Zendesk 2007 y\u0131l\u0131nda kuruldu ve o zamandan beri m\u00fc\u015fteri hizmetleri alan\u0131nda en \u00e7ok tan\u0131nan ve kullan\u0131lan platformlardan biri haline geldi. \u015eirket, San Francisco, California’da bulunmaktad\u0131r ve her b\u00fcy\u00fckl\u00fckteki i\u015fletme i\u00e7in tasarlanm\u0131\u015f \u00e7\u00f6z\u00fcmler sunmaktad\u0131r. Zendesk, sorgulama y\u00f6netim sistemi, canl\u0131 sohbet, destek merkezi ve analiz yetenekleri dahil olmak \u00fczere \u00e7ok \u00e7e\u015fitli ara\u00e7lar sunar. <\/p>\n
Zendesk’in en b\u00fcy\u00fck avantajlar\u0131ndan biri kullan\u0131c\u0131 dostu ve kullan\u0131m\u0131 kolay aray\u00fcz\u00fcd\u00fcr. Teknik bilgisi olmayan kullan\u0131c\u0131lar bile ara\u00e7lar\u0131 kolayca \u00f6\u011frenebilir ve bu ara\u00e7larda h\u0131zla uzmanla\u015fabilir. Eri\u015filebilir aray\u00fcz, destek ekiplerinin h\u0131zl\u0131 bir \u015fekilde yan\u0131t vermesine ve g\u00f6revlerini etkili bir \u015fekilde yerine getirmesine olanak tan\u0131r. <\/p>\n
Zendesk bir\u00e7ok \u00f6zelle\u015ftirmeye izin verir, b\u00f6ylece her kurulu\u015f sistemi kendi \u00f6zel ihtiya\u00e7lar\u0131na g\u00f6re uyarlayabilir. \u0130ster tasar\u0131m se\u00e7enekleri, ister \u00f6zel eklentiler, ister m\u00fc\u015fteri deneyimi olsun, yaz\u0131l\u0131m sistemi i\u015fin potansiyelini en \u00fcst d\u00fczeye \u00e7\u0131karmak i\u00e7in gereken t\u00fcm ara\u00e7lar\u0131 sa\u011flar. <\/p>\n
Zendesk, Salesforce, Slack, Gmail ve daha fazlas\u0131 gibi di\u011fer sistemlerle i\u015fbirli\u011fini destekler. Bu entegrasyonlar verilerin sorunsuz bir \u015fekilde akmas\u0131n\u0131 sa\u011flar, etkili rapor ve analizler haz\u0131rlanmas\u0131na yard\u0131mc\u0131 olur ve ekiplerin g\u00f6revlerini ger\u00e7ekle\u015ftirmesini kolayla\u015ft\u0131r\u0131r. <\/p>\n
Dijital \u00e7a\u011fda m\u00fc\u015fteriler i\u015fletmelerle birden fazla kanal (telefon, e-posta, sosyal medya ve canl\u0131 sohbet) arac\u0131l\u0131\u011f\u0131yla ileti\u015fime ge\u00e7iyor. Zendesk, t\u00fcm bu kanallar\u0131 tek bir sistemden y\u00f6netme konusunda uzmanla\u015farak i\u015fletmenin m\u00fc\u015fteri sorular\u0131na h\u0131zl\u0131 ve verimli bir \u015fekilde yan\u0131t verme yetene\u011fini geli\u015ftiriyor. <\/p>\n
Zendesk’in en \u00f6nemli \u00f6zelliklerinden biri bilet y\u00f6netim sistemidir. Bu sistem, m\u00fc\u015fteri taraf\u0131ndan g\u00f6nderilen her talebi takip eder ve talep al\u0131nd\u0131\u011f\u0131nda destek ekibine uyar\u0131 verir. Bu, i\u015f s\u00fcre\u00e7lerini y\u00f6netmek ve yan\u0131t s\u00fcresini azaltmak i\u00e7in \u00f6nemli bir ara\u00e7t\u0131r. <\/p>\n
Zendesk’in canl\u0131 sohbeti, m\u00fc\u015fterilerin ger\u00e7ek zamanl\u0131 olarak yan\u0131t almas\u0131na olanak tan\u0131r. Bu sistem sayesinde servis personeli ayn\u0131 anda birden fazla m\u00fc\u015fteriyle ilgilenebilmekte ve daha kesin cevaplar beklemeden onlara y\u00fczeysel cevaplar verebilmektedir. <\/p>\n
Bu analitik ara\u00e7lar, y\u00f6neticilerin ve hizmet y\u00f6neticilerinin hizmet ekiplerinin performans\u0131n\u0131 izlemelerine ve m\u00fc\u015fterilerin ihtiya\u00e7 ve gereksinimlerini daha iyi anlamalar\u0131na olanak tan\u0131r. Toplanan bilgiler, m\u00fc\u015fteri hizmetlerini ve m\u00fc\u015fterilerin sa\u011flad\u0131\u011f\u0131 deneyimleri geli\u015ftirmek i\u00e7in kullan\u0131labilir. <\/p>\n
Zendesk Yard\u0131m Merkezi, m\u00fc\u015fterilerin s\u0131k sorulan sorular\u0131n yan\u0131tlar\u0131n\u0131 bulabilece\u011fi, k\u0131lavuzlara eri\u015febilece\u011fi ve di\u011fer \u00f6nemli bilgileri g\u00f6r\u00fcnt\u00fcleyebilece\u011fi bir yerdir. Bu, destek ekiplerinin \u00fczerindeki y\u00fck\u00fc azaltmak i\u00e7in m\u00fckemmel bir ara\u00e7t\u0131r; \u00e7\u00fcnk\u00fc bir\u00e7ok m\u00fc\u015fteri, sorular\u0131n\u0131n yan\u0131tlar\u0131n\u0131 kendileri bulmaktad\u0131r. <\/p>\n
Zendesk’i kullanmaya ba\u015flamak isteyen firmalar, temel kullan\u0131mlar i\u00e7in harika olan \u00fccretsiz s\u00fcr\u00fcme kaydolabilirler. Bundan sonra bile daha geli\u015fmi\u015f \u00f6zellikler sunan \u00fccretli s\u00fcr\u00fcmlere ge\u00e7ebilirsiniz. Sistemin kurulumu kolay ve kullan\u0131\u015fl\u0131 olup, kullan\u0131c\u0131lara s\u00fcre\u00e7 boyunca rehberlik eden bir\u00e7ok k\u0131lavuz bulunmaktad\u0131r. <\/p>\n
Zendesk, m\u00fc\u015fteri hizmetleri i\u00e7in verimli ve geli\u015fmi\u015f \u00e7\u00f6z\u00fcmler sunarak i\u015fletmelerin m\u00fc\u015fterileriyle ileti\u015fimini geli\u015ftirmelerine ve \u00fcst d\u00fczey bir hizmet deneyimi sunmalar\u0131na yard\u0131mc\u0131 olur. Geli\u015fmi\u015f \u00f6zellikleri, \u00e7ok kanall\u0131 uzmanl\u0131\u011f\u0131 ve m\u00fckemmel ki\u015fiselle\u015ftirmesiyle bu, modern \u00e7a\u011fda yeri doldurulamayacak bir ara\u00e7t\u0131r. <\/p>\n
\u00dccretsiz s\u00fcr\u00fcm temel kullan\u0131mlar i\u00e7in tasarlanm\u0131\u015ft\u0131r; \u00fccretli s\u00fcr\u00fcmler ise derinlemesine analizler, ek proje y\u00f6netimi ara\u00e7lar\u0131 ve daha fazlas\u0131 gibi daha geli\u015fmi\u015f \u00f6zellikler sunar.<\/p>\n
Evet, Zendesk \u0130branice de dahil olmak \u00fczere \u00e7e\u015fitli dilleri desteklemektedir, bu da i\u015fletmenin m\u00fc\u015fteri hizmetlerini \u0130branice olarak y\u00fcr\u00fctmesini kolayla\u015ft\u0131rmaktad\u0131r.<\/p>\n
Evet, \u00fccretsiz versiyona kay\u0131t olup herhangi bir y\u00fck\u00fcml\u00fcl\u00fck alt\u0131na girmeden sistemi belli bir s\u00fcre deneyebilirsiniz.<\/p>\n
Evet, Zendesk telefon, e-posta ve canl\u0131 sohbet deste\u011fi de dahil olmak \u00fczere \u00e7e\u015fitli bi\u00e7imlerde teknik destek sunmaktad\u0131r.<\/p>\n
Genel olarak Zendesk, m\u00fc\u015fteri deneyimini geli\u015ftirmek isteyen her i\u015fletme i\u00e7in m\u00fckemmel bir \u00e7\u00f6z\u00fcm sunar.<\/p>\n
Zendesk’i kullanmaya ba\u015flamadan \u00f6nce atman\u0131z gereken baz\u0131 \u00f6nemli ad\u0131mlar vard\u0131r:<\/p>\n
Sistem kurulduktan ve personel e\u011fitildikten sonra Zendesk’in geli\u015fmi\u015f \u00f6zelliklerini kullanmaya ba\u015flayabilirsiniz:<\/p>\n
Zendesk’in m\u00fc\u015fteri deneyimini iyile\u015ftirdi\u011fi birka\u00e7 \u00f6nemli kullan\u0131m \u00f6rne\u011fi vard\u0131r:<\/p>\n
Zendesk, m\u00fc\u015fteri hizmetleri i\u00e7in etkili \u00e7\u00f6z\u00fcmler sunan geli\u015fmi\u015f bir sistemdir. Kullan\u0131c\u0131 dostu aray\u00fcz\u00fc, geli\u015fmi\u015f \u00f6zellikleri ve bir\u00e7ok \u00f6zelle\u015ftirme se\u00e7ene\u011fiyle m\u00fc\u015fteri deneyimini geli\u015ftirmek isteyen her i\u015fletme i\u00e7in uygundur. M\u00fc\u015fteri hizmetlerinin ba\u015far\u0131 i\u00e7in kritik \u00f6neme sahip oldu\u011fu bir \u00e7a\u011fda Zendesk, ba\u015far\u0131l\u0131 olmak i\u00e7in gerekli ara\u00e7lar\u0131 sunuyor. <\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
Zendesk nedir? Zendesk 2007 y\u0131l\u0131nda kuruldu ve o zamandan beri m\u00fc\u015fteri hizmetleri alan\u0131nda en \u00e7ok tan\u0131nan ve kullan\u0131lan platformlardan biri haline geldi. \u015eirket, San Francisco, California’da bulunmaktad\u0131r ve her b\u00fcy\u00fckl\u00fckteki i\u015fletme i\u00e7in tasarlanm\u0131\u015f \u00e7\u00f6z\u00fcmler sunmaktad\u0131r. Zendesk, sorgulama y\u00f6netim sistemi, canl\u0131 sohbet, destek merkezi ve analiz yetenekleri dahil olmak \u00fczere \u00e7ok \u00e7e\u015fitli ara\u00e7lar sunar. Zendesk’in faydalar\u0131 […]<\/p>\n","protected":false},"author":9274,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[16934],"tags":[16849],"class_list":["post-283804","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-yorumlar-is-icin-araclar-musteri-hizmetleri","tag-yorumlar"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/globalfinanceschool.com\/tr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/283804","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/globalfinanceschool.com\/tr\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/globalfinanceschool.com\/tr\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/globalfinanceschool.com\/tr\/wp-json\/wp\/v2\/users\/9274"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/globalfinanceschool.com\/tr\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=283804"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/globalfinanceschool.com\/tr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/283804\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/globalfinanceschool.com\/tr\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=283804"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/globalfinanceschool.com\/tr\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=283804"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/globalfinanceschool.com\/tr\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=283804"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}