E-postanızı ayarlama

Önemli bildirimleri almaktan müşterilerinizle iletişime geçmeye kadar, e-posta her işletmenin önemli bir parçasıdır. Bu sayfada mağaza sahibi e-postanızı ve gönderen e-postanızı nasıl ayarlayıp özelleştireceğinizle ilgili bilgiler yer alır.

Mağaza iletişim adresi, Shopify’a kaydolduğunuzda kullandığınız e-posta adresidir. Ürünlerinizi, siparişlerinizi veya müşteri listenizi dışa aktarırsanız bunlar mağaza iletişim e-posta adresinize gönderilir.

Gönderenin e-postası, müşteriye görünen bir adrestir ve müşterilerinizin sizinle doğrudan iletişim kurabileceği yerdir ve siparişleriyle ilgili aldıkları otomatik açıklama mesajlarıyla ilişkili adrestir.

E-postanızın müşterinize teslim edilmesini sağlamak amacıyla Shopify’ın Gönderen Politikası Çerçevesi (SPF) ve Etki Alanı Anahtarı Tanımlanmış (DKIM) kayıtlarına bağlanmak için Shopify’ın DMARC politikasını ve CNAME kayıtlarını alanınıza ekleyin.

Mağaza e-posta adresinizi değiştirin

Varsayılan olarak mağaza iletişim adresi, Shopify’a kaydolduğunuzda kullandığınız e-posta adresidir. İletişim adresi, Shopify’ın sizinle iletişim kurmak için kullandığı ve ürününüzü, siparişinizi veya müşteri listelerinizi dışa aktardığınızda dosyalarınızı alacağınız yerdir. Shopify’ın sizinle yeni bir e-posta adresiyle iletişim kurmasını istiyorsanız bu bilgileri güncelleyebilirsiniz.

Bir kullanıcı girişi ayarlamadıysanız mağaza e-postası yerine hesap e-postası görüntülenir.

Adımlar:

Gönderenin e-posta adresini değiştirin

Gönderenin e-postası, müşterilerinize görünen e-posta adresidir. Bu, müşterileriniz otomatik mesajlar, sipariş onayı mesajları ve Shopify’dan gelen herhangi bir pazarlama mesajı aldığında Kimden alanında görüntülenen adrestir. Bazı alan adları ek doğrulama gerektirebilir; aksi takdirde gönderen e-posta adresiniz şu adreste görünebilir:via shopifyemail.com veya olarakstore+123@shopifyemail.com .

Adımlar:

1. Shopify yönetici arayüzünden Ayarlar’a gidin> Mesajlar .
2. E-postadan bölümüne e-posta adresinizi girin.
3. Kaydet’i tıklayın.

Gönderen adresiniz olarak yönlendirme e-posta adresini kullanma

Shopify tarafından yönetilen özel bir alan adınız varsa mağazanızdaki gönderen e-posta adresi olarak özel alan adınızdaki yönlendirme e-posta adresini kullanabilirsiniz. Müşterilerinizin sizinle iletişim kurabilmesi için alanınızla ilişkilendirilmiş özel bir e-posta adresi oluşturmak üzere bir e-posta yönlendirmesi ayarlayın.

Bir yönlendirme e-postası ayarladıktan sonra gönderenin e-postasını , oluşturduğunuz yeni yönlendirme e-posta adresiyle değiştirin. Gönderenin e-postasını değiştirdiğinizde müşteriler, mesajlarınızı özelleştirilmiş alan adınızla ilişkili gelişmiş postadan alır. Mağaza e-postalarınıza yanıt verirlerse mesajları, e-posta yönlendirme ayarlarınızda belirlediğiniz kişisel e-posta adresine iletilir.

Bazı e-posta sağlayıcıları “yanıt yok”, “yanıt yok” veya “yanıt yok” gibi terimleri içeren e-posta adreslerini otomatik olarak filtreler. Mesajlarınızın müşterileriniz tarafından alındığından emin olmak için gönderen e-posta adresinizde bu terimleri kullanmaktan kaçının.

Özel alan adınız iptal edildiyse veya süresi dolmuşsa, alan adının yönlendiren e-postasını artık gönderen e-posta olarak kullanamayacaksınız.

Üçüncü taraf alanınızı doğrulayın

Üçüncü taraf bir alan adı kullanıyorsanız mesajlarınızın spam olarak işaretlenmesini önlemek ve mesajlarınızın müşterilerinize ulaşmasını sağlamak için gönderen e-posta adresini doğrulamanız gerekir.

Gönderenin e-posta adresini doğrulamak için Shopify’ın Gönderen Politikası Çerçevesi (SPF) ve Etki Alanı Tanımlanmış Anahtarlar (DKIM) kayıtlarına bağlanmak için aşağıdaki kayıtları üçüncü taraf alan adınıza eklemeniz gerekir:

• CNAME kaydı
• DMARC kaydı

CNAME veya DMARC kaydınızı değiştirme konusunda yardıma ihtiyacınız varsa alan adı sağlayıcınızla iletişime geçin.

CNAME kayıtlarını üçüncü taraf alan adınıza ekleyin

Üçüncü taraf alan adınızı Shopify’ın SPF ve DKIM kayıtlarına bağlamak için CNAME kayıtları ekleyerek mesajlarınızın müşterilerinize ulaşmasını sağlamaya yardımcı olabilirsiniz.

Alanınıza CNAME kayıtları eklemek için aşağıdaki bilgilere sahip olmanız gerekir:

• Alan adı sağlayıcı hesabınıza ait giriş bilgileriniz
• Müşterilerinizle iletişim kurduğunuz adres olan gönderen e-postanız

Adımlar:

1. Shopify yönetici arayüzünden Ayarlar’a gidin> Mesajlar .
2. Gönderenin E-postası bölümünde Alanınızı doğrulayın seçeneğini tıklayın.
3. Yeni CNAME kayıtlarını üçüncü taraf alan adı yöneticinize girmek için talimatları izleyin.

Değişikliklerin tamamlanması 24 saat kadar sürebilir. Alan adı doğrulaması başarısız olursa alan adı sağlayıcınıza girdiğiniz DNS kayıtlarının Shopify yönetici arayüzünde belirtilen kayıtlarla eşleştiğinden emin olun.

Alanınıza CNAME kaydı ekleme konusunda yardıma ihtiyacınız varsa alan adı sağlayıcınızla iletişime geçin.

Üçüncü taraf alanınıza DMARC kaydı ekleyin

Gmail ve Yahoo gibi bazı e-posta sağlayıcıları, özel bir e-posta adresinden e-posta gönderebilmeniz için alan adınıza bir DMARC kaydı eklemenizi gerektirir.

Alanınıza bir DMARC kaydını nasıl kontrol edeceğinizi ve ekleyeceğinizi öğrenmek için aşağıdaki harici kaynakları inceleyin:

• DMARC kaydını kontrol edin
• DMARC kaydınızı ekleyin

Adımlar

1. Alan adı sağlayıcınızın yönetici konsoluna giriş yapın.
2. DNS kayıtlarını güncellediğiniz sayfayı bulun.
3. DMARC’ye bir TXT kaydı ekleyin.
   1. Kayıt Adı/DNS Ana Bilgisayar Adı alanına şunu ekleyin:_dmarc . Bazı alan adı sağlayıcıları, aşağıdaki gibi alan adını otomatik olarak ekler:_dmarc.example.com . TXT kaydını ekledikten sonra doğru biçimlendirildiğinden emin olun.
   2. Metin kaydı değeri alanına şunu ekleyin:v=DMARC1; p=none; .

Ayrıntılar içinp=none , DMARC kaydı sözlüğünde terimi arayın.

E-posta yönlendirmesi

E-posta yönlendirme, alanınızdan Gmail, Outlook, Yahoo veya başka bir sağlayıcı gibi mevcut bir e-posta hesabına e-posta yönlendirmenize olanak tanıyan bir hizmettir.

Örneğin, alan adınız varsaexample.com , gönderen e-posta adresini oluşturabilirsinizinfo@example.com . Müşteriler e-posta gönderdiğindeinfo@example.com , mesajları bağlı kişisel hesabınıza teslim edilir, örneğin,john@gmail.com .

E-posta yönlendirmesi hakkında daha fazla bilgi için burayı tıklayın .

Daha fazla bilgi

E-postanızın müşterilerinize ulaşmasını sağlamak için uygulayabileceğiniz birkaç ek adım vardır:

• E-postanızın müşterileriniz tarafından spam olarak işaretlenmediğinden emin olun.
• E-postalarınızda net ve profesyonel içerik kullanın.
• Mesajlarınıza net iletişim bilgileri eklediğinizden emin olun.
• Müşterilerin mesajlarınızı tanımasını kolaylaştırmak için uygun başlıklar kullanın.

En iyi uygulamalar

E-postalarınızın açılma ve yanıtlanma oranını artırmak için aşağıdaki yöntemleri göz önünde bulundurun:

1. Müşterilerinizin müsait olma ihtimalinin en yüksek olduğu doğru zamanda e-posta gönderin.
2. Dikkat çekici başlıklar kullanın.
3. Mesajlarınıza net bir harekete geçirici mesaj ekleyin.
4. Hangi mesajların en iyi sonucu verdiğini görmek için A/B denemeleri yapın.

Özet

Doğru e-postayı ayarlamak işletmenizin başarısı için kritik öneme sahiptir. Bu makalede özetlenen adımları izleyerek müşterilerinizin mesajlarınızı almasını ve onlarla etkili bir şekilde iletişim kurabilmenizi sağlayabilirsiniz.