Превратите конфликт в сотрудничество. Изучите проверенные подходы к разрешению конфликтов на трех курсах.
Suggested by: Coursera (What is Coursera?)
No prior knowledge required
No unnecessary risks
Освойте основные принципы разрешения конфликтов, используйте силу позитивного конфликта и улучшите свои навыки межкультурного общения.
В рамках этой стажировки вы научитесь укреплять свои личные и профессиональные отношения, занимаясь построением конфликтов между людьми и внутри организаций.
В итоговом проекте вы проанализируете конкретный конфликт и наметите подход к управлению и решению проблемы.
Курс 1
5 часов
4,5 (1133 оценки)
Что вы узнаете:
Конфликты повсюду, и трудно избежать разных позиций. Но не все конфликты – это плохо. То, как вы справляетесь с конфликтом, имеет решающее значение. В этом курсе мы рассмотрим различные типы конфликтов, как понимать и относиться к положительным аспектам конфликта, а также как двигаться к положительному решению.
Курс 2
4 часа
4,4 (1011 оценок)
Что вы узнаете:
Разрешение конфликтов позитивным образом — это навык, который можно развивать и практиковать. Мы изучим навыки слушания, тактику вербального и невербального общения, а также способы разработки плана управления конфликтами.
Курс 3
5 часов
4,5 (554 оценки)
Что вы узнаете:
Мы рассмотрим, как процесс общения может усложниться при взаимодействии между людьми разных культур. Мы будем заниматься такими темами, как стереотипы, стили общения и стратегии общения.
Курс 4
5 часов
4,7 (107 оценок)
Что вы узнаете:
Итоговый проект призван дать вам возможность применить то, что вы узнали на предыдущих курсах. Подготовьте файл управления конфликтами, который иллюстрирует суть конкретного конфликта и проблемы, видимые глазами.
