在 Tidio 上，可以自定义 Tidio 聊天插件以吸引网站访问者的注意力或使插件的外观与您的品牌相匹配。

可用设置

您可以通过转到实时聊天>设置>外观来自定义您的插件。在那里，您会找到几个不同的子类别，可让您更改聊天插件的不同方面，例如颜色、位置、某些文本或聊天前投票。

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您还可以随时在右侧看到插件的预览。从右侧的预览 菜单中，您可以选择要查看的插件的状态（例如，聊天前的投票是什么样子，或者实时聊天中的对话示例）。

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外观

在外观和感觉 中，您可以找到并编辑出现在您网站上的聊天插件的基本方面。这些包括背景颜色、欢迎图片、在线模式、插件位置、按钮设置，当然还有您的品牌徽标。

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背景颜色

允许您更改聊天扩展的整体背景颜色。您可以从多种可用的配色方案中进行选择，也可以使用 Choose Your Color 选项（只允许纯色，不允许渐变！

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欢迎照片

您可以选择在插件顶部显示操作员的个人资料照片拼贴画，或使用单个图像 – 例如您公司的徽标。

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在线模式

当您在 Tidio 控制面板中“在线”时显示的消息。

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插件位置

选择插件显示位置的选项;在左侧或右侧。如果您想更改垂直位置 – 请查看我们解释 高级设置的文章。

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按钮

关闭聊天插件时，聊天图标旁边会显示一条短消息。这对于提高知名度很有用，或者作为一种激励性设置 – 如果您不使用自动回复消息。

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启用带声音的转弯

每当您网站的访客收到来自您或您的流的通知时，他们通常会听到警报。此设置允许您在插件中禁用这些声音。

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品牌标志

此选项允许您上传徽标以在 Tidio 品牌位置使用。此功能仅适用于 Tidio+ 用户。

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插件可见性

在下一节中，您可以配置插件的可见性设置。

如何在 Tidio 上离线

Show Plugin按钮允许您控制是否在您的网站上显示或隐藏聊天插件。

设备选项允许您选择聊天扩展程序将出现的确切设备。例如——如果您决定只在桌面版中显示聊天插件——Tidio 插件将对访问您网站的所有移动用户隐藏在移动版中。

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Hide on specific pages（在特定页面上隐藏 ）允许您在计算机或移动设备上的某些页面上隐藏扩展程序。您可以在此处阅读有关此功能的更多信息。

您还可以使用 特定国家/地区的 Hide （隐藏） 或 Show （显示） 选项对特定国家/地区隐藏您的扩展。请注意，来自这些国家/地区的访问者仍然可以访问您的网站，只有插件将保持隐藏状态。

的 View chat when you’re not logged in 选项允许您控制是否在未登录时在网站上显示插件。关闭该设置将在您更改状态 Not Not Online 时从您的网站中隐藏该插件。

如果您决定在未登录时保持插件可见 – 您可以调整离线消息和状态，以便对网站访问者可见。这将帮助您让他们知道，例如，您何时可以回复。

开始

在“开始”部分下，您可以设置一个欢迎屏幕，当聊天扩展程序中的对话尚未被抛出时显示该屏幕。例如，当流关闭，并且访客尚未发送消息时。

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在 Start 开始 部分，您可以编辑 状态 ，当然还可以编辑可以鼓励您的网站访客向您发送消息 的消息 。此外，选择或上传您的照片 作为背景。

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移动插件

在 Mobile extension 部分中，您可以更改 Mobile Chat 扩展 的位置 和 按钮的大小。

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聊天前调查

聊天前投票设置位于Start （开始） 部分的正下方。

这是一个可以询问用户姓名、电子邮件地址、电话号码或遵守 GDPR 法规的表格;它还为您提供了订阅邮件列表的选项。此外，调查还允许审阅者选择一个部门（如果您在项目中启用了此功能）。

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如果启用，则当访客尝试在聊天中发送第一条消息时，将向访客显示聊天前调查 ，并且必须完成该调查。收集到的信息会被保存，以便您以后外出聊天时可以看到它;数据也将包含在 Tidio 项目的Contacts 部分中 。

[fact_box] 有趣的事实：Tidio 的聊天插件也可以用作实时收集客户反馈的工具。通过结合简短的调查问题，企业可以获得对用户体验的宝贵见解并相应地改进他们的服务。[/fact_box>

侧边栏是一个静态插件，以小方块的形式显示在页面右侧，您可以更改其他文本：

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如果您觉得侧边栏选项在您的网站上效果更好 – 您可以在Live> ChatSettings>侧边栏中进行设置。您还可以设置它的右侧或左侧位置。

Tidio 聊天插件的好处

Tidio 的聊天插件为企业提供了几个显着的好处：

  • 改善客户体验： 聊天插件允许客户立即获得他们问题的答案，从而改善客户体验。
  • 提高参与度： 通过实时聊天，企业可以与客户保持高度互动，从而提高销售额。
  • 数据收集： 聊天插件允许您收集有关客户的重要数据，这可以改进营销策略。
  • 24/7 支持： 即使团队不可用，聊天插件也可以工作，让客户可以随时获得支持。

如何安装 Tidio 聊天插件？

安装 Tidio 聊天插件非常简单。您需要做的就是按照以下步骤操作：

  1. 访问 Tidio 网站并注册一个新帐户。
  2. 选择适合您的计划。
  3. 使用提供的安装代码在您的网站上安装插件。
  4. 根据您的需要自定义插件。
  5. 开始使用聊天插件与您的客户沟通。

使用聊天插件的提示

要充分利用 Tidio 的聊天插件，这里有一些提示：

  • 使用自动消息传递来问候新客户。
  • 设置调查以收集客户反馈。
  • 跟踪呼叫数据以改善服务。
  • 使用照片和视频让对话更有趣。
总结

Tidio 的聊天插件对于任何希望改善客户体验和增加参与度的企业来说都是一个出色的工具。凭借其许多自定义选项和高级功能，此插件可以升级您的网站并使其更具交互性。