Онлайн-курс – сертифицированный профессиональный сертификат в IT-поддержке Google.

Основы технической поддержки

Курс 1 • 22 часа

Детали курса

чему ты научишься

Это первый курс программы, целью которого является подготовка вас к роли специалиста технической поддержки начального уровня. В ходе курса вы познакомитесь с миром компьютеров и различными его частями, такими как компьютерное оборудование, Интернет, программное обеспечение, решение проблем и поддержка клиентов.

• понимать двоичную систему счисления;
• собрать компьютер с нуля;
• выбрать операционную систему и установить ее на компьютер;
• понять, что такое Интернет, как он работает и какое влияние он оказывает на современный мир;
• знать, как создаются приложения и как они работают «под капотом» компьютера;
• Узнайте, как использовать методы решения проблем и навыки общения, необходимые в области компьютеров.

Основы компьютерных сетей

Курс 2 • 33 часа

Детали курса

чему ты научишься

В ходе этого курса вы получите всю необходимую информацию о компьютерных сетях. Мы познакомимся с принципами современных сетевых технологий и протоколов, узнаем об облачных сервисах и способах решения проблем в сетях.

• Опишите компьютерные сети в контексте пятиуровневой модели.
• Знать все стандартные протоколы, отвечающие за связь TCP/IP.
• Приобретите эффективные инструменты и технологии для решения сетевых проблем.
• Знать сетевые службы, обеспечивающие поддержку компьютерных сетей, такие как DNS и DHCP.
• Узнайте о термине «все как услуга», а также получите представление об облачных вычислениях и облачном хранилище.

Операционные системы и вы: как быть опытным пользователем

Курс 3 • 35 часов

Детали курса

чему ты научишься

С помощью обучающих видеороликов и практических заданий в ходе этого курса вы познакомитесь с основными компонентами операционной системы и научитесь выполнять важные операции управления программами и пользователями.

• Потренируйтесь в навигации по файловым системам Windows и Linux.
• Определите пользователей, группы и права доступа для учетной записи.
• Вы попрактикуетесь в установке, настройке и удалении программного обеспечения в системах Windows и Linux.
• Настройте разделы диска и файловые системы.
• Понять, как работают системные процессы и как ими управлять.
• Ознакомьтесь с системными журналами и инструментами удаленного подключения.

Управление системами и сервисами ИТ-инфраструктуры

Курс 4 • 28 часов

Детали курса

чему ты научишься

В этом курсе мы пройдем путь от работы на одном компьютере до управления целой группой устройств. Системный менеджмент — это область ИТ, связанная с поддержкой компьютерных систем в многопользовательской среде.

• применять полученные знания при выборе оборудования, поставщиков и услуг для вашей организации;
• понимать основные услуги, необходимые для успеха организации, и управлять серверами;
• воспользоваться всеми преимуществами облачных технологий для организации;
• управлять компьютерами и пользователями с помощью служб каталогов, таких как Active Directory и OpenLDAP;
• выполнять резервное копирование и восстанавливать ИТ-инфраструктуру организации в случае сбоев;

Информационная безопасность в сфере IT: искусство борьбы с темными силами

Курс 5 • 28 часов

Детали курса

чему ты научишься

В ходе этого курса мы обсудим ключевые термины, связанные с безопасностью ИТ-инфраструктуры. Вы познакомитесь с оптимальными инструментами и методами, которые помогут поддерживать высокий уровень защиты.

• понимать работу алгоритмов и методов шифрования;
• познакомиться с системами и видами аутентификации;
• различать аутентификацию авторизации;
• оценить потенциальные риски и предложить способы их минимизации;
• применить полученные знания для повышения безопасности в сетях;