دورة عبر الإنترنت – تخصص احترافي معتمد في إدارة علاقات العملاء الإستراتيجية وتقنيات المبيعات من أكاديمية HubSpot

التخصص في قيادة الأشخاص والفرق. ابدأ مسيرتك المهنية في مجال المبيعات الداخلية. انتقل من المستوى المبتدئ إلى المستوى الجاهز للعمل خلال (الإطار الزمني المحدد) واحصل على شهادة تدريب داخلي من HubSpot. ليست هناك حاجة إلى خبرة سابقة للبدء.

Suggested by: Coursera (What is Coursera?)

Professional Certificate

البدء المستوى المتوسط تتقدم متضمن

No prior knowledge required

Time to complete the course

7-day free trial

No unnecessary risks

Skills you will acquire in the course

  • إدارة علاقات العملاء (CRM)
  • ترويج المبيعات
  • المبيعات الواردة
  • هندسة عمليات البيع
  • إدارة الرصاص

What you will learn in the course

Courses for which the course is suitable

  • مندوب مبيعات
  • مندوب مبيعات داخلية
  • شريك ترويج المبيعات

التدريب – سلسلة من 5 دورات

ستتعلم في هذا التدريب مهارات القيادة الأساسية، بما في ذلك كيفية تأصيل وتحفيز الأشخاص، وإدارة المواهب، والتأثير بدون سلطة، وقيادة الفرق. التدريب لن يكون فقط مع أعضاء هيئة التدريس من جامعة ميشيغان. ستتعلم أيضًا بشكل مباشر من الموظفين المتميزين، مثل جيف برودسكي، الرئيس العالمي للموارد البشرية في مورجان ستانلي، وجون بيلين، المدير الفني السابق لفريق كرة السلة بجامعة ميشيغان.

سنشارك معك أبحاثنا حول كيفية قيادة الأشخاص والفرق بفعالية، وسنعمل معك لتطبيق هذه الأفكار على فرقك وقيادتك. ستطبق في كل دورة مهارات قيادية جديدة من خلال العمل على سلسلة من المهام القيادية العملية. بالإضافة إلى ذلك، ستسمح لك الدورة النهائية بمواجهة تحديات القيادة في الحياة.

مشروع التعلم العملي

  • جهز نفسك للعمل في مجال المبيعات الداخلية
  • احصل على تدريب على المستوى الاحترافي من أكاديمية HubSpot
  • اعرض مهاراتك من خلال المشاريع الجاهزة للمحفظة
  • احصل على شهادة معترف بها من قبل صاحب العمل من أكاديمية HubSpot
  • كن مؤهلاً لشغل الوظائف المطلوبة: مندوب مبيعات، مندوب مبيعات داخلية، شريك ترويج المبيعات

Details of the courses that make up the specialization

تمكين المبيعات

  • الدورة 1 • 27 ساعة

    تفاصيل الدورة
    ماذا ستتعلم
    • كيفية إدارة تمكين المبيعات من خلال التنسيق بين فرق المبيعات والتسويق
    • استراتيجيات إنشاء علاقات مع المشترين
    • كيفية ضمان استمرار النجاح للعملاء، حتى بعد البيع

المبيعات الواردة

  • الدورة 2 • 20 ساعة

    تفاصيل الدورة
    ماذا ستتعلم
    • كيفية تطوير استراتيجية المبيعات الداخلية التي تستخدم البيع الاجتماعي
    • كيفية تحديد العملاء المتوقعين الواردين والاتصال بهم باستخدام تسلسل العملاء المحتملين
    • كيفية إنشاء عرض تقديمي مخصص للمبيعات يجيب على أسئلة العملاء ويحفزهم على المضي قدمًا في عملية الشراء

إدارة العملاء المحتملين مع HubSpot

  • الدورة 3 • 21 ساعة

    تفاصيل الدورة
    ماذا ستتعلم
    • كيفية إنشاء إدارة فعالة واستراتيجية سير العمل
    • فرز العملاء المتوقعين وجودتهم وصيانتهم داخل HubSpot
    • كيفية تتبع نتائج إدارة العملاء المتوقعين والإبلاغ عنها على لوحة المعلومات

تقرير المبيعات مع HubSpot

  • الدورة 4 • 17 ساعة

    تفاصيل الدورة
    ماذا ستتعلم
    • كيفية مراجعة بياناتك وتنظيفها وتنظيمها باستخدام منصة HubSpot CRM
    • تحديد وتحليل المؤشرات الرئيسية لكفاءة المبيعات والنجاح في خدمة العملاء وفقًا لأهداف عملك
    • كيفية إنشاء تقارير مخصصة في لوحة معلومات HubSpot مع تصورات مقنعة للبيانات

إدارة المبيعات السلسة

  • الدورة 5 • 16 ساعة

    تفاصيل الدورة
    ماذا ستتعلم
    • كيفية إنشاء عملية بيع تتسم بالكفاءة والفعالية
    • كيفية تطوير استراتيجية توظيف قوة المبيعات
    • كيفية تنفيذ برنامج تأهيل فعال لفريق المبيعات