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La capacidad de influir sin utilizar la fuerza ni la coerción es importante en cualquier organización y en todos los niveles. Los directivos modernos deben especializarse en el arte de la comunicación persuasiva, adaptarse a las necesidades de la audiencia, construir una buena narrativa y motivar a la audiencia a la acción.
Los gerentes deben aprender a diseñar y negociar acuerdos informales y complejos, y hacerlo en culturas laborales diversas.
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