{"id":287751,"date":"2024-12-24T17:33:00","date_gmt":"2024-12-24T17:33:00","guid":{"rendered":"https:\/\/gfssite.local\/sohbet-botlari-ve-konusma-yonetimi-icin-tidionun-kontrol-paneline-giris\/"},"modified":"2024-12-24T17:33:00","modified_gmt":"2024-12-24T17:33:00","slug":"sohbet-botlari-ve-konusma-yonetimi-icin-tidionun-kontrol-paneline-giris","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/globalfinanceschool.com\/tr\/sohbet-botlari-ve-konusma-yonetimi-icin-tidionun-kontrol-paneline-giris\/","title":{"rendered":"Sohbet botlar\u0131 ve konu\u015fma y\u00f6netimi i\u00e7in Tidio’nun kontrol paneline giri\u015f"},"content":{"rendered":"
\n

Tidio’nun sohbet paneli (Gelen Kutusu), ola\u011fan\u00fcst\u00fc m\u00fc\u015fteri deste\u011fi sa\u011flamak i\u00e7in web sitenizin ziyaret\u00e7ileriyle ger\u00e7ek zamanl\u0131 ileti\u015fim kurman\u0131za olanak tan\u0131r. Bu yaz\u0131da size Tidio’nun sohbet panelinin i\u015flevlerini anlataca\u011f\u0131z ve canl\u0131 sohbet uzman\u0131 olman\u0131za yard\u0131mc\u0131 olaca\u011f\u0131z. <\/p>\n

Aramalar i\u00e7in var\u0131\u015f<\/h2>\n

Tidio konu\u015fma paneline eri\u015fmek i\u00e7in Tidio men\u00fc \u00e7ubu\u011funun sol taraf\u0131ndaki ilk simgeye t\u0131klay\u0131n. Bu, web sitenizin ziyaret\u00e7ileriyle ileti\u015fim kurabilece\u011finiz Gelen Kutusu<\/strong> b\u00f6l\u00fcm\u00fcn\u00fc a\u00e7acakt\u0131r. <\/p>\n

\"canl\u0131<\/p>\n

T\u00fcm yeni atanmam\u0131\u015f \u00e7a\u011fr\u0131lar, canl\u0131 \u00e7a\u011fr\u0131lar b\u00f6l\u00fcm\u00fcndeki Atanmam\u0131\u015f<\/strong> klas\u00f6r\u00fcnde g\u00f6r\u00fcnmeye devam edecektir. Ayr\u0131ca \u00e7a\u011fr\u0131lar\u0131n operat\u00f6rlere otomatik olarak atanmas\u0131n\u0131 istiyorsan\u0131z otomatik atama se\u00e7ene\u011fini de aktif hale getirebilirsiniz. <\/p>\n

G\u00f6r\u00fc\u015fmeyi ba\u015flatmak i\u00e7in sistem\/web taray\u0131c\u0131s\u0131ndan bildirime t\u0131klaman\u0131z veya Atanmam\u0131\u015f<\/strong> klas\u00f6r\u00fcnden bir g\u00f6r\u00fc\u015fme se\u00e7meniz gerekecektir.<\/p>\n

Sohbete kat\u0131lmak i\u00e7in mavi sohbete kat\u0131l<\/strong> butonuna t\u0131klaman\u0131z gerekir. G\u00f6r\u00fc\u015fmeye atanan operat\u00f6r bu sohbetten sorumlu olacakt\u0131r. <\/p>\n

\"canl\u0131<\/p>\n

Mesajlar\u0131 yan\u0131tlama<\/h2>\n

Bir ziyaret\u00e7inin mesaj\u0131n\u0131 yan\u0131tlamak i\u00e7in, yan\u0131t\u0131 konu\u015fma penceresine yazman\u0131z ve klavyedeki Enter tu\u015funa veya yazma \u00f6nizlemesinin sa\u011f\u0131ndaki Yan\u0131tla<\/strong> d\u00fc\u011fmesine basman\u0131z yeterlidir. Ayr\u0131ca Teflon ikonuna<\/strong> t\u0131klay\u0131p g\u00f6rseli sohbet penceresine s\u00fcr\u00fckleyerek g\u00f6r\u00fc\u015fme s\u0131ras\u0131nda dosya veya g\u00f6rsel g\u00f6ndermek de m\u00fcmk\u00fcn. Ziyaret\u00e7iler ayr\u0131ca kendi taraflar\u0131ndan da dosya payla\u015fabilir, bu da ileti\u015fim deneyimini geli\u015ftirir. <\/p>\n

[fact_box] \u0130lgin\u00e7 kullan\u0131m: Bir\u00e7ok i\u015fletme, \u00e7a\u011fr\u0131 s\u0131ras\u0131nda m\u00fc\u015fterileriyle ger\u00e7ek zamanl\u0131 anketler yapmak i\u00e7in Tidio’yu kullan\u0131yor; bu da an\u0131nda geri bildirim toplamalar\u0131na ve hizmetlerini iyile\u015ftirmelerine olanak tan\u0131yor. [\/fact_box]<\/p>\n

Okunan mesaj\u0131n durumu<\/span><\/h2>\n

Tidio’nun gelen kutusu, ziyaret\u00e7ilerin operat\u00f6r\u00fcn mesajlar\u0131n\u0131 okuyup okumad\u0131\u011f\u0131n\u0131 g\u00f6rmenize olanak tan\u0131r. Bu tek y\u00f6nl\u00fc bir \u00f6zelliktir: Ziyaret\u00e7iler, operat\u00f6rlerin mesajlar\u0131n\u0131 okuyup okumad\u0131\u011f\u0131n\u0131 g\u00f6rmezler. Okundu bilgisi yaln\u0131zca okunan son mesaj hakk\u0131nda bilgi sa\u011flar. \u015eu anda bu, Livechat kanal\u0131na \u00f6zeldir ve Facebook\/Manager\/Mail’de mevcut de\u011fildir. <\/p>\n

\"canl\u0131<\/p>\n

ileti\u015fim kanallar\u0131<\/h2>\n

Tidio’da panelin konu\u015fma sekmesinde d\u00f6rt t\u00fcr mesaj alabilirsiniz. Normal bir canl\u0131 sohbet mesaj\u0131, bir Facebook Messenger mesaj\u0131, bir Instagram mesaj\u0131 (veya bir hikayeye yan\u0131t) ve bir WhatsApp mesaj\u0131: <\/p>\n

\"Ekran<\/p>\n

sohbet<\/h4>\n

Her sohbet mesaj\u0131 her zaman kullan\u0131c\u0131 ad\u0131n\u0131n ilk harfine\/e-postas\u0131na g\u00f6re atanan kimli\u011fi i\u00e7erecektir. Bir sohbete yan\u0131t verirken se\u00e7iminiz her zaman Sohbet<\/strong> modu arac\u0131l\u0131\u011f\u0131yla yan\u0131t vermek olmal\u0131d\u0131r; Bu varsay\u0131lan se\u00e7imdir. <\/p>\n

Sohbet<\/strong> simgesinin \u00fczerindeki k\u0131rm\u0131z\u0131 nokta, bu ziyaret\u00e7inin \u015fu anda sitenizde bulunmad\u0131\u011f\u0131n\u0131 g\u00f6sterir.<\/p>\n

Haberci<\/h4>\n

Tidio hesab\u0131n\u0131zla entegre bir Facebook sayfan\u0131z oldu\u011funda sayfan\u0131za g\u00f6nderilen t\u00fcm mesajlar Tidio’da da g\u00f6r\u00fcnecektir. Harf veya say\u0131 yerine kullan\u0131c\u0131n\u0131n profil resmini yans\u0131tabilecekler ve ayr\u0131ca mesaj\u0131n y\u00f6neticiden geldi\u011fini belirten bir mesajla\u015fma simgesine de sahip olacaklar. <\/p>\n

Tidio’nun Messenger ile entegrasyonu hakk\u0131nda daha fazla bilgi edinin,<\/p>\n

instagram<\/h4>\n

Instagram i\u015fletme hesab\u0131n\u0131z\u0131 Tidio hesab\u0131n\u0131za ba\u011flayabilirsiniz; Instagram’\u0131n\u0131za g\u00f6nderilen t\u00fcm mesajlar ve b\u00f6l\u00fcmler Tidio’da da g\u00f6r\u00fcnecektir.<\/p>\n

Tidio’nun Instagram ile entegrasyonu hakk\u0131nda daha fazla bilgi edinin.<\/p>\n

WhatsApp<\/h4>\n

WhatsApp’\u0131 Tidio’ya ba\u011flad\u0131ysan\u0131z gelen WhatsApp mesajlar\u0131na da yan\u0131t verebilirsiniz.<\/p>\n

Tidio’nun WhatsApp ile entegrasyonu hakk\u0131nda daha fazla bilgi edinin.<\/p>\n

Bir sohbeti ba\u015fka bir operat\u00f6re aktarma<\/h2>\n

Her an, bir saniyeli\u011fine ayr\u0131lman\u0131z gerekiyorsa ya da y\u00fck\u00fcn\u00fcz \u00e7ok a\u011f\u0131rsa, \u00e7a\u011fr\u0131 ba\u015fka bir operat\u00f6re aktar\u0131labilir. Bir \u00e7a\u011fr\u0131y\u0131 aktarmak i\u00e7in \u00e7a\u011fr\u0131n\u0131n yan\u0131ndaki \u00fc\u00e7 noktal\u0131 men\u00fcye t\u0131klay\u0131n ve Yeniden Ata<\/strong> se\u00e7ene\u011fini se\u00e7in. Bu se\u00e7enekle birden fazla sohbeti ayn\u0131 anda yeniden atayabilirsiniz. <\/p>\n

[fact_box] \u0130lgin\u00e7 kullan\u0131m: Tidio, i\u015fletmelerin \u00e7a\u011fr\u0131lar\u0131 kurulu\u015f i\u00e7indeki farkl\u0131 uzmanlara y\u00f6nlendirmesine olanak tan\u0131r ve bu da m\u00fc\u015fterinin en h\u0131zl\u0131 ve en do\u011fru yan\u0131t\u0131 almas\u0131n\u0131 sa\u011flar. [\/fact_box]<\/p>\n

\u00c7a\u011fr\u0131 \u00e7\u00f6z\u00fcm\u00fc<\/h2>\n

Son olarak g\u00f6r\u00fc\u015fmenin tamamland\u0131\u011f\u0131n\u0131 g\u00f6rd\u00fc\u011f\u00fcn\u00fczde, g\u00f6r\u00fc\u015fme panelinin \u00fcst k\u0131sm\u0131ndaki sohbet ataman\u0131z\u0131 kald\u0131rabilirsiniz. Panelinizin dayan\u0131kl\u0131 taraf\u0131nda bulunan \u00c7\u00f6z<\/strong> butonuna t\u0131klayarak bunu yapabilirsiniz: <\/p>\n

Konu\u015fmalar\u0131 sil<\/h2>\n

Konu\u015fmay\u0131 silmek i\u00e7in konu\u015fman\u0131n yan\u0131ndaki \u00fc\u00e7 noktaya t\u0131klay\u0131n ve Sil’e t\u0131klay\u0131n.<\/strong><\/p>\n

\"\"<\/p>\n

Listenizden birka\u00e7 sohbeti silmek i\u00e7in, g\u00f6r\u00fc\u015fmenin yan\u0131ndaki \u00fc\u00e7 noktaya t\u0131klay\u0131n ve Se\u00e7’e<\/strong> t\u0131klay\u0131n (veya fareyi bir sohbetin \u00fczerine getirin ve g\u00f6r\u00fcnen kutuyu i\u015faretleyin). Birka\u00e7 sohbet se\u00e7ebilir veya \u00fcst sat\u0131rdaki T\u00fcm\u00fcn\u00fc kontrol et se\u00e7ene\u011fine<\/strong> t\u0131klayabilirsiniz: <\/p>\n

… o zaman Sil’i<\/strong> kullanabilirsiniz:<\/p>\n

\"\"<\/p>\n

Konu\u015fma pencerenizin sa\u011f \u00fcst k\u00f6\u015fesinde bir harita ve ziyaret\u00e7inizle ilgili temel bilgileri g\u00f6receksiniz. Bu b\u00f6l\u00fcmde Ad\/E-posta\/Kimlik, ziyaret\u00e7inin g\u00f6r\u00fcnt\u00fcledi\u011fi sayfalar, taray\u0131c\u0131 s\u00fcr\u00fcm\u00fc, i\u015fletim sistemi ve IP adresi g\u00f6sterilecektir. Sohbet \u00f6ncesi anket etkinle\u015ftirilirse anketten toplanan t\u00fcm bilgiler (\u00f6rne\u011fin, telefon numaras\u0131) burada g\u00f6r\u00fcnt\u00fclenecektir. <\/p>\n

[fact_box] \u0130lgin\u00e7 kullan\u0131m: Ziyaret\u00e7iyle ilgili bilgiler, ki\u015fiselle\u015ftirilmi\u015f \u00fcr\u00fcn veya hizmetler sunmak i\u00e7in kullan\u0131labilir ve ba\u015far\u0131l\u0131 bir d\u00f6n\u00fc\u015f\u00fcm \u015fans\u0131 artar. [\/fact_box]<\/p>\n

En iyi uygulamalar<\/h2>\n

Tidio sohbetlerinizden en iyi \u015fekilde yararlanmak i\u00e7in i\u015fte baz\u0131 en iyi uygulamalar:<\/p>\n

    \n
  • M\u00fcsait olun:<\/strong> Ziyaret\u00e7ilerin sorular\u0131n\u0131 ger\u00e7ek zamanl\u0131 olarak yan\u0131tlamaya haz\u0131r oldu\u011funuzdan emin olun. Y\u00fcksek kullan\u0131labilirlik m\u00fc\u015fteri memnuniyetine katk\u0131da bulunur. <\/li>\n
  • H\u0131zl\u0131 yan\u0131t verin:<\/strong> Ne kadar h\u0131zl\u0131 yan\u0131t verirseniz, ziyaret\u00e7inin sitede kalma ve sat\u0131n alma i\u015flemi ger\u00e7ekle\u015ftirme olas\u0131l\u0131\u011f\u0131 da o kadar artar.<\/li>\n
  • A\u00e7\u0131k bir dil kullan\u0131n:<\/strong> Basit ve anla\u015f\u0131l\u0131r bir dil kulland\u0131\u011f\u0131n\u0131zdan emin olun ve herkes taraf\u0131ndan anla\u015f\u0131lmayan teknik terimlerden ka\u00e7\u0131n\u0131n.<\/li>\n
  • \u00c7\u00f6z\u00fcm sunun:<\/strong> Bir ziyaret\u00e7i bir sorunla yakla\u015ft\u0131\u011f\u0131nda yaln\u0131zca genel yan\u0131tlar de\u011fil, pratik \u00e7\u00f6z\u00fcmler de sunun.<\/li>\n
  • Profesyonelli\u011fi koruyun:<\/strong> Konu\u015fma rahats\u0131z edici y\u00f6nlerde ilerlese bile profesyonelli\u011fi koruyun ve duygular\u0131n konu\u015fmay\u0131 y\u00f6nlendirmesine izin vermeyin.<\/li>\n<\/ul>\n

    Personelinizi e\u011fitmek<\/h3>\n

    Personelinizin e\u011fitimi, canl\u0131 aramalar\u0131n ba\u015far\u0131s\u0131n\u0131n \u00f6nemli bir par\u00e7as\u0131d\u0131r. Operat\u00f6rlerinizi Tidio’nun kullan\u0131m\u0131, en iyi uygulamalar ve m\u00fc\u015fterilerle g\u00f6r\u00fc\u015fmelerin nas\u0131l etkili bir \u015fekilde y\u00fcr\u00fct\u00fclece\u011fi konusunda e\u011fitmeye zaman ay\u0131r\u0131n. <\/p>\n

    Uygulama senaryolar\u0131<\/h4>\n

    M\u00fc\u015fterilerle yap\u0131lan g\u00f6r\u00fc\u015fmelerde olu\u015fabilecek farkl\u0131 senaryolar\u0131 uygulay\u0131n. Buna memnun m\u00fc\u015fteriler, memnun olmayan m\u00fc\u015fteriler ve s\u0131k sorulan sorular senaryolar\u0131 dahil olabilir. Bu uygulama, operat\u00f6rlerin canl\u0131 g\u00f6r\u00fc\u015fmelerde kendilerini daha g\u00fcvende hissetmelerine yard\u0131mc\u0131 olacakt\u0131r. <\/p>\n

    Geri bildirim ve iyile\u015ftirme<\/h4>\n

    Her aramadan sonra ekibinizden aramayla ilgili geri bildirimde bulunmas\u0131n\u0131 isteyin. Neler i\u015fe yarad\u0131? Neler geli\u015ftirilebilir? Bu, zaman i\u00e7inde hizmetinizi geli\u015ftirmenize yard\u0131mc\u0131 olabilir. <\/p>\n

    \u00d6zet<\/h2>\n

    Tidio’nun konu\u015fma paneli, web sitenizdeki m\u00fc\u015fteri deneyimini geli\u015ftirebilecek g\u00fc\u00e7l\u00fc bir ara\u00e7t\u0131r. Bu yaz\u0131da bahsedilen t\u00fcm fonksiyon ve teknikleri do\u011fru bir \u015fekilde kullanarak ziyaret\u00e7ilerinizle ileti\u015fimi geli\u015ftirebilir ve d\u00f6n\u00fc\u015f\u00fcm \u015fans\u0131n\u0131 art\u0131rabilirsiniz. G\u00fcn\u00fcm\u00fcz\u00fcn rekabet\u00e7i pazar\u0131nda ayakta kalabilmek i\u00e7in \u00f6\u011frenmeye devam etmeyi ve yeni y\u00f6ntemlerle g\u00fcncel kalmay\u0131 unutmay\u0131n. <\/p>\n<\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

    Tidio’nun sohbet paneli (Gelen Kutusu), ola\u011fan\u00fcst\u00fc m\u00fc\u015fteri deste\u011fi sa\u011flamak i\u00e7in web sitenizin ziyaret\u00e7ileriyle ger\u00e7ek zamanl\u0131 ileti\u015fim kurman\u0131za olanak tan\u0131r. Bu yaz\u0131da size Tidio’nun sohbet panelinin i\u015flevlerini anlataca\u011f\u0131z ve canl\u0131 sohbet uzman\u0131 olman\u0131za yard\u0131mc\u0131 olaca\u011f\u0131z. Aramalar i\u00e7in var\u0131\u015f Tidio konu\u015fma paneline eri\u015fmek i\u00e7in Tidio men\u00fc \u00e7ubu\u011funun sol taraf\u0131ndaki ilk simgeye t\u0131klay\u0131n. Bu, web sitenizin ziyaret\u00e7ileriyle ileti\u015fim […]<\/p>\n","protected":false},"author":9274,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"categories":[17035],"tags":[13803,17036],"course-author":[],"course-level":[],"course-type":[],"class_list":["post-287751","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-kilavuzlar-tidio-kilavuzu","tag-rehberleri","tag-tidio-kilavuzu"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/globalfinanceschool.com\/tr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/287751","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/globalfinanceschool.com\/tr\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/globalfinanceschool.com\/tr\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/globalfinanceschool.com\/tr\/wp-json\/wp\/v2\/users\/9274"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/globalfinanceschool.com\/tr\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=287751"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/globalfinanceschool.com\/tr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/287751\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/globalfinanceschool.com\/tr\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=287751"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/globalfinanceschool.com\/tr\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=287751"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/globalfinanceschool.com\/tr\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=287751"},{"taxonomy":"course-author","embeddable":true,"href":"https:\/\/globalfinanceschool.com\/tr\/wp-json\/wp\/v2\/course-author?post=287751"},{"taxonomy":"course-level","embeddable":true,"href":"https:\/\/globalfinanceschool.com\/tr\/wp-json\/wp\/v2\/course-level?post=287751"},{"taxonomy":"course-type","embeddable":true,"href":"https:\/\/globalfinanceschool.com\/tr\/wp-json\/wp\/v2\/course-type?post=287751"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}