Онлайн-курс — сертифицированная профессиональная стажировка по клиентоориентированности у профессора Джагдиша Шета из Государственного университета Кеннесо.

Стратегии управления для максимизации доходов и снижения затрат. Постройте свой бизнес за счет лояльности и поддержки клиентов.

Suggested by: Coursera (What is Coursera?)

Start your Coursera.com free trial today
Онлайн-курс - сертифицированная профессиональная стажировка по клиентоориентированности у профессора Джагдиша Шета из Государственного университета Кеннесо.

Professional Certificate

начиная

No prior knowledge required

Time to complete the course

7-day free trial

No unnecessary risks

Skills you will acquire in the course

  • Рост бизнеса и снижение затрат
  • Ведение существующих клиентов
  • Создание клиентоориентированной культуры
  • Решение бизнес-задач

What you will learn in the course

Courses for which the course is suitable

  • менеджеры по работе с клиентами
  • Менеджеры по маркетингу
  • менеджеры по продажам
  • Менеджеры по работе с клиентами
  • Бизнес-консультанты
  • Менеджеры проектов
  • Менеджеры по развитию бизнеса
  • стратегические менеджеры
  • Менеджеры по работе с клиентами
  • Профессионалы в области управления взаимоотношениями с клиентами

Стажировка — серия курсов из 4 частей.

Это экспертный курс по клиентоориентированности.

Профессор Джагдиш Шет, лауреат Премии Падмы Бхушан в области литературы и образования 2020 года, расскажет вам о проверенных стратегиях и практических шагах по внедрению практики клиентоориентированности в ваш бизнес.

Профессор Шит делится мудростью и знаниями, основанными на многолетнем опыте, многолетних исследованиях и рекомендациях ведущих лидеров отрасли, которые помогут вам развивать свой бизнес и сокращать затраты, удерживая существующих клиентов путем создания культуры, ориентированной на клиента.

Практический учебный проект

  • Учащиеся узнают, как развивать бизнес и сокращать расходы.
  • Ведение существующих клиентов.
  • Создание клиентоориентированной культуры.
  • Решайте бизнес-задачи, поставленные профессором Шитом, чтобы применить полученные знания.

Details of the courses that make up the specialization

Клиентоориентированность как инструмент конкуренции — Jagdish Shit

Курс 1
10 часов
4,6 (14 оценок)

чему ты научишься

Этот курс предлагает объяснение того, что компании должны быть ориентированы на клиента. Ориентация на клиента обеспечивает конкурентные преимущества, такие как увеличение доходов и снижение затрат. Ключевой концепцией является пожизненная ценность клиента (CLV). Этот курс, проводимый профессором Джагдишем Шитом, лауреатом премии Падма Бхушан 2020 года, предлагает видео, статьи и рекомендации от лидеров отрасли о том, как успешно реализовать клиентоориентированность.

навыки, которые вы приобретете

  • Поймите, почему отказ от расчета затрат важен для создания клиентоориентированной организации.
  • Узнайте, почему устаревшие процессы и системы являются основными препятствиями на пути реализации клиентоориентированности.
  • Понять экономическую ценность клиентоориентированности
  • Понять совокупную ценность лояльности клиентов
  • Поймите, почему роль директора по маркетингу должна быть создана на корпоративном уровне для координации деятельности по продуктам и бизнес-подразделениям.

Как стать доверенным советником Jagdish Shit

Курс 2
7 часов

чему ты научишься

После оцифровки информации большая часть экспертных знаний стала доступна в Интернете. Этот курс, проводимый профессором Джагдишем Шитом, основан на интервью с генеральным директором.

Похожие