{"id":287689,"date":"2024-12-24T17:27:20","date_gmt":"2024-12-24T17:27:20","guid":{"rendered":"https:\/\/gfssite.local\/tidio-sohbet-robotlarindaki-iletisim-ozellikleri\/"},"modified":"2024-12-24T17:27:20","modified_gmt":"2024-12-24T17:27:20","slug":"tidio-sohbet-robotlarindaki-iletisim-ozellikleri","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/globalfinanceschool.com\/tr\/tidio-sohbet-robotlarindaki-iletisim-ozellikleri\/","title":{"rendered":"Tidio sohbet robotlar\u0131ndaki \u0130leti\u015fim \u00d6zellikleri"},"content":{"rendered":"
\n

\u0130leti\u015fim \u00f6zellikleri, ziyaret\u00e7iler veya m\u00fc\u015fterilerle yapt\u0131\u011f\u0131n\u0131z \u00e7al\u0131\u015fmalarda \u00e7ok yararl\u0131 olabilir ve bilgilerin y\u00f6netilmesinde b\u00fcy\u00fck esneklik sa\u011flar.<\/p>\n

Temas \u00f6zellikleri nelerdir?<\/h2>\n

Ki\u015fi \u00f6zellikleri, ziyaret\u00e7ilerinize ve m\u00fc\u015fterilerinize (ak\u0131\u015flar arac\u0131l\u0131\u011f\u0131yla veya manuel olarak) atayabilece\u011finiz verilerdir. \u0130li\u015fkilere atanan ili\u015fki \u00f6zellikleri daha sonra \u0130li\u015fkiler b\u00f6l\u00fcm\u00fcne kaydedilir. Ayr\u0131ca bu verileri daha sonra ak\u0131\u015flardaki ko\u015ful d\u00fc\u011f\u00fcmleri i\u00e7in de kullanabilirsiniz, b\u00f6ylece ak\u0131\u015flar\u0131n\u0131z daha fazla \u00f6zelle\u015ftirilebilir. <\/p>\n

Yeni kontak \u00f6zelliklerinin tan\u0131mlanmas\u0131<\/h2>\n

Yeni bir ki\u015fi \u00f6zelli\u011fi olu\u015fturmak i\u00e7in Ayarlar<\/strong> b\u00f6l\u00fcm\u00fcne gidin> Tidio kontrol panelinizdeki m\u00fclklerle ileti\u015fime ge\u00e7in<\/strong> .<\/p>\n

\"ileti\u015fim<\/p>\n

Orada, halihaz\u0131rda mevcut olan t\u00fcm \u00f6zel ba\u011flam \u00f6zelliklerinin bir listesinin yan\u0131 s\u0131ra sa\u011f \u00fcstte yenilerini olu\u015fturma se\u00e7ene\u011fini g\u00f6receksiniz:<\/p>\n

\"ileti\u015fim<\/p>\n

Listede ayr\u0131ca \u00f6zelli\u011fi olu\u015fturan<\/strong> operat\u00f6r\u00fcn yan\u0131 s\u0131ra kendisine atanm\u0131\u015f belirli bir \u00f6zelli\u011fe sahip herhangi bir ili\u015fkiyi<\/strong> g\u00f6rme se\u00e7ene\u011finin de g\u00f6sterildi\u011fini unutmay\u0131n. Ayr\u0131ca isterseniz ki\u015fi \u00f6zelliklerinizi gizlemeyi<\/strong> de se\u00e7ebilirsiniz, b\u00f6ylece daha sonra belirli listelerde g\u00f6r\u00fcnmezler (art\u0131k kullan\u0131lmamas\u0131 gereken bir \u00f6zelli\u011fi kullanmaktan ka\u00e7\u0131nmak i\u00e7in). <\/p>\n

\u00d6zelli\u011fe bir ad vermek i\u00e7in Ki\u015fi \u00d6zelli\u011fi Olu\u015ftur<\/strong> d\u00fc\u011fmesini t\u0131klay\u0131n; \u00f6rne\u011fin, ‘Favori Renk’ veya ‘Ayakkab\u0131 Bedeni’.<\/p>\n

\"ileti\u015fim<\/p>\n

Ayr\u0131ca kritik olan karakteristik t\u00fcr\u00fcn\u00fc<\/strong> de se\u00e7meniz gerekir; Bu, yeni ileti\u015fim m\u00fclk\u00fcn\u00fcz\u00fcn metin, e-posta adresleri, say\u0131lar veya URL’ler gibi ne t\u00fcr veriler i\u00e7erebilece\u011fini belirleyecektir. Not: t\u00fcr\u00fc daha sonra de\u011fi\u015ftiremezsiniz, bu nedenle yeni m\u00fclk\u00fcn\u00fcz i\u00e7in do\u011fru t\u00fcr\u00fc se\u00e7ti\u011finizden emin olun! <\/p>\n

Mevcut bir ki\u015fi \u00f6zelli\u011finin etiketini d\u00fczenlemek i\u00e7in fareyi \u00f6zelli\u011fin \u00fczerine getirin ve kalem simgesini t\u0131klay\u0131n. Belirli bir \u00f6zelli\u011fe atanan ili\u015fkileri g\u00f6r\u00fcnt\u00fclemek i\u00e7in \u0130li\u015fkileri G\u00f6ster<\/strong> d\u00fc\u011fmesini t\u0131klay\u0131n. <\/p>\n

\"ileti\u015fim<\/p>\n

Ki\u015filerinizi y\u00f6netme hakk\u0131nda daha fazla bilgi edinmek i\u00e7in ki\u015filer<\/strong> b\u00f6l\u00fcm\u00fcndeki tam k\u0131lavuzumuzu ziyaret edin.<\/p>\n

[note_box] \u0130pucu: Yeni bir ileti\u015fim \u00f6zelli\u011fi olu\u015ftururken gelecekte sizin i\u00e7in en yararl\u0131 olabilecek bilgileri d\u00fc\u015f\u00fcn\u00fcn. \u00d6rne\u011fin, bir giyim ma\u011fazas\u0131 i\u015fletiyorsan\u0131z “ayakkab\u0131 numaras\u0131” veya “tercih edilen stil” gibi \u00f6zellikler, m\u00fc\u015fterilerinize ki\u015fiselle\u015ftirilmi\u015f \u00fcr\u00fcnler sunman\u0131za yard\u0131mc\u0131 olabilir. [\/note_box]<\/p>\n

Ak\u0131\u015flar arac\u0131l\u0131\u011f\u0131yla ki\u015fi \u00f6zelliklerini g\u00fcncelleme<\/h2>\n

Art\u0131k kontak \u00f6zelliklerinin ne oldu\u011funu bildi\u011finize g\u00f6re, komut dosyalar\u0131na ve ger\u00e7ekte nas\u0131l \u00e7al\u0131\u015ft\u0131klar\u0131na bir g\u00f6z atal\u0131m. Baz\u0131 varsay\u0131lan \u00f6zellikler Tidio’da zaten mevcuttur; \u00d6zel verileri kullanmak istiyorsan\u0131z \u00f6ncelikle \u00f6zelliklerinizi tan\u0131mlaman\u0131z gerekir. <\/p>\n

Ba\u015fka bir deyi\u015fle, bir ki\u015finin favori rengini ve ya\u015f\u0131n\u0131 saklamak ve takip etmek istiyorsan\u0131z, bir ‘renk’ \u00f6zelli\u011fi ve bir ‘ya\u015f’ \u00f6zelli\u011fi ayarlaman\u0131z gerekir.<\/p>\n

\u00d6zellikler ayarland\u0131ktan sonra, e\u015fle\u015fen her al\u0131c\u0131 i\u00e7in bir e-posta adresi, favori renk ve ya\u015f i\u00e7eren ki\u015fi listenizi d\u0131\u015fa aktarabilirsiniz.<\/p>\n

\u00f6rnek<\/h4>\n

Bu \u00f6rnekte otomatik bir m\u00fc\u015fteri-\u00fcr\u00fcn grupland\u0131rma komut dosyas\u0131na bakaca\u011f\u0131z. Amac\u0131m\u0131z m\u00fc\u015fterilerimizi giyim markas\u0131na<\/strong> g\u00f6re gruplamak ve se\u00e7tikleri markan\u0131n stok durumu hakk\u0131nda bilgi vermektir. Bunu yapmak i\u00e7in \u00f6zel bir \u00f6zellik (daha \u00f6nce ayarlar b\u00f6l\u00fcm\u00fcnde olu\u015fturdu\u011fumuz) ve bir ili\u015fki spesifikasyonu kullanaca\u011f\u0131z. <\/p>\n

Bu \u00f6rnekte, \u00f6zel ba\u011flam \u00f6zelli\u011fi esas olarak bir metin t\u00fcr\u00fc<\/strong> \u00f6zelli\u011fi olan \u00fcr\u00fcn markas\u0131<\/strong> olacakt\u0131r ancak ayn\u0131 zamanda bir say\u0131 t\u00fcr\u00fc<\/strong> \u00f6zelli\u011fi olan ayakkab\u0131 boyutunu<\/strong> da kullanaca\u011f\u0131z.<\/p>\n

M\u00fc\u015fterinin markas\u0131n\u0131 se\u00e7mesine ve ard\u0131ndan Marka \u0130li\u015fkisi Niteli\u011fini De\u011fer Olarak G\u00fcncelle<\/strong> eylemini kullanmas\u0131na olanak tan\u0131yan bir karar<\/strong> d\u00fc\u011f\u00fcm\u00fc olu\u015fturun – \u00dcr\u00fcn Markas\u0131<\/strong> \u00f6zelli\u011fini se\u00e7in ve de\u011feri marka ad\u0131na ayarlay\u0131n:<\/p>\n

\"ileti\u015fim<\/p>\n

Bu \u00f6rnekte ak\u0131\u015f\u0131n tamam\u0131 m\u00fc\u015fterinin \u00fc\u00e7 markadan<\/strong> birini se\u00e7mesine olanak tan\u0131yor ve genel kurulum \u015f\u00f6yle g\u00f6r\u00fcn\u00fcyor:<\/p>\n

\"ileti\u015fim<\/p>\n

Karar<\/strong> eyleminde belirli bir marka se\u00e7ildi\u011finde ak\u0131\u015f, s\u00f6z konusu m\u00fc\u015fteriye belirli bir \u00f6zelli\u011fi (veya nitelikleri) uygulamak ve ayn\u0131 zamanda her \u00f6zelli\u011fe bir de\u011fer uygulamak i\u00e7in bir ili\u015fki \u00f6zelli\u011fi g\u00fcncelleme<\/strong> eylemini kullan\u0131r.<\/p>\n

D\u00fczenleyicideki \u00f6rnekte karar<\/strong> ad\u0131m\u0131 \u015fu \u015fekilde g\u00f6r\u00fcn\u00fcr:<\/p>\n

\"ileti\u015fim<\/p>\n

M\u00fc\u015fteri \u00fcr\u00fcnlerden birini se\u00e7ti\u011finde ak\u0131\u015f, uygun \u00fcr\u00fcn marka<\/strong> de\u011ferini (marka ad\u0131) o m\u00fc\u015fteriye uygular ve bir mesaj ve uygun \u00fcr\u00fcn sayfas\u0131na ba\u011flant\u0131 ile devam eder. Burada \u00fcr\u00fcn markas\u0131<\/strong> \u00f6zelli\u011fi mesaj\u0131n kendisinde kullan\u0131l\u0131r: <\/p>\n

\"ileti\u015fim<\/p>\n

B\u00f6ylece m\u00fc\u015fteri, mesaj\u0131 ald\u0131\u011f\u0131nda se\u00e7ilen marka ad\u0131n\u0131 g\u00f6rebilir:<\/p>\n

\"ileti\u015fim<\/p>\n

Ak\u0131\u015f\u0131m\u0131zdaki ba\u015fka bir \u00f6rnekte, m\u00fc\u015fteri stokta kalmayabilecek belirli bir markay\u0131 se\u00e7ti\u011finde, ak\u0131\u015f bunu a\u00e7\u0131k\u00e7a bildirir ve ard\u0131ndan m\u00fc\u015fteriye ayakkab\u0131 numaralar\u0131n\u0131<\/strong> sorar (b\u00f6ylece ma\u011faza personeli stok durumunu daha sonra kontrol edebilir ve ma\u011fazayla ileti\u015fime ge\u00e7ebilir). m\u00fc\u015fteri e-posta yoluyla):<\/p>\n

\"ileti\u015fim<\/p>\n

Ak\u0131\u015f, ayakkab\u0131lar\u0131n bedeni hakk\u0131nda soru sormak i\u00e7in soru sorma<\/strong> eylemini kullan\u0131r. Bu basit i\u015flem, bu t\u00fcr bireysel verileri toplaman\u0131n harika bir yoludur, ancak bilgilerin yararl\u0131 bir \u015fekilde kaydedilmesi i\u00e7in do\u011fru \u015fekilde yap\u0131land\u0131r\u0131lmas\u0131 gerekir. \u00d6zellikle, eylem ayarlar\u0131n\u0131n alt k\u0131sm\u0131nda bulunan Yan\u0131t\u0131 ki\u015fi \u00f6zelli\u011fi olarak kaydet<\/strong> adl\u0131 se\u00e7ene\u011fi a\u00e7t\u0131\u011f\u0131n\u0131zdan emin olun: <\/p>\n

\"ileti\u015fim<\/p>\n

G\u00f6r\u00fcnt\u00fclenen listeden do\u011fru ba\u011flam \u00f6zelli\u011fini se\u00e7in (bu \u00f6rnekte ayakkab\u0131 numaras\u0131<\/strong> ) ve ak\u0131\u015f, m\u00fc\u015fterinin cevab\u0131n\u0131 do\u011fru \u015fekilde kaydedebilir. Tabii ki, bu yaln\u0131zca m\u00fc\u015fteri do\u011fru cevab\u0131 verirse i\u015fe yarayacakt\u0131r – sonu\u00e7ta ayakkab\u0131 numaras\u0131 bir say\u0131 olmal\u0131d\u0131r (bu, ba\u011flam \u00f6zelli\u011finin t\u00fcr\u00fcne g\u00f6re belirlenir). <\/p>\n

Ak\u0131\u015f\u0131n\u0131z\u0131n mesajlar\u0131nda mevcut herhangi bir ki\u015fi \u00f6zelli\u011fini nas\u0131l kullanabilece\u011finize dikkat edin; Bir \u00f6zellik eklemek i\u00e7in a\u00e7\u0131k parantez simgesini { }<\/strong> t\u0131klaman\u0131z veya a\u00e7\u0131k parantezlerin i\u00e7ine yazmaya ba\u015flaman\u0131z yeterlidir:<\/p>\n

\"ileti\u015fim<\/p>\n

Ak\u0131\u015f d\u00fczenleyicide, ak\u0131\u015f mesajlar\u0131n\u0131za her zaman bu \u015fekilde girilen nitelikleri g\u00f6receksiniz ve elbette bunlar\u0131 istedi\u011finiz zaman de\u011fi\u015ftirebilirsiniz. \u0130stemcinin daha \u00f6nce sa\u011flad\u0131\u011f\u0131 bilgilere ba\u011fl\u0131 olarak farkl\u0131 verileri kullanmas\u0131 gereken bir mesaj g\u00f6nderdi\u011finizde, mesajlarda \u00f6zelliklerin kullan\u0131lmas\u0131 yararl\u0131 olabilir. <\/p>\n

\"ileti\u015fim<\/p>\n

M\u00fc\u015fterinin nedeninden dolay\u0131, mesaj, ilgili m\u00fc\u015fteri i\u00e7in Tidio projenizde mevcut oldu\u011fu s\u00fcrece, yaln\u0131zca uygun bilgileri i\u00e7erecektir:<\/p>\n

\"ileti\u015fim<\/p>\n

Bir m\u00fc\u015fteriyle sohbet ederken, kendilerine \u00f6zel durumlarda atanm\u0131\u015f bir de\u011fere sahip olan t\u00fcm ili\u015fki \u00f6zelliklerini (\u00f6rne\u011fin, sa\u011flad\u0131klar\u0131 ayakkab\u0131 numaras\u0131<\/strong> veya se\u00e7tikleri \u00fcr\u00fcn markas\u0131<\/strong> ) g\u00f6receksiniz:<\/p>\n

\"ileti\u015fim<\/p>\n

Ayn\u0131 bilgileri m\u00fc\u015fteri<\/strong> listenizdeki s\u00fctunlarda inceledi\u011finizde de g\u00f6rebilirsiniz:<\/p>\n

\"ileti\u015fim<\/p>\n

Tidio’da m\u00fc\u015fteri aday\u0131 puanlamas\u0131 nas\u0131l kullan\u0131l\u0131r?<\/h3>\n

Potansiyel m\u00fc\u015fteri puanlamas\u0131, i\u015fletme i\u00e7in olu\u015fturdu\u011funuz her potansiyel m\u00fc\u015fteriye genellikle say\u0131sal puanlar \u015feklinde de\u011ferler atama i\u015flemidir. Potansiyel m\u00fc\u015fterilerinizi, size g\u00f6nderdikleri bilgiler ve web sitenizle nas\u0131l etkile\u015fimde bulunduklar\u0131 da dahil olmak \u00fczere bir dizi \u00f6zelli\u011fe g\u00f6re s\u0131ralayabilirsiniz. Bu s\u00fcre\u00e7 potansiyel m\u00fc\u015fterilerin \u00f6nceliklendirilmesine, onlara uygun \u015fekilde yan\u0131t verilmesine ve potansiyel m\u00fc\u015fterilerin m\u00fc\u015fteriye d\u00f6n\u00fc\u015fme oran\u0131n\u0131n art\u0131r\u0131lmas\u0131na yard\u0131mc\u0131 olur. <\/p>\n

\u00c7e\u015fitli eylemler i\u00e7in puan verebilirsiniz<\/strong> . Puanlar tamamlanan her aktiviteden sonra bir kez verilebilir, verilebilir ve\/veya d\u00fc\u015f\u00fclebilir. <\/p>\n

Ki\u015finin ki\u015fi listesinde g\u00f6r\u00fcnmesi i\u00e7in \u00f6nce e-posta adresini kaydetmeniz<\/strong> gerekti\u011fini unutmay\u0131n. E-postay\u0131 istemek i\u00e7in bir \u00e7a\u011fr\u0131 \u00f6ncesi anketi<\/strong> veya potansiyel m\u00fc\u015fteri olu\u015fturma ak\u0131\u015f\u0131n\u0131<\/strong> kullan\u0131n; Potansiyel m\u00fc\u015fteri puanlama senaryolar\u0131n\u0131n \u00e7o\u011fu, tekrarlanan ziyaret\u00e7ilere dayanmaktad\u0131r. E-posta adresini girdi\u011finizde bunun bir ileti\u015fim \u00f6zelli\u011fine atand\u0131\u011f\u0131n\u0131 g\u00f6receksiniz. <\/p>\n

\u00f6rnek<\/h4>\n

Sayfa g\u00f6r\u00fcnt\u00fcleme say\u0131s\u0131<\/strong><\/p>\n

Bu \u00f6rnekte, m\u00fc\u015fteri aday\u0131 puanlamas\u0131 i\u00e7in yeni bir ileti\u015fim \u00f6zelli\u011fi ve otomasyon olu\u015fturaca\u011f\u0131z.<\/p>\n

Belirli bir ki\u015fi i\u00e7in potansiyel m\u00fc\u015fteri puan\u0131 olu\u015fturmak istiyorsan\u0131z g\u00f6r\u00fcnt\u00fclenen sayfa say\u0131s\u0131, ki\u015finin belirli bir \u00fcr\u00fcne olan ilgisinin en iyi g\u00f6stergesi olabilir. Bu \u00f6zellik, ki\u015finin web sayfalar\u0131n\u0131zdan birini ka\u00e7 kez g\u00f6r\u00fcnt\u00fcledi\u011fini g\u00f6steren bir saya\u00e7 tutar. Say\u0131 ne kadar y\u00fcksek olursa, o kadar ilgili olurlar; \u0130lgisi y\u00fcksek kullan\u0131c\u0131larla ileti\u015fim kurmak i\u00e7in do\u011fru zaman\u0131 fark edeceksiniz. <\/p>\n

\u00d6ncelikle yeni bir ileti\u015fim \u00f6zelli\u011fi olu\u015fturun:<\/p>\n

\"ileti\u015fim<\/p>\n

M\u00fclk haz\u0131r oldu\u011funda s\u0131f\u0131rdan yeni bir ak\u0131\u015f olu\u015fturun. Bir ziyaret\u00e7inin belirli bir sayfay\u0131 zevk olarak a\u00e7mas\u0131n\u0131<\/strong> kullan\u0131n. Birisi bu sayfay\u0131 her ziyaret etti\u011finde \u00e7al\u0131\u015fmas\u0131na izin vermek i\u00e7in s\u0131n\u0131rs\u0131z<\/strong> (her ziyarette g\u00f6nder) se\u00e7ene\u011fini kullan\u0131n. <\/p>\n

\"ileti\u015fim<\/p>\n

Eylem d\u00fc\u011f\u00fcm\u00fcn\u00fc \u00e7al\u0131\u015ft\u0131r\u0131n \u00c7al\u0131\u015fma alan\u0131na bir ba\u011flant\u0131 \u00f6zelli\u011fi ayarlay\u0131n<\/strong> ve daha \u00f6nce olu\u015fturulan ba\u011flant\u0131 \u00f6zelli\u011fini se\u00e7in. Ba\u011flam \u00f6zelli\u011fini (+)<\/strong> 1 art\u0131racak \u015fekilde ayarlay\u0131n.<\/strong> <\/p>\n

\"ileti\u015fim<\/p>\n

Bu \u00f6zellik art\u0131k ki\u015finin belirli bir sayfay\u0131 ka\u00e7 kez g\u00f6r\u00fcnt\u00fcledi\u011finin s\u00fcrekli say\u0131s\u0131n\u0131 tutacakt\u0131r. Uyumlu ba\u011flant\u0131lar\u0131 kontrol etmek i\u00e7in Ba\u011flant\u0131lar b\u00f6l\u00fcm\u00fcn\u00fc ziyaret edin. <\/p>\n

[note_box] Pratik bir \u00f6rnek: Bir i\u00e7erik sitesi i\u015fletiyorsan\u0131z, okuyucular\u0131n\u0131z aras\u0131nda en pop\u00fcler olan makaleleri belirlemek i\u00e7in “sayfa g\u00f6r\u00fcnt\u00fcleme say\u0131s\u0131” \u00f6zelli\u011fini kullanabilirsiniz. Bu \u015fekilde gelecekte benzer i\u00e7erik olu\u015fturmaya odaklanabilirsiniz. [\/note_box]<\/p>\n

Ki\u015fi \u00f6zelliklerini manuel olarak ekleme<\/h2>\n

Sohbet s\u0131ras\u0131nda ki\u015finize bir ki\u015fi \u00f6zelli\u011fi eklemek istiyorsan\u0131z bunu sa\u011f taraftaki ziyaret\u00e7i ayr\u0131nt\u0131lar\u0131 b\u00f6l\u00fcm\u00fcnde yapabilirsiniz. Bu, ziyaret\u00e7iyle ilgili gelecekte kullanabilece\u011finiz \u00f6nemli verileri kaydetmeye \u00e7al\u0131\u015ft\u0131\u011f\u0131n\u0131zda yararl\u0131 olabilir. <\/p>\n

\"Screen_Shot_2022-05-19_at_15.37.58.png\"<\/p>\n

Mevcut \u00f6zellikler listesinden kontak \u00f6zelli\u011fini se\u00e7ebilir veya tamamen yeni bir kontak \u00f6zelli\u011fi olu\u015fturabilirsiniz.<\/p>\n

\"Screen_Shot_2022-05-19_at_15.40.57.png\"<\/p>\n

\u0130li\u015fki \u00f6zelliklerinin \u00f6nemi<\/h2>\n

\u0130leti\u015fim \u00f6zellikleri m\u00fc\u015fteri ili\u015fkileri y\u00f6netiminde \u00f6nemli bir ara\u00e7t\u0131r. \u0130\u015fletmelerin m\u00fc\u015fterileri hakk\u0131nda de\u011ferli bilgiler toplamas\u0131na olanak tan\u0131yarak daha iyi hizmet ve ki\u015fiselle\u015ftirilmi\u015f deneyimler sa\u011flarlar. M\u00fc\u015fterilerinizin ihtiya\u00e7lar\u0131n\u0131 ve tercihlerini anlad\u0131\u011f\u0131n\u0131zda onlara uygun \u00fcr\u00fcn ve hizmetler sunabilirsiniz. <\/p>\n

Temas \u00f6zelliklerini kullanman\u0131n avantajlar\u0131<\/h3>\n