحددة بواسطة وصفة التكامل هذه هي الحد الأقصى لإجراءاتك في التكامل. يمكنك قراءة المزيد حول ماهية الإجراء وكيفية إدارته في مقالة إجراءات الأتمتة والتكامل.