在线课程 – Google IT 认证专业证书

技术支持基础知识

课程 1 • 22 小时

课程详情

学习内容

这是该计划的第一门课程，旨在帮助您为入门级技术支持专家的角色做好准备。在本课程中，您将了解计算机世界及其各个部分，例如计算机硬件、互联网、软件、问题解决和客户支持。

• 了解二进制计数系统;
• 从头开始组装一台计算机;
• 选择一个操作系统并将其安装在您的计算机上;
• 了解互联网是什么，它是如何运作的，以及它对现代世界有什么影响;
• 了解应用程序是如何构建的，以及它们如何在计算机的“后台”工作;
• 学习如何使用计算机领域所需的问题解决方法和沟通技巧。

计算机网络基础知识

课程 2 • 33 小时

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学习内容

在本课程中，您将收到有关计算机网络的所有必需信息。我们将了解现代网络技术和协议的原理，了解云服务以及如何解决网络中的问题。

• 在五级模型的上下文中描述计算机网络。
• 熟悉负责 TCP/IP 通信的所有标准协议。
• 获取解决网络问题的有效工具和技术。
• 了解支持计算机网络的网络服务，例如 DNS 和 DHCP。
• 了解术语“一切皆服务”，并了解云计算和云存储。

操作系统与您：如何成为熟练的用户

课程 3 • 35 小时

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学习内容

通过本课程中的教程和动手作业，您将熟悉操作系统的关键组件，并学习对程序和用户执行重要的管理操作。

• 您将练习在 Windows 和 Linux 文件系统中导航。
• 您将设置用户、组和帐户访问权限。
• 您将练习在 Windows 和 Linux 系统上安装、配置和删除软件。
• 您将配置磁盘分区和文件系统。
• 了解系统流程的工作原理以及如何管理它们。
• 了解用于远程连接的系统日志和工具。

IT 基础设施系统与服务管理

课程 4 • 28 小时

课程详情

学习内容

在本课程中，我们将从在一台计算机上工作转变为管理整组设备。系统管理是与在多用户环境中支持计算机系统相关的 IT 领域。

• 将您在选择硬件、供应商和服务时获得的知识应用到您的组织中;
• 了解组织成功所需的基本服务并管理服务器;
• 利用云技术为组织带来的所有好处;
• 使用目录服务（如 Active Directory 和 OpenLDAP）管理计算机和用户;
• 在发生故障时执行备份和恢复组织的 IT 基础设施;

IT 信息安全：与黑暗势力打交道的艺术

课程 5 • 28 小时

课程详情

学习内容

在本课程中，我们将讨论与 IT 基础设施安全相关的关键术语。您将熟悉有助于保持高级别保护的最佳工具和方法。

• 了解算法和加密方法的操作;
• 熟悉身份验证的系统和类型;
• 区分身份验证权限;
• 评估潜在风险并提供将风险降至最低的方法;
• 应用您获得的知识来提高网络安全;