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设置您的电子邮件

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设置您的电子邮件

从接收重要消息到与客户沟通，电子邮件是任何业务的重要组成部分。此页面包含有关如何设置和自定义店主电子邮件和发件人电子邮件的信息。

您商店的联系地址是您注册 Shopify 时使用的电子邮件地址。如果您导出产品、订单或客户列表，它们将发送到您商店中的联系电子邮件地址。

发件人的电子邮件是向客户显示的地址。这是您的客户可以直接与您联系的地方，这是与他们收到的有关订单的自动澄清消息关联的地址。

将 DMARC 策略和 Shopify CNAME 记录添加到您的域名，以连接到 Shopify 的发件人策略框架 （SPF） 和识别域名密钥记录 （DKIM），以确保您的电子邮件已发送给您的客户。

更改商店的电子邮件地址

默认情况下，商店的联系地址是您注册 Shopify 时使用的电子邮件地址。联系地址是 Shopify 用于与您联系的地址，也是您在导出产品列表、订单或客户时接收文件的位置。如果您希望 Shopify 通过新的电子邮件地址与您联系，您可以更新此信息。

如果您尚未设置单个用户登录，则会显示 账户电子邮件 ，而不是 商店电子邮件。

步骤：

更改发件人的电子邮件地址

发件人的电子邮件是向客户显示的电子邮件地址。这是 当您的客户 收到自动消息、订单确认消息以及来自 Platform 的任何营销消息时，字段中显示的地址。某些域可能需要额外的验证，否则您的发送电子邮件地址可能会显示为 via shopifyemail.com 或 asstore+123@shopifyemail.com。

步骤：

  1. 在 Shopify 后台界面中，转到通知设置>。
  2. 在 Sender email （发件人电子邮件） 部分中，输入您的电子邮件地址。
  3. 单击 Save （保存）。

使用电子邮件转发地址作为发件人的地址

如果您有由 Shopify 管理的自定义域名，则可以使用自定义域名中的推荐电子邮件地址作为商店的发送电子邮件 。设置电子邮件路由以创建与您的域关联的自定义电子邮件地址，以便您的客户可以与您联系。

设置电子邮件推荐后，请将 您的发件人电子邮件 更改为您创建的新推荐电子邮件地址。当您更改发件人电子邮件时，客户会收到来自与您的自定义域关联的高级邮件的邮件。如果他们回复您商店的电子邮件，则他们的消息将转发到您在电子邮件转发设置中设置的个人电子邮件。

一些电子邮件提供商会自动过滤包含“no-reply”、“do-not-reply”或“noreply”等词语的电子邮件地址。避免在发件人的电子邮件地址中使用这些术语，以确保您的客户能收到您的消息。

如果您的自定义域已被取消或过期，您将无法再使用该域的引用电子邮件作为发送电子邮件。

验证您的第三方域

如果您使用的是第三方域，则需要验证发件人的电子邮件地址，以防止您的邮件被标记为垃圾邮件，并确保您的邮件到达您的客户。

若要验证您的发件人邮箱，您需要将以下记录添加到您的第三方域名，以连接到 Shopify 的发件人策略框架 （SPF） 和识别域密钥记录 （DKIM）：

  • CNAME 记录
  • DMARC 记录

如果您在更改 CNAME 或 DMARC 记录方面需要帮助，请联系您的域名提供商。

将 CNAME 记录添加到您的第三方域

您可以通过将 CNAME 记录添加到第三方域名以将其连接到 Shopify 的 SPF 和 DKIM 记录，来帮助确保您的消息能够送达客户。

要将 CNAME 记录添加到您的域，您必须拥有以下信息：

  • 您的域提供商帐户登录信息
  • 您的发件人电子邮件，即您与客户沟通的地址

步骤：

  1. 在 Shopify 后台界面中，转到通知设置>。
  2. 在 Sender Email （发件人电子邮件） 部分中，单击 Verify Your Domain （验证您的域）。
  3. 按照说明在第三方域管理器中输入新的 CNAME 记录。

更改最多可能需要 24 小时才能完成。如果域名身份验证失败，请确保您从域名提供商处输入的 DNS 记录与 Shopify 后台界面中指定的记录匹配。

如果您在向域添加 CNAME 记录时需要帮助，请联系您的域提供商。

将 DMARC 记录添加到您的第三方域

某些电子邮件提供商（如 Gmail 和 Yahoo）要求您将 DMARC 记录添加到您的域，以便您可以从自定义电子邮件地址发送电子邮件。

查看以下外部资源，了解如何测试 DMARC 记录并将其添加到您的网域中：

步骤

  1. 登录域名提供商的 Admin Console。
  2. 找到您要更新 DNS 记录的页面。
  3. 向 DMARC 添加 TXT 记录。
    1. 在 Record name/DNS hostname 字段中，添加 _dmarc。某些域提供商会自动添加域的部分，例如 _dmarc.example.com。添加 TXT 记录后，请确保其格式正确。
    2. 在 Text record value （文本记录值） 字段中，添加 v=DMARC1; p=none;。

p=none有关详细信息，请参阅 DMARC 记录词典中的术语。

电子邮件转发

电子邮件转发是一项服务，允许您将电子邮件从您的域路由到现有的电子邮件帐户，例如 Gmail、Outlook、Yahoo 或其他提供商。

例如，如果您有域名example.com，则可以创建发送info@example.com电子邮件地址。例如，当客户向info@example.com其发送电子邮件时，他们的消息将转发到您连接的个人账户。john@gmail.com

有关电子邮件转发的更多信息， 请单击此处。

了解更多信息

为了确保您的电子邮件能够送达您的客户，您可以采取一些额外的步骤：

  • 确保您的电子邮件未被客户标记为垃圾邮件。
  • 在您的电子邮件中使用清晰和专业的内容。
  • 请务必在消息中包含明确的联系信息。
  • 使用适当的标题，让客户更容易识别您的消息。

最佳实践

要提高电子邮件的打开率和回复率，请考虑以下方法：

  1. 在您的客户可能有空的时候在正确的时间发送电子邮件。
  2. 使用引人注目的标题。
  3. 在您的消息中包含明确的号召性用语。
  4. 运行 A/B 实验以查看哪些消息效果最好。

总结

设置正确的电子邮件对于您的业务成功至关重要。通过遵循本文中概述的步骤，您可以确保您的客户收到您的消息，并且您可以与他们进行有效的沟通。

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