إعداد البريد الإلكتروني الخاص بك

بدءًا من تلقي الإشعارات المهمة ووصولاً إلى التواصل مع عملائك، يعد البريد الإلكتروني جزءًا مهمًا من أي عمل تجاري. تتضمن هذه الصفحة معلومات حول كيفية إعداد وتخصيص البريد الإلكتروني لمالك المتجر والبريد الإلكتروني للمرسل.

عنوان الاتصال بالمتجر هو عنوان البريد الإلكتروني الذي استخدمته عند التسجيل في Shopify. إذا قمت بتصدير منتجاتك أو طلباتك أو قائمة العملاء، فسيتم إرسالها إلى عنوان البريد الإلكتروني لجهة اتصال متجرك.

البريد الإلكتروني للمرسل هو عنوان يظهر للعميل، حيث يمكن لعملائك الاتصال بك مباشرةً، وهو العنوان المرتبط برسائل التوضيح التلقائية التي يتلقونها بشأن طلباتهم.

أضف سياسة DMARC وسجلات CNAME الخاصة بـ Shopify إلى نطاقك للاتصال بإطار سياسة المرسل (SPF) الخاص بـ Shopify وسجلات تعريف مفتاح المجال (DKIM) لضمان تسليم بريدك الإلكتروني إلى عميلك.

قم بتغيير عنوان البريد الإلكتروني لمتجرك

بشكل افتراضي، عنوان الاتصال بالمتجر هو عنوان البريد الإلكتروني الذي استخدمته عند التسجيل في Shopify. عنوان الاتصال هو ما يستخدمه Shopify للاتصال بك، وهو المكان الذي تحصل فيه على ملفاتك عند تصدير منتجك أو طلبك أو قوائم العملاء تريد أن يتصل بك Shopify باستخدام عنوان بريد إلكتروني جديد، ويمكنك تحديث هذه المعلومات.

إذا لم تقم بتعيين تسجيل دخول لمستخدم واحد، فسيتم عرض البريد الإلكتروني للحساب بدلاً من البريد الإلكتروني للمتجر .

خطوات:

تغيير عنوان البريد الإلكتروني للمرسل الخاص بك

البريد الإلكتروني للمرسل هو عنوان البريد الإلكتروني الذي يظهر لعملائك. هذا هو العنوان الذي يتم عرضه في الحقل “من” عندما يتلقى عملاؤك رسائل آلية ورسائل تأكيد الطلب وأي رسائل تسويقية من Shopify. قد تتطلب بعض النطاقات عملية تحقق إضافية، وإلا فقد يظهر عنوان البريد الإلكتروني للمرسل الخاص بكvia shopifyemail.com ، أو كماstore+123@shopifyemail.com .

خطوات:

1. من واجهة إدارة Shopify، انتقل إلى الإعدادات> رسائل .
2. في القسم من البريد الإلكتروني ، أدخل عنوان بريدك الإلكتروني.
3. انقر فوق حفظ .

استخدام عنوان البريد الإلكتروني للإحالة كعنوان المرسل الخاص بك

إذا كان لديك مجالًا مخصصًا يديره Shopify، فيمكنك استخدام عنوان البريد الإلكتروني للإحالة من نطاقك المخصص كبريد إلكتروني للمرسل من متجرك. قم بإعداد إحالة عبر البريد الإلكتروني لإنشاء عنوان بريد إلكتروني مخصص مرتبط بنطاقك حتى يتمكن عملاؤك من الاتصال بك.

بعد قيامك بإعداد بريد إلكتروني للإحالة، قم بتغيير البريد الإلكتروني للمرسل إلى عنوان البريد الإلكتروني للإحالة الجديد الذي قمت بإنشائه. عندما تقوم بتغيير البريد الإلكتروني للمرسل، يتلقى العملاء رسائلك من البريد المتقدم المرتبط بنطاقك المخصص. إذا قاموا بالرد على رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بمتجرك، فسيتم إعادة توجيه رسالتهم إلى البريد الإلكتروني الشخصي الذي قمت بإعداده في إعدادات إحالة البريد الإلكتروني الخاصة بك.

يقوم بعض موفري خدمة البريد الإلكتروني تلقائيًا بتصفية عناوين البريد الإلكتروني التي تتضمن مصطلحات مثل “عدم الرد” أو “عدم الرد” أو “عدم الرد”. تجنب استخدام هذه المصطلحات في عنوان البريد الإلكتروني للمرسل لضمان استلام عملائك لرسائلك.

إذا تم إلغاء نطاقك المخصص أو انتهت صلاحيته، فلن تتمكن بعد الآن من استخدام البريد الإلكتروني المُحيل للنطاق كبريد إلكتروني مُرسل .

تحقق من مجال الطرف الثالث الخاص بك

إذا كنت تستخدم نطاقًا تابعًا لجهة خارجية، فستحتاج إلى التحقق من عنوان البريد الإلكتروني المرسل لمنع وضع علامة على رسائلك كرسائل غير مرغوب فيها، ولضمان وصول رسائلك إلى عملائك.

للتحقق من عنوان البريد الإلكتروني للمرسل، يجب عليك إضافة السجلات التالية إلى مجال الطرف الثالث الخاص بك للاتصال بسجلات إطار سياسة المرسل (SPF) ومفاتيح تعريف المجال (DKIM) الخاصة بـ Shopify:

• سجل CNAME
• سجل DMARC

إذا كنت بحاجة إلى مساعدة في تغيير سجل CNAME أو DMARC، فاتصل بموفر النطاق الخاص بك.

أضف سجلات CNAME إلى مجال الطرف الثالث الخاص بك

يمكنك المساعدة في ضمان وصول رسائلك إلى عملائك عن طريق إضافة سجلات CNAME إلى مجال الطرف الثالث الخاص بك لتوصيله بسجلات SPF وDKIM الخاصة بـ Shopify.

لإضافة سجلات CNAME إلى نطاقك، يجب أن تكون لديك المعلومات التالية:

• معلومات تسجيل الدخول الخاصة بحساب مزود المجال الخاص بك
• البريد الإلكتروني للمرسل الخاص بك، وهو العنوان الذي تتواصل فيه مع عملائك

خطوات:

1. من واجهة إدارة Shopify، انتقل إلى الإعدادات> رسائل .
2. في قسم البريد الإلكتروني للمرسل ، انقر فوق التحقق من نطاقك .
3. اتبع الإرشادات لإدخال سجلات CNAME الجديدة في مسؤول نطاق الجهة الخارجية.

قد تستغرق التغييرات ما يصل إلى 24 ساعة حتى تكتمل. إذا فشل التحقق من صحة النطاق، فتأكد من أن سجلات DNS التي أدخلتها في موفر المجال الخاص بك تتطابق مع السجلات المحددة في واجهة إدارة Shopify.

إذا كنت بحاجة إلى مساعدة في إضافة سجل CNAME إلى نطاقك، فاتصل بموفر النطاق الخاص بك.

أضف سجل DMARC إلى نطاق الطرف الثالث الخاص بك

يطلب منك بعض موفري خدمة البريد الإلكتروني، مثل Gmail وYahoo، إضافة سجل DMARC إلى نطاقك حتى تتمكن من إرسال بريد إلكتروني من عنوان بريد إلكتروني مخصص.

راجع الموارد الخارجية التالية للتعرف على كيفية التحقق من سجل DMARC وإضافته إلى نطاقك:

• تحقق من سجل DMARC
• أضف سجل DMARC الخاص بك

خطوات

1. قم بتسجيل الدخول إلى وحدة تحكم المشرف الخاصة بموفر المجال الخاص بك.
2. ابحث عن الصفحة التي تقوم فيها بتحديث سجلات DNS.
3. أضف سجل TXT إلى DMARC.
   1. في الحقل اسم السجل/اسم مضيف DNS، أضف_dmarc . يقوم بعض موفري النطاق تلقائيًا بإضافة جزء المجال، مثل_dmarc.example.com . بعد إضافة سجل TXT، تأكد من تنسيقه بشكل صحيح.
   2. في حقل قيمة السجل النصي، أضفv=DMARC1; p=none; .

للحصول على تفاصيل حولp=none ، ابحث عن المصطلح في قاموس سجل DMARC.

إحالة البريد الإلكتروني

إعادة توجيه البريد الإلكتروني هي خدمة تسمح لك بتوجيه البريد الإلكتروني من نطاقك إلى حساب بريد إلكتروني موجود مثل Gmail أو Outlook أو Yahoo أو أي مزود آخر.

على سبيل المثال، إذا كان لديك اسم المجالexample.com ، يمكنك إنشاء عنوان البريد الإلكتروني للإرسالinfo@example.com . عندما يرسل العملاء بريدًا إلكترونيًا إلىinfo@example.com ، يتم تسليم رسائلهم إلى حسابك الشخصي المتصل، على سبيل المثال،john@gmail.com .

لمزيد من المعلومات حول الإحالة عبر البريد الإلكتروني، انقر هنا .

مزيد من المعلومات

لضمان وصول بريدك الإلكتروني إلى عملائك، هناك بعض الخطوات الإضافية التي يمكنك اتخاذها:

• تأكد من عدم وضع علامة على بريدك الإلكتروني كرسالة غير مرغوب فيها من قبل عملائك.
• استخدم محتوى واضحًا واحترافيًا في رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك.
• تأكد من تضمين معلومات اتصال واضحة في رسائلك.
• استخدم العناوين المناسبة لتسهل على العملاء التعرف على رسائلك.

أفضل الممارسات

لتحسين معدل فتح واستجابة رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك، فكر في الطرق التالية:

1. أرسل رسائل البريد الإلكتروني في الوقت المناسب، عندما يكون عملاؤك متاحين على الأرجح.
2. استخدم العناوين التي تجذب الانتباه.
3. قم بتضمين عبارة واضحة تحث المستخدم على اتخاذ إجراء في رسائلك.
4. قم بإجراء تجارب A/B لمعرفة الرسائل التي تعمل بشكل أفضل.

ملخص

يعد إعداد البريد الإلكتروني الصحيح أمرًا بالغ الأهمية لنجاح عملك، باتباع الخطوات الموضحة في هذه المقالة، يمكنك التأكد من أن عملائك يتلقون رسائلك وأنه يمكنك التواصل معهم بشكل فعال.