Подготовьтесь к карьере специалиста по ИТ-поддержке. Приобретите необходимые навыки и практический опыт, чтобы быть готовыми к работе всего за 3 месяца. Никакого предварительного опыта не требуется.
Suggested by: Coursera (What is Coursera?)
No prior knowledge required
No unnecessary risks
Подготовьтесь к востребованной карьере в области информационных технологий (ИТ). В этой программе вы получите прочную основу в области ИТ, сетевых технологий, кибербезопасности и облачных вычислений, чтобы быть готовыми к работе всего за 3 месяца , без предварительного опыта или начальной степени, необходимой для начала работы.
Почти каждая организация, бизнес или отдельный человек зависит от технологий. Карьера в сфере технической поддержки связана с оказанием технологической помощи для повышения эффективности организации. Сюда может входить устранение неполадок, настройка компьютеров, настройка сети и Wi-Fi, а также обеспечение отличного обслуживания клиентов.
В ходе курса вы освоите новейшие навыки и инструменты, используемые специалистами технической поддержки , включая установку оборудования и программного обеспечения, техническую поддержку, обслуживание клиентов, системы обработки заявок, соглашения об уровне обслуживания и устранение неполадок. Вы представите свои знания в области сетей, безопасности и облачных вычислений, а также попрактикуетесь в анализе запросов о помощи от клиентов и решении различных проблем.
После успешного завершения программы у вас будет портфолио проектов, которые позволят продемонстрировать ваши навыки , профессиональный сертификат от IBM, который подчеркнет вашу готовность к работе перед работодателями, а также эксклюзивный доступ к ресурсам поддержки карьеры, которые помогут вам найти работу. .
Практический учебный проект
Сертификат специалиста по технической поддержке IBM предоставляет более 70 часов образовательных видеороликов и увлекательных интерактивных упражнений, лабораторных работ, проектов и практических тестов.
Навыки, которые вы приобретете в ходе лабораторий и проектов, включают установку оборудования и мобильных устройств, настройку программного обеспечения, использование Windows/Linux, графический интерфейс и командную строку, процедуры устранения неполадок, техническую помощь и системы обработки заявок, клиентское и техническое обслуживание, сеть и Wi-Fi. настройка, основы облачных вычислений и кибербезопасности и многое другое.
На заключительном курсе вы примените свои знания и навыки в практических случаях, а в конце сможете уверенно представить свои навыки технической поддержки потенциальным работодателям.
Персонал курса и ассистенты преподавателей доступны на протяжении всей программы, чтобы поддержать ваш успех.
1• 12 часов • 4,8
2• 17 часов • 4,7
3• 18 часов • 4,7
4• 12 часов • 4,7
5• 12 часов • 4,8
6• 12 часов • 4,6
7• 2 часа • 4,7
8• 10 часов • 4,8
9• 9 часов • 4,8
