تحويل مطعم إلى الإنترنت

يمنحك البيع عبر الإنترنت خيار السماح لعملائك باستلام وجباتهم، أو توصيلها إليهم مباشرة، أو شراء بطاقات الهدايا لمشاركتها مع الآخرين، بالإضافة إلى تناول الطعام في مطعمك أو بدلاً من ذلك. يتيح لك التواجد عبر الإنترنت أيضًا تزويد العملاء بمعلومات إضافية حول عملك، ومكانًا يمكنهم من خلاله كتابة التعليقات، وطريقة للاشتراك في رسائل البريد الإلكتروني من عملك.

للحصول على مجموعة متنوعة من الاقتراحات الأخرى، راجع قائمتنا المرجعية للأشياء التي يجب مراعاتها عند شراء مطعم عبر الإنترنت.

ابدأ متجرك الإلكتروني

لعرض مطعمك عبر الإنترنت، تفضل بزيارة shopify.com وابدأ متجرك عبر الإنترنت بفترة تجريبية مجانية. أدخل بريدك الإلكتروني وكلمة المرور واسم عملك. سيتم استخدام اسم نشاطك التجاري في سطر عنوان URL الخاص بمتجرك. بعد الانتهاء من النسخة التجريبية، يمكنك شراء أو إضافة عنوان URL موجود إلى شريط URL المخصص لديك.

إنشاء قائمة على الانترنت

لإنشاء قائمة مطعمك عبر الإنترنت، تحتاج إلى إضافة المنتجات والأسعار إلى متجرك عبر الإنترنت. يجب أن تحتوي عناصر القائمة على عناوين وصفية وأوصاف دقيقة.

هناك طرق مختلفة لإضافة منتجاتك إلى حساب Shopify الخاص بك، اعتمادًا على عدد المنتجات التي يجب إضافتها وما إذا كان لديك بالفعل معلومات عنها عبر الإنترنت:

• لإضافة منتجات مباشرة في واجهة إدارة Shopify، راجع إضافة منتج جديد .
• لإضافة منتجات بشكل مجمّع باستخدام ملف CSV، راجع استيراد المنتجات باستخدام ملف CSV .
• إذا كانت منتجاتك موجودة في برنامج نقاط البيع (POS) التابع لجهة خارجية، فيمكنك استيرادها إلى Shopify باستخدام Shopify POS الجديد.

بعد إضافة منتجاتك، يمكنك تنظيمها في مجموعات. تتيح لك المجموعات تسليط الضوء على منتجات معينة على صفحات مختلفة من موقعك، أو تشغيل رموز الخصم لمجموعات منتجات معينة، أو عرض منتج معين على صفحتك الرئيسية. لمزيد من المعلومات، راجع المجموعات .

حقيقة مثيرة للاهتمام: تستخدم العديد من المطاعم قوائم الطعام عبر الإنترنت لتقديم أطباق خاصة أو قوائم موسمية غير متوفرة في القائمة العادية. وهذا يسمح لهم باختبار أطباق جديدة وجذب العملاء المتكررين بعروض فريدة.

إضافة بطاقات الهدايا

بالإضافة إلى منتجاتك، يمكنك أيضًا بيع بطاقات الهدايا. تعد بطاقات الهدايا طريقة سريعة لشركتك للبيع عبر الإنترنت. يمكن لعملائك شراء بطاقات الهدايا، والتي سيتم إرسالها عبر البريد الإلكتروني. لا يتم تأخير البطاقات التي تقوم بإنشائها بشكل افتراضي.

عندما تطلق منتجات جديدة يمكن شراؤها عبر الإنترنت أو تجعل منتجاتك متاحة للتوصيل المحلي أو الاستلام، يمكن للعملاء استرداد بطاقات الهدايا عند الدفع. لمزيد من المعلومات، راجع بيع بطاقات الهدايا .

حدد قالبًا

قبل أن تشارك متجرك الإلكتروني مع العملاء، عليك اختيار قالب يعكس العلامة التجارية لمطعمك. إذا اخترت المطاعم كمجالك عند إنشاء المتجر، فسيتم إضافة قالب Crave تلقائيًا.

Crave هو قالب Shopify مجاني. تم تصميم Crave لتوصيلك بالإنترنت بسرعة، حتى لو كان لديك تصوير محدود للمنتج أو مخزون صغير.

يتمتع Crave بالمزايا التالية لمطعمك:

• البيع للعملاء أثناء التنقل من خلال تصميمات متوافقة مع الأجهزة المحمولة وخيارات الدفع الديناميكية التي تدعو العملاء إلى إكمال عمليات الشراء على الهواتف الذكية والأجهزة اللوحية وأجهزة الكمبيوتر المكتبية.
• استخدام أجزاء وكتل جديدة لإنشاء قصة مرئية تميزك عن المنافسة.
• قم بتضمين المكونات والتوجيهات والمعلومات الغذائية لمنتجاتك.
• الوصول إلى أحدث المحتوى.

إذا كنت تريد اختيار قالب مختلف، يمكنك اختيار قالب من متجر النماذج Shopify .

يمكنك تخصيص العلامة التجارية لقالبك وتخطيطه والإعدادات الأخرى في محرر القالب.

تخصيص صفحتك الرئيسية وإنشاء الصفحات

يحصل كل منتج ومجموعة تقوم بإنشائها تلقائيًا على صفحة في متجرك عبر الإنترنت، ولكن يجب تعيين الصفحة الرئيسية وأي صفحات إضافية يدويًا. يمكنك تكوين هذه الصفحات عن طريق تحرير القالب الخاص بك وإنشاء الصفحات.

الصفحة الرئيسية

عادةً ما تكون صفحتك الرئيسية هي الصفحة الأولى التي ينتقل إليها الأشخاص عندما يجدون نشاطك التجاري عبر الإنترنت. يمكن أن تتضمن هذه الصفحة علامتك التجارية وساعات العمل وخيارات التسليم والعروض الخاصة وأي معلومات مهمة يحتاج عملاؤك إلى معرفتها.

يمكنك أيضًا عرض المنتجات والمجموعات على صفحتك الرئيسية. إذا كنت تستخدم قالبًا محسّنًا للمتاجر ذات الصفحة الواحدة، فقد تكون هذه هي الصفحة الوحيدة التي تختار استخدامها في متجرك.

يمكنك تعديل الصفحة الرئيسية لمتجرك باستخدام محرر القالب. للتعرف على الأجزاء التي يمكنك تضمينها في صفحتك الرئيسية، راجع وثائق القالب الخاص بك.

صفحات مخصصة

يمكنك إنشاء صفحات مخصصة للحصول على معلومات إضافية قد تكون ذات أهمية لعملائك. تحتوي العديد من الشركات على الصفحات المحسنة التالية:

• معلومات عنا
• اتصل بنا
• في القائمة لدينا
• ساعات العمل

لمزيد من المعلومات حول كيفية إنشاء صفحات مخصصة، راجع الصفحات .

صفحات السياسة

تساعد صفحات السياسة العملاء على فهم كيفية إدارة أعمالك، وتشرح كيفية تعاملك مع الشحن والإرجاع والخصوصية. تظهر هذه السياسات بشكل افتراضي في صفحة الدفع، ولكن يمكنك إنشاء روابط مباشرة لها في قوائم موقعك.

يتم توفير نماذج للعديد من السياسات بواسطة Shopify، والتي يمكنك تخصيصها لتناسب عملك. لمزيد من المعلومات حول إنشاء السياسات وتحريرها، راجع إضافة سياسة متجر .

المدفوعات والنصائح

قبل أن تتمكن من قبول الطلبات في متجرك عبر الإنترنت، تحتاج إلى إعداد مزود دفع. بمجرد قيامك بإعداد مزود الدفع الخاص بك، يمكنك أيضًا تلقي نصائح من عملائك عند صدور الطلبات.

مقدمي الدفع

إذا قمت بالتسجيل للحصول على حساب Shopify في بلد تغطيه بوابة الدفع Shopify Payments، فسيتم إعداد عملك تلقائيًا باستخدام Shopify Payments ويمكنك تلقي المدفوعات على الفور. قبل أن تتلقى طلبك الأول، تأكد من أن منتجاتك مسموح بها بموجب شروط خدمة Shopify Payments .

إذا لم تكن مؤهلاً للحصول على Shopify Payments، فيجب عليك الاشتراك مع مزود دفع تابع لجهة خارجية لقبول مدفوعات بطاقات الائتمان عبر الإنترنت. عند اتخاذ قرار بشأن معدل الدفع، ابحث عن تكاليف بطاقة الائتمان ورسوم معاملات الطرف الثالث وشروط الخدمة وجداول الدفع والعملات المتاحة. تحقق من البوابات المتاحة في بلدك ، وقم بالتسجيل للحصول على حساب باستخدام البوابة التي تهتم بها، ثم قم بتوصيلها بحساب Shopify الخاص بك.

إذا كنت لا تقبل الدفع ببطاقات الائتمان، فقم بتمكين طرق دفع إضافية أو طرق دفع يدوية ليختارها العملاء عند الدفع.

نصيحة: فكر في تقديم خصم صغير للعملاء الذين يدفعون مقدمًا عبر الإنترنت. يمكن أن يشجع هذا المزيد من الأشخاص على استخدام خدمات الدفع الخاصة بك ويقلل من فوضى الدفع.

نصائح

يمكنك تمكين الخيار للعملاء لإضافة نصائح عند تقديم الطلب. يمكنك تفعيل النصائح في إعدادات الخروج الخاصة بك .

لمزيد من المعلومات حول تلقي الإكراميات عند الدفع، راجع إعداد خيارات الإكراميات.

إعداد خدمة الاستلام والتسليم

إذا كان بإمكانك أنت أو فريقك السفر والتوصيل إلى باب العملاء، فيمكنك تقديم خدمة التوصيل المحلي. يمكنك أيضًا تقديم خدمة استلام طلبات عملائك، حتى يتمكنوا من القدوم لاستلام طلبهم عندما يكون جاهزًا.

إذا كان لديك أكثر من موقع واحد وترغب في تقديم خيارات التوصيل لهم جميعًا، فستحتاج إلى إنشاء مواقعك وإدارتها للتأكد من أن عملائك يمكنهم الطلب من الموقع الأقرب إليهم.

قم بإعداد خدمة الاستلام من المتجر

يمكنك إعداد الخيار للعملاء لاستلام طلباتهم عبر الإنترنت من متجر البيع بالتجزئة أو الرصيف أو أي موقع تختاره.

للقيام بذلك، تحتاج إلى تمكين الاستلام من المتجر لكل موقع يمكن للعملاء الذهاب إليه لاستلام طلباتهم.

تم تعيين سعر الشحن للاستلام داخل المتجر مجانًا ولا يمكن تغييره.

يتطلب كل طلب استلام منك أو من فريقك التحقق من وجود كل عنصر في المخزون. عند التحقق من كافة العناصر، يمكنك إرسال رسالة إلى العميل بأن الطلب جاهز. يمكنك أيضًا طباعة مذكرة التحصيل لإرفاقها بالأمر.

عندما يصل العميل لاستلام طلبه، يجب عليك تغيير حالة الطلب من “موجه” إلى “استلام” في واجهة إدارة Shopify أو تطبيق Shopify. يشير هذا لك ولفريقك إلى أن الطلب قد تم جمعه ولا يلزم اتخاذ أي إجراء آخر.

لمزيد من المعلومات حول إعداد خدمة الاستلام من المتجر، راجع خدمة الاستلام من المتجر للطلبات عبر الإنترنت.

إعداد التسليم المحلي

1. من واجهة إدارة Shopify، انقر فوق الإعدادات> توصيل .
2. في لوحة Local Delivery ، انقر فوق Set .
3. انقر على الموقع الذي تريد تحديثه وحدد هذا الموقع الذي يوفر التوصيل المحلي .
4. في قسم منطقة التسليم ، حدد المنطقة التي تريد تقديم خدمة التوصيل فيها.
5. في قسم منطقة التسليم ، قم بتعيين اسم للمنطقة ونطاق التسليم، والحد الأدنى لسعر الطلب للتوصيل المحلي ورسوم التسليم، وأي معلومات ترغب في عرضها أثناء الخروج، مثل ساعات التسليم المحلي المتاحة، وما هي أيام الأسبوع.
6. انقر فوق حفظ .

دع عملائك يعرفون أنك منفتح للعمل

ليس هناك ما يضمن أنه سيكون هناك حركة مرور عند بدء عمل تجاري عبر الإنترنت؛ تحتاج إلى السماح للعملاء بمعرفة مكانك. هناك العديد من الإمكانيات للشركات للتسويق عبر الإنترنت. قد تحتاج إلى تجربة بعض الخيارات المختلفة قبل العثور على الخيارات التي تناسب عملك بشكل أفضل.

وسائل التواصل الاجتماعي

يمكن أن يساعدك استخدام وسائل التواصل الاجتماعي على التواصل مباشرة مع عملائك المحليين الذين هم على دراية بمطعمك بالفعل. على سبيل المثال، يمكنك استخدام منشورات Instagram وتحديثات Facebook لإعلام عملائك بأنك متصل بالإنترنت ومستعد لتلقي طلباتهم.

روابط خارجية

بشكل عام، كلما زاد عدد الروابط على الويب التي تؤدي إلى متجرك، كلما كان ذلك أفضل. فكر في كتابة مقال مدونة حول متجرك الجديد وإرساله إلى العديد من المدونات المحلية. إن مطالبتهم بنشر مقال عنك، ربما مقابل رابط إلى مدونتهم على متجرك، يمكن أن تكون طريقة جيدة لجذب الزيارات إلى موقعك الجديد.

تشمل الطرق الأخرى للحصول على المزيد من الروابط التواصل مع الأشخاص المؤثرين على وسائل التواصل الاجتماعي، وتقديم المسابقات، ونشر المحتوى الخاص بك على مدونة.

تطبيقات التسويق

يمكن أن تساعدك أدوات أتمتة التسويق في تحديد الأهداف وإدارة التسويق. تحقق من Shopify App Store لتطبيقات التسويق.

أعلن عن عملك

يعد استخدام الإعلانات طريقة أخرى للوصول إلى الأشخاص الذين تعتقد أنهم من المرجح أن يقدموا طلبًا لمنتجاتك. يساعد الإعلان عن عملك في المنطقة المحلية في إعلام العملاء بأنك لا تزال مفتوحًا وتتلقى الطلبات. على سبيل المثال، يمكنك تطوير شراكة مع محطة الراديو المحلية الخاصة بك للإعلان عن تقديم خدمات التوصيل.

يمكنك أيضًا استخدام الإعلانات المدعومة على محركات البحث ومواقع التواصل الاجتماعي للإعلان عن مطعمك. يمكنك تعيين جمهور للإعلانات بحيث يعرض موفر الإعلانات الإعلانات فقط للأشخاص الذين لديهم المعايير التي تختارها. على سبيل المثال، باعتبارك مطعمًا محليًا، يمكنك تعيين إعلاناتك ليتم عرضها فقط للأشخاص الموجودين في المدينة أو البلدة التي يقع فيها مطعمك.

نصيحة: عند النشر على وسائل التواصل الاجتماعي، حاول استخدام الصور ومقاطع الفيديو الخاصة بأطباقك. يمكن أن يجذب هذا المزيد من الاهتمام ويجعل الناس يرغبون في تجربة طعامك.

المزيد من النصائح للنجاح

لضمان نجاح انتقالك إلى الإنترنت، هناك بعض النصائح الإضافية التي يجب أخذها في الاعتبار:

• خدمة عملاء ممتازة: تأكد من تقديم خدمة عملاء ممتازة. يتضمن ذلك الإجابة بسرعة على الأسئلة والتعامل مع المشكلات والاستماع إلى تعليقات العملاء.
• التسويق المدعوم: فكر في الاستثمار في التسويق المدعوم لزيادة تعرضك. يمكن للإعلانات المدعومة جذب عملاء جدد وتحسين الوعي بعلامتك التجارية.
• الخصومات والعروض الترويجية: تقديم خصومات وعروض ترويجية خاصة لجذب عملاء جدد. على سبيل المثال، يمكنك تقديم خصم على الطلب الأول أو عروض خاصة في عطلات نهاية الأسبوع.
• محتوى عالي الجودة: استثمر في محتوى عالي الجودة على موقع الويب الخاص بك، بما في ذلك الصور الاحترافية لأطباقك والأوصاف التفصيلية ومعلومات المكونات.
• استخدم المراجعات: شجع العملاء على ترك تعليقات إيجابية عن أطباقك. يمكن للمراجعات الإيجابية تحسين سمعتك وجذب عملاء جدد.

ملخص

يعد نقل مطعمك عبر الإنترنت خطوة مهمة يمكنها زيادة إيراداتك وجذب عملاء جدد. باتباع الخطوات الصحيحة، يمكنك إنشاء متجر إلكتروني ناجح يعكس علامتك التجارية ويوفر للعملاء تجربة تسوق مريحة.

تذكر أن تكون مرنًا وأن تقوم بإجراء التغييرات بناءً على تعليقات عملائك. بنجاح!