最大化收入和降低成本的管理策略。通过客户忠诚度和支持来构建您的业务。
Suggested by: Coursera (What is Coursera?)
No prior knowledge required
No unnecessary risks
这是一门以客户为中心的专家课程。
Jagdish Sheth 教授是 2020 年 Padma Bhushan 文学与教育奖获得者，他将指导您了解在企业中实施以客户为中心的实践的行之有效的策略和实际步骤。
Sheth 教授分享了数十年经验、多年研究的智慧和见解，以及顶级行业领导者的建议，通过创建以客户为中心的文化来留住现有客户，从而帮助您发展业务并降低成本。
课程 1
10 小时
4.6 （14 评价）
本课程解释了为什么公司需要以客户为中心。以客户为中心提供了竞争优势，例如增加收入和降低成本。关键概念是客户生命周期价值 （CLV）。本课程由 2020 年 Padma Bhushan 奖获得者 Jagdish Shait 教授主持，提供来自行业领导者的视频、文章和建议，介绍如何成功实施以客户为中心。
课程 2
7 小时
由于信息的数字化，大多数专业知识都可以在线获得。本课程由 Jagdish Shitt 教授领导，基于对
