Çevrimiçi kurs – Kennesaw Eyalet Üniversitesi’nden Profesör Jagdish Sheth ile müşteri odaklılık konusunda sertifikalı profesyonel staj

Gelirleri en üst düzeye çıkarmak ve maliyetleri azaltmak için yönetim stratejileri. İşletmenizi müşteri sadakati ve desteğiyle geliştirin.

Suggested by: Coursera (What is Coursera?)

Start your Coursera.com free trial today
Çevrimiçi kurs - Kennesaw Eyalet Üniversitesi'nden Profesör Jagdish Sheth ile müşteri odaklılık konusunda sertifikalı profesyonel staj

Professional Certificate

başlangıç

No prior knowledge required

Time to complete the course

7-day free trial

No unnecessary risks

Skills you will acquire in the course

  • İş büyümesi ve maliyetlerin azaltılması
  • Mevcut müşterilerin korunması
  • Müşteri odaklı bir kültür yaratmak
  • İş sorunlarını çözme

What you will learn in the course

Courses for which the course is suitable

  • müşteri yöneticileri
  • Pazarlama yöneticileri
  • satış yöneticileri
  • Müşteri hizmetleri yöneticileri
  • İş danışmanları
  • Proje yöneticileri
  • İş geliştirme yöneticileri
  • strateji yöneticileri
  • Müşteri deneyimi yöneticileri
  • Müşteri ilişkileri yönetimi alanında profesyoneller

Staj – 4 bölümlük kurslardan oluşan bir dizi

Bu, müşteri odaklılık konusunda uzman bir kurstur.

2020 Padma Bhushan Edebiyat ve Eğitim Ödülü’nü kazanan Profesör Jagdish Sheth, işletmenizde müşteri odaklılık uygulamalarını uygulamaya yönelik kanıtlanmış stratejiler ve pratik adımlar konusunda size rehberlik ediyor.

Profesör Sheath, müşteri odaklı bir kültür yaratarak mevcut müşterilerinizi koruyarak işinizi büyütmenize ve maliyetleri azaltmanıza yardımcı olmak için onlarca yıllık deneyimden, uzun yıllara dayanan araştırmalardan ve üst düzey sektör liderlerinin tavsiyelerinden elde edilen bilgeliği ve içgörüleri paylaşıyor.

Pratik bir öğrenme projesi

  • Öğrenciler bir işi nasıl büyüteceklerini ve maliyetleri nasıl azaltacaklarını öğrenecekler.
  • Mevcut müşterilerin korunması.
  • Müşteri odaklı bir kültür yaratmak.
  • Öğrendiklerini uygulamak için Profesör Sheath’in ortaya çıkardığı iş sorunlarını çözün.

Details of the courses that make up the specialization

Rekabet aracı olarak müşteri odaklılık – Jagdish Shit

Kurs 1
10 saat
4,6 (14 derecelendirme)

ne öğreneceksin

Bu ders şirketlerin müşteri odaklı olması gerektiğine dair bir açıklama sunmaktadır. Müşteri odaklılık, gelirlerin artırılması ve maliyetlerin azaltılması gibi rekabet avantajları sağlar. Anahtar kavram müşteri yaşam boyu değeridir (CLV). 2020 Padma Bhushan Ödülü sahibi Prof. Jagdish Shit liderliğindeki bu kurs, müşteri odaklılığın nasıl başarılı bir şekilde uygulanacağına dair sektör liderlerinden videolar, makaleler ve öneriler sunuyor.

kazanacağınız beceriler

  • Müşteri odaklı bir organizasyon oluşturmak için maliyet hesaplamalarından uzaklaşmanın neden gerekli olduğunu anlayın
  • Eski süreç ve sistemlerin müşteri odaklılığın uygulanmasında nasıl büyük engeller oluşturduğunu öğrenin
  • Müşteri odaklılığın ekonomik değerini anlayın
  • Müşteri sadakatinin kümülatif değerini anlayın
  • Ürünler ve iş birimleri arasındaki faaliyetleri koordine etmek için kurumsal düzeyde CMO rolünün neden oluşturulması gerektiğini anlayın

Jagdish Shit’te nasıl güvenilir danışman olunur?

Kurs 2
7 saat

ne öğreneceksin

Bilginin dijitalleşmesinin ardından çoğu uzmanlık çevrimiçi olarak mevcuttur. Prof. Jagdish Shit tarafından yürütülen bu kurs, bir CEO ile yapılan görüşmelere dayanmaktadır.

İlgili ürünler