Политика Crypto.com приложений: рекомендации по использованию приложения для криптовалют в цифровом мире

שתפו, חבל שתישארו עם כל הידע הזה לבד

Программа защиты учетной записи – Руководство по политике

Важное примечание: Этот документ следует читать вместе с Условиями использования (. Условия и положения применимого Crypto.com или биржи, относящиеся к Программе защиты учетной записи (APP). В случае расхождений между настоящим Руководством по политике и Правилами и условиями, применимые условия имеют преимущественную силу.

Данный документ о политике подготовлен компаниями Foris DAX AU Pty Ltd, Foris DAX Asia Pte Ltd, Foris DAX UK Limited, Foris DAX MT Limited, Foris DAX BR Ltda, CRO DAX Middle East FZE, Foris DAX Inc, Foris DAX TR Teknoloji A.Ş., Foris DAX Limited, Foris DAX HK Limited (Crypto.com в зависимости от обстоятельств) для пользователей, выполнивших все необходимые требования KYC. Политика может отличаться на других рынках, перечисленных здесь.

Что такое приложение?

Эта политика применяет приложение к вам как к пользователю приложения Crypto.com и биржи Crypto.com. Если вы станете жертвой несанкционированной транзакции, мы по своему усмотрению определим, распространяется ли политика на эту транзакцию. Вы можете получить защиту на сумму не более 250 000 долларов США.

На что распространяется действие APP?

Приложение освещает следующие события:

Несанкционированный вывод криптовалюты: в результате взлома или фишинговой атаки кто-то получает доступ к вашей учетной записи и переводит принадлежащие вам цифровые валюты на свой кошелек или кошелек третьей стороны.
Несанкционированный вывод фиатной валюты: в результате взлома или фишинговой атаки кто-то получает доступ к вашей учетной записи и использует деньги с вашего фиатного кошелька для покупки криптовалют, которые он переводит на свой кошелек или кошелек третьей стороны, или переводит фиатную валюту с вашего кошелька на свой банковский счет или банковский счет третьей стороны.

На что не распространяется действие APP?

Эти события не покрываются APP:

Мошенничество: Кто-то убедил вас перевести криптовалюту или фиат, а затем узнал, что вы стали жертвой мошенничества.
Авторизация случайного действия: копирование и вставка неправильного адреса открытого ключа при переводе криптоактивов из кошелька в приложение Crypto.com.
Несанкционированная транзакция без внешних переводов: кто-то взломал вашу учетную запись и конвертировал все ваши токены в ETH, но средства не были переведены с вашего счета в приложении Crypto.com.
Мошенничество или эксплуатация: предоставление третьим лицам доступа к вашим деньгам в нарушение Условий использования.

Подача претензии

Чтобы начать запрашивать освобождение от ответственности в приложении, нажмите «Связаться со службой поддержки», чтобы отправить нам сообщение.

Минимальные условия для получения помощи

Как минимум, вы должны:

Включите двухфакторную аутентификацию (MFA) или пароли как минимум за 21 день до несанкционированной транзакции.
Активируйте антифишинговый код в приложении Crypto.com не менее чем за 21 день до несанкционированной транзакции.
Включите 24-часовую блокировку для новых адресов.
Не взламывайте активированное устройство.
Подайте заявление в местную полицию о несанкционированной транзакции и предоставьте переведенную копию, если она не на английском языке.
Заполните от нас анкету безопасности, чтобы поддержать юридическое расследование, и предположите, что ваши ответы являются подлинными.
Свяжитесь с нами, чтобы инициировать освобождение от ответственности в течение 30 рабочих дней с момента несанкционированного трудоустройства.
Поддерживайте свою учетную запись, чтобы она была свободна от ожидающих расследований.
Понесите убытки или ущерб в результате перевода части или всех ваших монет с вашего счета в приложении или на бирже Crypto.com неавторизованной третьей стороной.

Расчет возмещения расходов

Учитывая наше право на изменение приложения, суммы возврата теперь рассчитываются следующим образом:

средств

возврата

криптовалютная транзакция

валютах

Тип транзакции	Способ возврата	Лимит	Предел возврата к Prime
Несанкционированная	Мы вернем вам сумму криптовалюты, которая была или эквивалентна сумме несанкционированной транзакции.	Цена криптовалюты не превысит $250 000.	Не более 1 000 000 долларов США.
Несанкционированные транзакции в фиатных	Мы вернем вам сумму, которая была или эквивалентна несанкционированной транзакции.	Если валютой являются доллары США, лимит составляет 250 000 долларов США, в противном случае эквивалент суммы несанкционированной транзакции по курсу на дату погашения.	Если валютой являются доллары США, лимит составляет 1 000 000 долларов США, в противном случае эквивалент суммы несанкционированной транзакции по курсу на дату погашения.