Стратегия, ориентированная на клиентов и технологии. Узнайте, как эффективное управление данными может сделать качество обслуживания клиентов уникальным, повысить взаимодействие с брендом и принести компании доход.
Suggested by: Coursera (What is Coursera?)
No prior knowledge required
No unnecessary risks
Цель: проиллюстрировать, как с годами менялось использование технологий в потребительском опыте. Смартфоны, социальные сети и Интернет стали быстрее и доступнее, чем когда-либо, позволяя любому подключаться и создавать данные в режиме реального времени. Учитывая такой большой объем потребляемой информации, компаниям приходится адаптироваться к новым требованиям рынка и внедрять технологии больших данных и искусственного интеллекта, которые подходят каждому пользователю и создают уникальный опыт, который укрепляет взаимодействие с брендом и приносит компании доход.
Программа спецкурсов не требует разработки прикладного проекта. Оценочные мероприятия проводятся в течение каждого курса. Каждый курс включает четыре экзамена в конце каждого модуля, всего 16 тестов в течение всей программы специального курса.
Добро пожаловать на курс «CRM, данные и клиентоориентированное будущее». В ходе курса вы узнаете, как цифровая трансформация и развитие методов анализа данных и искусственного интеллекта полностью изменили отношения между бизнесом и потребителями. Предоставление превосходного обслуживания и обеспечение удовлетворенности клиентов — это лишь некоторые из основных элементов, которые важны для того, чтобы организация оставалась конкурентоспособной в глобальном мире. Курс посвящен стратегии, ориентированной на клиента, и тому, как технологии помогают в этих изменениях.
По окончании курса вы поймете важность анализа и организации данных для эффективного управления клиентами.
Курс состоит из четырех модулей, доступных в течение учебных недель. Каждый модуль включает видео, материалы для чтения и оценочные тесты. В конце каждого модуля проводится оценивание для закрепления знаний.
Мы очень рады вашему участию в курсе и надеемся, что вы получите максимальную пользу от представленных здесь концепций.
Веселое обучение!
В ходе курса вы узнаете, что в начале 21 века данные стали основным активом бизнеса. С ростом больших данных и развитием новых технологий организации по всему миру внедряют инновации и открывают новые способы анализа потенциала доступных им данных, что способствует росту, прибыльности, настройке общих операций и повышению удовлетворенности клиентов. Но для того, чтобы все это было проведено должным образом и иметь возможность извлечь весь потенциал из данных точным и выгодным для бизнеса способом, была создана область науки о данных.
По окончании курса вы сможете понять весь процесс науки о данных и использование технологий в подключенном мире, познакомиться со всеми областями науки о данных и инженерии, а также узнать ключевые методологии в проектах по науке о данных.
Курс включает в себя четыре модуля, доступных в течение учебных недель. Каждый модуль включает видео, материалы для чтения и оценочные тесты. В конце каждого модуля проводится оценивание для закрепления знаний.
Мы очень рады вашему участию в курсе и надеемся, что вы получите максимальную пользу от представленных здесь концепций.
Веселое обучение!
Добро пожаловать на курс «Инструменты обработки данных: введение в R». В ходе курса вы узнаете, как сильно изменился мир, когда дело доходит до принятия решений на основе данных, и невозможно сравнивать объем информации, доступной нам сегодня, с тем, что было несколько десятилетий назад.
Наука о данных фокусируется на поиске инновационных способов анализа и стимулирования роста бизнеса, поэтому на рынке было принято множество аналитических инструментов, которые используются для обработки данных, выполнения расширенного анализа и облегчения процесса принятия решений.
По окончании курса вы сможете познакомиться с основными инструментами на рынке, изучить основы языка R и способы их использования в повседневной жизни. В курс включены основные темы:
Добро пожаловать на курс «Основы искусственного интеллекта», применимый к CRM. В ходе курса вы узнаете, что по мере развития новой экономики рынок становится все более зависимым от сбора, организации и анализа данных. Таким образом, решения, основанные на данных, стали важной информацией для компаний, желающих быть прибыльными, проводить более целенаправленные операции и увеличивать финансовую отдачу в краткосрочной и долгосрочной перспективе.
Компании, у которых есть CRM, управляемая данными, выходят за рамки простого анализа цифр и создания регулярных отчетов. Они используют данные для принятия точных решений и устранения предвзятости и догадок, добиваясь результатов с помощью прогнозной аналитики и моделей машинного обучения, чтобы извлечь выгоду из возможностей клиентов и снизить риски.
В конце курса вы поймете такие темы, как машинное обучение, глубокое обучение и искусственный интеллект.
Курс состоит из четырех модулей, доступных в течение учебных недель. Каждый модуль включает видео, материалы для чтения и оценочные тесты. В конце каждого модуля проводится оценивание для закрепления знаний.
Мы очень рады вашему участию в курсе и надеемся, что вы получите максимальную пользу от представленных здесь концепций.
Веселое обучение!
