Curso en línea: certificado profesional certificado en consultoría y atención al cliente de Akamai Technologies, Inc.

Comience su carrera en consultoría y atención al cliente. Aprenda cómo conectarse con los clientes y cerrar la brecha entre los requisitos técnicos y comerciales.

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Professional Certificate

a partir de

No prior knowledge required

Time to complete the course

7-day free trial

No unnecessary risks

Skills you will acquire in the course

  • Gestión de proyectos de principio a fin
  • Resolviendo problemas tecnológicos
  • Comprender los principios de la tecnología de Internet.
  • Trabajar con redes y sistemas operativos.
  • Técnicas de resolución de problemas complejos.
  • Construyendo una máquina virtual basada en Linux
  • Creación de redes complejas con Cisco Packet Tracer
  • Gestión de rutas, NAT, reenvío de puertos, DHCP, DNS y captura de paquetes
  • Crear una base de datos relacional y escribir consultas para el análisis de datos.
  • Creación de un sitio web de varias páginas con gráficos, vídeo y audio.
  • Desarrollo de formularios para la recogida de datos de los usuarios.
  • Desarrollo de aplicaciones en Python
  • Conexión de un sitio web a una base de datos de identificación de usuarios

What you will learn in the course

Courses for which the course is suitable

  • Arquitecto de soluciones
  • Ingeniero de Soluciones
  • Ingeniero de soporte en la nube
  • Consultor técnico
  • servicios profesionales
  • Atención al cliente
  • Operaciones de seguridad en tecnología.

Certificado profesional: una serie de cursos de 6 partes

¿Interesado en la gestión de proyectos de un extremo a otro? ¿Quiere brindar las mejores soluciones a nuestros clientes mientras colabora con equipos de todo el mundo? En este entorno acelerado, aprenderá sin parar y con nuestras tecnologías avanzadas. Este certificado de nivel inicial está diseñado para proporcionarle las habilidades necesarias, desde los principios de la tecnología de Internet, las redes y los sistemas operativos hasta técnicas de resolución de problemas.

El programa de certificación incluye 6 cursos, desarrollados por Akamai, que se realizan a su propio ritmo y se pueden completar en 6 meses. Los cursos lo ayudarán a desarrollar bases técnicas sólidas y habilidades de resolución de problemas que son adecuadas para trabajos de nivel inicial en profesiones como servicios profesionales, atención al cliente y operaciones de seguridad tecnológica.

Empleos objetivo: arquitecto de soluciones, ingeniero de soluciones, ingeniero de soporte en la nube o consultor técnico

Proyecto de aprendizaje aplicado

Los estudiantes construirán y protegerán una máquina virtual basada en Linux utilizando tecnología de virtualización. También crearán redes complejas utilizando Cisco Packet Tracer, aplicarán ruta, NAT, reenvío de puertos, DHCP, DNS y captura de paquetes. Además, solucionarán problemas complejos de red.

Los estudiantes crearán una base de datos relacional que contendrá datos de clientes y eventos de seguridad y desarrollarán consultas para analizar los datos. Luego crearán un sitio web de varias páginas que incluirá gráficos, video, video y audio, con un tema uniforme que incluya mapas de imágenes, columnas, tablas y animaciones. El sitio web incluirá formularios de recogida de datos de los usuarios e identificación de los mismos.

Después de crear cuatro aplicaciones Python desde cero: una calculadora de edad, un juego de adivinanzas de palabras, un juego de puesto de limonada y un juego de aventuras basado en texto, los estudiantes crearán el código para conectar el sitio web a la base de datos para identificar a los usuarios y proporcionar contenido personalizado. después de iniciar sesión.

Details of the courses that make up the specialization

Fundamentos de los sistemas operativos.

Curso 1 • 30 horas

Detalles del curso

¿Qué aprenderás?

Aprenda a dominar la administración básica de Linux desde la línea de comandos, incluida la administración de archivos, la administración del sistema operativo y la seguridad.

habilidades que adquirirás

  • Gestión de trabajo y procesos.
  • Gestión del sistema de archivos en Linux
  • Cuentas de usuario y grupos
  • Administrar permisos y propiedad en Linux
  • Realizar tareas básicas en Linux

Conceptos básicos de la red

Curso 2 • 26 horas

Detalles del curso

¿Qué aprenderás?

Aprendes la teoría de redes, infraestructura de Internet, seguridad básica de redes, administración y resolución de problemas.

habilidades que adquirirás

  • Usar bases de datos e interactuar con sitios web
  • Desarrollo de aplicaciones sencillo
  • Crear funciones definidas por el usuario
  • Explorando conceptos de programación
  • Generando código reutilizable

Introducción a las aplicaciones web.

Curso 3 • 21 horas

Detalles del curso

¿Qué aprenderás?

Aprenda codificación básica en HTML (HTML5) y habilidades básicas y avanzadas en hojas de estilo en cascada (CSS3).

habilidades que adquirirás

  • Gestión de respuestas ante incidentes de seguridad informática.
  • gestión de riesgos
  • seguridad de red
  • Seguridad de la información (INFOSEC)
  • Seguridad móvil

Gestión de bases de datos

Curso 4 • 17 horas

Detalles del curso

¿Qué aprenderás?

Los estudiantes aprenderán a crear y administrar bases de datos relacionales y a aplicar SQL para análisis e informes de datos.

habilidades que adquirirás

  • Agregar animación
  • Incrustar y vincular contenido
  • Creando contenido en HTML
  • Utilice técnicas avanzadas para seleccionar y aplicar estilos.
  • Diseñar contenido con CSS

Conceptos básicos de secuencias de comandos Python

Curso 5 • 33 horas

Detalles del curso

¿Qué aprenderás?

Los estudiantes aprenderán los fundamentos de las secuencias de comandos de Python, incluida la creación y el uso de declaraciones y funciones, y la interacción con bases de datos, archivos y contenido web.

habilidades que adquirirás

  • Usando subconsultas
  • Trabajar con consultas y funciones SQL
  • Conceptos de bases de datos relacionales
  • Organización de datos
  • Manipulación de datos de tablas

Introducción a la seguridad informática

Curso 6 • 22 horas

Detalles del curso

¿Qué aprenderás?

Los estudiantes aprenderán sobre seguridad y gestión de riesgos, gestión de acceso y autenticación, cifrado, gestión de vulnerabilidades y respuesta a incidentes.

habilidades que adquirirás

  • Transferencias de red y hardware.
  • arquitectura de red
  • Colección de protocolo de Internet (IP)
  • Teoría de redes