No prior knowledge required
No unnecessary risks
掌握解决冲突的基本原则，利用积极冲突的力量，并提高您的跨文化沟通技巧。
作为该专业的一部分，您将学习通过处理人与人之间和组织内部的冲突来加强您的个人和专业关系。
在最终项目中，您将分析特定的冲突并概述管理和解决问题的方法。
课程 1
5 小时
4.5 （1,133 个评价）
您将学到什么：
冲突无处不在，很难避免不同的立场。但并非每一次冲突都是坏事。您处理冲突的方式使一切变得不同。在本课程中，我们将研究不同类型的冲突，如何理解和联系冲突的积极方面，以及如何寻求积极的解决方案。
课程 2
4 小时
4.4 （1,011 评价）
您将学到什么：
以积极的方式解决冲突是一项可以培养和练习的技能。我们将研究倾听技巧、语言和非语言沟通策略，以及如何制定冲突管理计划。
课程 3
5 小时
4.5 （554 评价）
您将学到什么：
我们将研究来自不同文化背景的人之间的互动过程中，沟通过程如何变得更加复杂。我们将处理刻板印象、沟通方式和沟通策略等主题。
课程 4
5 小时
4.7 （107 评价）
您将学到什么：
最终项目旨在让您有机会应用您在之前课程中学到的知识。您将准备一份冲突管理档案，说明特定冲突的本质以及您眼前可见的挑战。
