在线课程 – Google 技术支持认证专业证书

了解我们多样化的服务和有用的提示,以帮助您实现目标。我们随时为您提供成功所需的支持和知识。

Suggested by: Coursera (What is Coursera?)

Professional Certificate

开始

No prior knowledge required

Time to complete the course

7-day free trial

No unnecessary risks

Skills you will acquire in the course

  • 故障排除和客户服务
  • 网络
  • 操作系统
  • 系统管理
  • 信息安全
  • 实际实践
  • 技术支持的初级工作准备
  • 面对面或远程工作

What you will learn in the course

Courses for which the course is suitable

  • 技术支持 (IT) 中的角色
  • 现场或远程支持
  • 在小型企业工作
  • 在 Google 这样的全球性公司工作
  • 入门级 IT 角色

专业证书 – 5 个课程系列

Details of the courses that make up the specialization

技术支持基础知识

课程 1 • 24 小时 • 4.9 (5,935 个等级)

学习内容

这是系列课程中的第一门,旨在帮助您像技术支持专家一样为进入 IT 市场做好准备。在本课程中,我们将介绍信息技术 (IT) 的世界。您将了解信息技术的各个方面,例如硬件、软件、互联网、故障排除和客户服务。我们将指出技术面试的过程并提供准备技巧。该课程涵盖了 IT 领域的广泛主题,旨在向您展示培训计划中的预期内容。

在课程结束时,您将了解: ● 了解二进制 系统的操作● 从头开始 组装计算机● 在计算机上选择和安装操作系统 ● 了解什么是 Internet、它是如何工作的以及它对现代 世界的影响● 了解如何创建应用程序以及它们如何在计算机上内部 工作● 在信息技术环境中使用常见的解决问题的方法和人际交往技能。

您将获得的技能

备份 目录LDAP评级服务

计算机网络的结构和功能

课程 2 • 30 小时 • 4.9 (1,638 个等级)

学习内容

本课程旨在提供计算机网络的概述。我们将讨论各个方面,从技术和协议的基础知识,到网络问题的实际解决方案。我们将学习如何在求职面试中负责任地回答问题。

在课程结束时,您将了解: ● 根据五层 模型描述计算机网络● 了解 TCP/IP 通信中的所有标准协议● 熟悉解决网络 问题的强大工具和技术● 了解构建 计算基础设施的网络服务,例如 DNS 和 DHCP● 了解云计算的概念。

您将获得的技能

PowershellLinux系统文件在 Linux命令界面

操作系统和您:成为高级用户

课程 3 • 37 小时 • 4.8 (936 个等级)

学习内容

在本课程中,通过讲座、演示和实践活动相结合的方式,您将了解操作系统的组件,并了解如何执行关键任务,例如管理软件和用户以及设置硬件。我们将介绍访谈示例。

在课程结束时,您将了解: ● 在 Windows 和 Linux 文件系统之间移动● 定义用户、组和访问权限 ● 在 Windows 和 Linux 上安装、配置和删除软件● 了解系统中进程之间的关系。

您将获得的技能

Linux 客户服务二进制代码故障排除

IT 基础设施系统与服务管理

课程 4 • 29 小时 • 4.9 (794 评分)

学习内容

本课程将指导您完成从操作单台计算机到管理一组计算机的过渡。系统管理是 IT 的一个领域,负责在多用户环境中维护可靠的计算机系统。在本课程中,我们将处理支撑所有运营组织(无论大小)的基础设施服务。

在课程结束时,您将了解: ● 使用良好的选择技术来处理硬件、供应商和服务 ● 了解 Panic 基础设施 管理的原则 ● 充分利用 Arga 的虚拟基础设施

.

您将获得的技能

密码学 网络安全无线网络安全

IT 安全:防范数字世界的黑暗艺术

课程 5 • 35 小时 • 4.9 (877 个等级)

学习内容

该课程涉及各种受保护的 IT 概念、工具和技术。接下来,我们将了解三种类型的信息安全:身份验证、授权和注册。最后,我们将分析 Chrome OS 安全模型。

在课程结束时,您将了解: ● 什么是算法以及如何保护 它们● 公司如何保护网络 ● 如何告诉团队安全问题。

您将获得的技能

IPv4 DNS 网络模型故障排除