Transferir un restaurante a Internet

Vender en línea le brinda la opción de permitir que sus clientes recojan sus comidas, se las entreguen directamente o compren tarjetas de regalo para compartir con otras personas, además de comer en su restaurante o en lugar de hacerlo. Una presencia en línea también le permite brindar a los clientes información adicional sobre su empresa, un lugar donde pueden escribir reseñas y una forma de registrarse para recibir correos electrónicos de su empresa.

Para obtener una variedad de otras sugerencias, consulte nuestra lista de verificación de cosas a considerar al contratar un restaurante en línea.

Inicie su tienda en línea

Para poner su restaurante en línea, visite shopify.com y comience su tienda en línea con una prueba gratuita. Ingrese su correo electrónico, contraseña y el nombre de su empresa. El nombre de su empresa se utilizará en la línea URL especial de su tienda. Una vez que finalice la prueba, puede comprar o agregar una URL existente a su barra de URL personalizada.

Crear un menú en línea

Para crear el menú de su restaurante en línea, debe agregar productos y precios a su tienda en línea. Los elementos del menú deben tener títulos descriptivos y descripciones precisas.

Hay diferentes formas de agregar tus productos a tu cuenta de Shopify, dependiendo de cuántos productos necesitas agregar y si ya tienes información sobre ellos en línea:

• Para agregar productos directamente en la interfaz de administración de Shopify, consulta Agregar un nuevo producto .
• Para agregar productos de forma masiva usando un archivo CSV, consulte Importación de productos con un archivo CSV .
• Si tus productos existen en un software de punto de venta (POS) de terceros, puedes importarlos a Shopify usando el nuevo Shopify POS.

Después de agregar sus productos, puede organizarlos en colecciones. Las colecciones le permiten resaltar ciertos productos en diferentes páginas de su sitio, ejecutar códigos de descuento para grupos de productos específicos o mostrar un producto en particular en su página de inicio. Para obtener más información, consulte Colecciones .

Dato interesante: muchos restaurantes utilizan menús online para ofrecer platos especiales o menús de temporada que no están disponibles en el menú habitual. Esto les permite probar nuevos platos y atraer clientes habituales con ofertas únicas.

Agregar tarjetas de regalo

Además de tus productos, también puedes vender tarjetas de regalo. Las tarjetas de regalo son una forma rápida para que su empresa venda en línea. Tus clientes pueden comprar tarjetas de regalo, que se enviarán por correo electrónico. Las tarjetas que crees no tienen retrasos de forma predeterminada.

Cuando haya lanzado nuevos productos que se pueden comprar en línea o haya puesto sus productos a disposición para entrega o recogida local, los clientes pueden canjear tarjetas de regalo al finalizar la compra. Para obtener más información, consulte Venta de tarjetas de regalo .

Seleccione una plantilla

Antes de compartir su tienda en línea con los clientes, debe elegir una plantilla que refleje la marca de su restaurante. Si elige restaurantes como dominio cuando crea la tienda, la plantilla Crave se agregará automáticamente.

Crave es una plantilla gratuita de Shopify. Crave está diseñado para conectarlo rápidamente, incluso si tiene fotografías de productos limitadas o un inventario pequeño.

Crave tiene los siguientes beneficios para tu restaurante:

• Vender a clientes en movimiento con diseños aptos para dispositivos móviles y opciones de pago dinámico que invitan a los clientes a completar compras en teléfonos inteligentes, tabletas y computadoras de escritorio.
• Usar nuevas piezas y bloques para crear una historia visual que te distinga de la competencia.
• Incluya ingredientes, instrucciones e información nutricional de sus productos.
• Acceso al contenido más nuevo.

Si deseas elegir una plantilla diferente, puedes elegir una de la tienda de plantillas de Shopify .

Puedes personalizar la marca, el diseño y otras configuraciones de tu plantilla en el editor de plantillas.

Personaliza tu página de inicio y crea páginas.

Cada producto y colección que cree obtiene automáticamente una página en su tienda en línea, pero la página de inicio y las páginas adicionales deben configurarse manualmente. Puede configurar estas páginas editando su plantilla y creando páginas.

pagina de inicio

Su página de inicio suele ser la primera página a la que las personas se desplazan cuando encuentran su empresa en línea. Esta página puede incluir su marca, horario de atención, opciones de entrega, ofertas especiales y cualquier información importante que sus clientes necesiten saber.

También puede mostrar productos y colecciones en su página de inicio. Si está utilizando una plantilla optimizada para tiendas de una página, esta podría ser la única página que elija usar en su tienda.

Puedes editar la página de inicio de tu tienda usando el editor de plantillas. Para obtener información sobre las partes que puede incluir en su página de inicio, consulte la documentación de su plantilla.

Páginas personalizadas

Puede crear páginas personalizadas para obtener información adicional que pueda ser de interés para sus clientes. Muchas empresas tienen las siguientes páginas optimizadas:

• sobre nosotros
• Contáctenos
• en nuestro menú
• horario de apertura

Para obtener más información sobre cómo crear páginas personalizadas, consulte Páginas .

páginas de políticas

Las páginas de políticas ayudan a los clientes a comprender cómo se administra su negocio y explican cómo maneja los envíos, las devoluciones y la privacidad. Estas políticas aparecen de forma predeterminada al finalizar la compra, pero puede crear enlaces directos a ellas en los menús de su sitio.

Shopify proporciona plantillas para muchas políticas, que puedes personalizar para adaptarlas a tu negocio. Para obtener más información sobre la creación y edición de políticas, consulte Agregar una política de tienda .

Pagos y propinas

Antes de poder aceptar pedidos en su tienda en línea, debe configurar un proveedor de pagos. Una vez que haya configurado su proveedor de pagos, también podrá recibir sugerencias de sus clientes cuando se realicen los pedidos.

proveedores de pago

Si te registras para obtener una cuenta de Shopify en un país cubierto por la pasarela de pago de Shopify Payments, tu negocio se configura automáticamente con Shopify Payments y puedes recibir pagos de inmediato. Antes de recibir tu primer pedido, asegúrate de que tus productos estén permitidos según los Términos de servicio de Shopify Payments .

Si no eres elegible para Shopify Payments, debes registrarte con un proveedor de pagos externo para aceptar pagos con tarjeta de crédito en línea. Al decidir una tasa de pago, investigue los costos de las tarjetas de crédito y las tarifas de transacciones de terceros, los términos de servicio, los cronogramas de pago y las monedas disponibles. Verifica qué puertas de enlace están disponibles en tu país , regístrate para obtener una cuenta con la puerta de enlace que te interesa y luego conéctala a tu cuenta de Shopify.

Si no acepta pagos con tarjeta de crédito, habilite métodos de pago adicionales o métodos de pago manual para que los clientes los seleccionen al finalizar la compra.

Consejo: considere ofrecer un pequeño descuento a los clientes que paguen por adelantado en línea. Esto puede alentar a más personas a utilizar sus servicios de pago y reducir el desorden en el proceso de pago.

consejos

Puede habilitar la opción para que los clientes agreguen propinas cuando realicen un pedido. Puedes activar las sugerencias en la configuración de pago .

Para obtener más información sobre cómo recibir propinas al finalizar la compra, consulte Configuración de opciones de propinas.

Configurar recogida y entrega

Si usted o su equipo pueden viajar y realizar entregas hasta la puerta de los clientes, entonces pueden ofrecer entrega local. También puedes ofrecer recogida de los pedidos de tus clientes, para que puedan venir a recoger su pedido cuando esté listo.

Si tiene más de una ubicación y desea ofrecer opciones de entrega para todas ellas, debe crear y administrar sus ubicaciones para asegurarse de que sus clientes puedan realizar pedidos desde la ubicación más cercana a ellos.

Configurar la recogida en tienda

Puede configurar la opción para que los clientes recojan sus pedidos en línea en su tienda minorista, en la acera o en cualquier ubicación que elija.

Para ello, debe habilitar la recogida en tienda para cada ubicación donde los clientes puedan ir a recoger sus pedidos.

La tarifa de envío para recogida en tienda es gratuita y no se puede cambiar.

Cada pedido de recogida requiere que usted o su equipo verifiquen que cada artículo esté en stock. Cuando verifiques todos los artículos, podrás enviar un mensaje al cliente de que el pedido está listo. También puedes imprimir una nota de recogida para adjuntarla al pedido.

Cuando un cliente llega a recoger su pedido, debes cambiar el estado del pedido de «Destinado» a «Recoger» en la interfaz de administración de Shopify o en la aplicación Shopify. Esto les indica a usted y a su equipo que el pedido se ha cobrado y que no es necesario realizar ninguna otra acción.

Para obtener más información sobre cómo configurar la recogida en tienda, consulte Recogida en tienda para pedidos en línea.

Configurar entrega local

1. Desde la interfaz de administración de Shopify, haz clic en Configuración> Entrega .
2. En el panel Entrega local , haga clic en Establecer .
3. Haga clic en la ubicación que desea actualizar y seleccione esta ubicación que ofrece entrega local .
4. En la sección Área de entrega , especifica el área donde deseas ofrecer entrega.
5. En la sección Área de entrega , establezca un nombre para el área y el radio de entrega, un precio mínimo de pedido para entrega local y tarifas de entrega, y cualquier información que desee que se muestre durante el proceso de pago, como en qué horas está disponible la entrega local y en qué horario. días de la semana.
6. Haga clic en Guardar .

Informe a sus clientes que está abierto al negocio

No hay garantía de que habrá tráfico peatonal cuando inicie un negocio en línea; Debe informar a los clientes dónde se encuentra. Existen muchas capacidades para que las empresas comercialicen en línea. Es posible que deba probar algunas opciones diferentes antes de encontrar las que funcionen mejor para su negocio.

redes sociales

El uso de las redes sociales puede ayudarlo a conectarse directamente con sus clientes locales que ya están familiarizados con su restaurante. Por ejemplo, puede utilizar publicaciones de Instagram y actualizaciones de Facebook para que sus clientes sepan que ya está en línea y listo para recibir sus pedidos.

Enlaces externos

En general, cuantos más enlaces haya en la web que conduzcan a tu tienda, mejor. Considere escribir un artículo de blog sobre su nueva tienda y enviarlo a varios blogs locales. Pedirles que publiquen un artículo sobre usted, tal vez a cambio de un enlace a su blog en su tienda, puede ser una buena manera de atraer tráfico a su nuevo sitio.

Otros métodos para obtener más enlaces incluyen comunicarse con personas influyentes en las redes sociales, ofrecer concursos y publicar su contenido en un blog.

Aplicaciones de marketing

Las herramientas de automatización de marketing pueden ayudarle a establecer objetivos y gestionar su marketing. Visita la Shopify App Store para ver aplicaciones de marketing.

Anuncie su negocio

El uso de anuncios es otra forma de llegar a las personas que cree que tienen más probabilidades de realizar un pedido de sus productos. Anunciar su empresa en el área local ayuda a que los clientes sepan que todavía está abierto y aceptando pedidos. Por ejemplo, podría desarrollar una asociación con su estación de radio local para anunciar que ofrece entregas.

También puede utilizar anuncios patrocinados en motores de búsqueda y sitios de redes sociales para anunciar su restaurante. Puede establecer una audiencia para los anuncios de modo que el proveedor de publicidad muestre los anuncios solo a personas con los criterios que usted elija. Por ejemplo, como restaurante local, puede configurar sus anuncios para que solo se muestren a las personas que se encuentran en la ciudad o pueblo donde se encuentra su restaurante.

Consejo: cuando publiques en las redes sociales, intenta utilizar fotos y vídeos de tus platos. Esto puede atraer más atención y hacer que la gente quiera probar tu comida.

Más consejos para el éxito

Para garantizar que su transición a Internet sea exitosa, hay algunos consejos adicionales que debe considerar:

• Excelente servicio al cliente: asegúrese de brindar un excelente servicio al cliente. Esto incluye responder preguntas rápidamente, manejar problemas y escuchar los comentarios de los clientes.
• Marketing patrocinado: considere invertir en marketing patrocinado para aumentar su exposición. La publicidad patrocinada puede atraer nuevos clientes y mejorar el conocimiento de su marca.
• Descuentos y promociones: Ofrece descuentos y promociones especiales para atraer nuevos clientes. Por ejemplo, podrías ofrecer un descuento en el primer pedido u ofertas especiales los fines de semana.
• Contenido de calidad: invierta en contenido de calidad en su sitio web, incluidas fotografías profesionales de sus platos, descripciones detalladas e información de ingredientes.
• Utilice reseñas: anime a los clientes a dejar reseñas positivas de sus platos. Las reseñas positivas pueden mejorar su reputación y atraer nuevos clientes.

Resumen

Mover su restaurante a Internet es un paso importante que puede aumentar sus ingresos y atraer nuevos clientes. Si sigue los pasos correctos, puede configurar una tienda en línea exitosa que refleje su marca y brinde a los clientes una experiencia de compra conveniente.

Recuerde ser flexible y realizar cambios en función de los comentarios de sus clientes. ¡exitosamente!