为 IT 支持专业人员的职业生涯做好准备。获得所需的技能和实践经验，在短短 3 个月内做好就业准备。不需要任何经验。
Suggested by: Coursera (What is Coursera?)
No prior knowledge required
No unnecessary risks
为信息技术 （IT） 领域的必要职业做好准备。在该计划中，您将在 IT、网络、网络安全和云计算原则方面打下坚实的基础，以便 在短短 3 个月内为工作做好准备，无需任何经验或学士学位即可开始。
几乎每个组织、企业或个人都依赖于技术。技术支持职业是提供技术援助以提高组织效率。这可能包括故障排除、安装计算机、设置网络和 Wi-Fi，以及提供出色的客户服务。
在本课程中，您将学习技术支持专业人员使用的最新技能和工具，包括硬件和软件安装、技术支持、客户服务、票证系统、服务级别协议和故障排除。您将展示您在网络、安全和云计算方面的知识，并练习分析客户帮助请求和解决各种问题。
成功完成该计划后，您将获得 展示您技能的项目组合、向雇主展示您工作准备情况的 IBM 专业证书，以及帮助您找到工作的职业支持资源的独家访问权限。
实践学习项目
IBM Technical Support Professional Certificate 提供超过 70 小时的有趣交互式教程和练习、实验、项目和实践测试。
您将通过实验室和项目获得的技能包括硬件和移动设备安装、软件设置、使用 Windows/Linux、图形界面和命令行、故障排除程序、技术援助和票务系统、客户服务和技术服务、网络和 Wi-Fi 设置、云计算和网络安全基础知识等等。
在最后一门课程中，您将把您的知识和技能应用到实际案例中，完成后，您将能够自信地向潜在雇主展示您的技术支持技能。
课程工作人员和助教在整个计划中随时待命，以支持您的成功。
1• 12 小时 • 4.8
2• 17 小时 • 4.7
3• 18 小时 • 4.7
4• 12 小时 • 4.7
5• 12 小时 • 4.8
6• 12 小时 • 4.6
7• 2 小时 • 4.7
8• 10 小时 • 4.8
9• 9 小时 • 4.8
