Настройка электронной почты

Электронная почта — важная часть любого бизнеса: от получения важных уведомлений до общения с клиентами. На этой странице содержится информация о том, как настроить электронную почту владельца магазина и электронную почту отправителя.

Контактный адрес магазина — это адрес электронной почты, который вы использовали при регистрации в Shopify. Если вы экспортируете свои продукты, заказы или список клиентов, они будут отправлены на контактный адрес электронной почты вашего магазина.

Электронная почта отправителя — это адрес, который отображается клиенту. По нему ваши клиенты могут связаться с вами напрямую, и это адрес, связанный с автоматическими поясняющими сообщениями, которые они получают по поводу своих заказов.

Добавьте политику DMARC Shopify и записи CNAME в свой домен, чтобы подключиться к записям Shopify Sender Policy Framework (SPF) и идентификации ключа домена (DKIM), чтобы обеспечить доставку вашей электронной почты вашему клиенту.

Измените адрес электронной почты вашего магазина

По умолчанию контактный адрес магазина — это адрес электронной почты, который вы использовали при регистрации в Shopify. Контактный адрес — это то, что Shopify использует для связи с вами и откуда вы получаете файлы при экспорте своих продуктов, заказов или списков клиентов. вы хотите, чтобы Shopify связался с вами и сообщил новый адрес электронной почты, вы можете обновить эту информацию.

Если вы не задали один логин пользователя, то вместо почты магазина отображается адрес электронной почты аккаунта .

Шаги:

Измените адрес электронной почты отправителя

Электронная почта отправителя — это адрес электронной почты, который видят ваши клиенты. Это адрес, который отображается в поле «От», когда ваши клиенты получают автоматические сообщения, сообщения с подтверждением заказа и любые маркетинговые сообщения, поступающие от Shopify. Некоторые домены могут потребовать дополнительной проверки, в противном случае ваш адрес электронной почты отправителя может отображаться сvia shopifyemail.com или какstore+123@shopifyemail.com .

Шаги:

1. В интерфейсе администратора Shopify перейдите в «Настройки».> Сообщения .
2. В разделе «От электронной почты» введите свой адрес электронной почты.
3. Нажмите Сохранить .

Использование реферального адреса электронной почты в качестве адреса отправителя

Если у вас есть собственный домен, управляемый Shopify, вы можете использовать реферальный адрес электронной почты из своего личного домена в качестве адреса электронной почты отправителя из вашего магазина. Настройте перенаправление по электронной почте, чтобы создать собственный адрес электронной почты, связанный с вашим доменом, чтобы ваши клиенты могли связаться с вами.

После настройки реферального электронного письма измените адрес электронной почты отправителя на новый созданный вами реферальный адрес электронной почты. Когда вы измените адрес электронной почты отправителя, клиенты будут получать ваши сообщения из расширенной почты, связанной с вашим персонализированным доменом. Если они отвечают на электронные письма вашего магазина, их сообщение пересылается на личный адрес электронной почты, который вы настроили в настройках реферальной электронной почты.

Некоторые провайдеры электронной почты автоматически фильтруют адреса электронной почты, содержащие такие термины, как «нет ответа», «не отвечать» или «не отвечать». Не используйте эти условия в своем адресе электронной почты отправителя, чтобы гарантировать, что ваши сообщения будут получены вашими клиентами.

Если ваш личный домен был аннулирован или срок его действия истек, вы больше не сможете использовать ссылающийся адрес электронной почты домена в качестве отправляющего электронного письма .

Подтвердите свой сторонний домен

Если вы используете сторонний домен, вам необходимо подтвердить адрес электронной почты отправителя, чтобы ваши сообщения не были помечены как спам, а также чтобы ваши сообщения доходили до ваших клиентов.

Чтобы проверить адрес электронной почты отправителя, вы должны добавить следующие записи в свой сторонний домен для подключения к записям Shopify Sender Policy Framework (SPF) и доменно-идентифицированным ключам (DKIM):

• CNAME-запись
• запись DMARC

Если вам нужна помощь в изменении записи CNAME или DMARC, обратитесь к своему провайдеру домена.

Добавьте записи CNAME в свой сторонний домен

Вы можете гарантировать, что ваши сообщения дойдут до ваших клиентов, добавив записи CNAME в свой сторонний домен, чтобы связать его с записями SPF и DKIM Shopify.

Чтобы добавить записи CNAME в свой домен, вам необходима следующая информация:

• Ваши данные для входа в учетную запись провайдера домена
• Ваш адрес электронной почты отправителя, то есть адрес, по которому вы общаетесь со своими клиентами.

Шаги:

1. В интерфейсе администратора Shopify перейдите в «Настройки».> Сообщения .
2. В разделе «Электронная почта отправителя» нажмите «Подтвердить свой домен» .
3. Следуйте инструкциям, чтобы ввести новые записи CNAME в учетную запись стороннего администратора домена.

Внесение изменений может занять до 24 часов. Если проверка домена не удалась, убедитесь, что записи DNS, которые вы ввели у своего провайдера домена, соответствуют записям, указанным в интерфейсе администратора Shopify.

Если вам нужна помощь в добавлении записи CNAME в ваш домен, обратитесь к своему провайдеру домена.

Добавьте запись DMARC в свой сторонний домен

Некоторые провайдеры электронной почты, такие как Gmail и Yahoo, требуют, чтобы вы добавили запись DMARC в свой домен, чтобы вы могли отправлять электронную почту с собственного адреса электронной почты.

Просмотрите следующие внешние ресурсы, чтобы узнать, как проверить и добавить запись DMARC в свой домен:

• Проверьте запись DMARC
• Добавьте свою запись DMARC

Шаги

1. Войдите в консоль администратора вашего провайдера домена.
2. Найдите страницу, на которой вы обновляете записи DNS.
3. Добавьте запись TXT в DMARC.
   1. В поле Имя записи/Имя хоста DNS добавьте_dmarc . Некоторые провайдеры доменов автоматически добавляют часть домена, например_dmarc.example.com . После добавления записи TXT убедитесь, что она отформатирована правильно.
   2. В поле Значение текстовой записи добавьтеv=DMARC1; p=none; .

Для получения подробной информации оp=none , найдите термин в словаре записей DMARC.

Направление по электронной почте

Переадресация электронной почты — это услуга, позволяющая перенаправлять электронную почту из вашего домена на существующую учетную запись электронной почты, например Gmail, Outlook, Yahoo или другого провайдера.

Например, если у вас есть доменное имяexample.com , вы можете создать адрес электронной почты для отправкиinfo@example.com . Когда клиенты отправляют электронное письмо наinfo@example.com , их сообщения перенаправляются на ваш личный аккаунт, подключенный, например,john@gmail.com .

Для получения дополнительной информации о направлении по электронной почте нажмите здесь .

Дополнительная информация

Чтобы ваша электронная почта дошла до ваших клиентов, вы можете предпринять несколько дополнительных шагов:

• Убедитесь, что ваша электронная почта не помечена вашими клиентами как спам.
• Используйте понятный и профессиональный контент в своих электронных письмах.
• Обязательно указывайте четкую контактную информацию в своих сообщениях.
• Используйте соответствующие заголовки, чтобы клиентам было легче идентифицировать ваши сообщения.

Лучшие практики

Чтобы улучшить скорость открытия и ответа на ваши электронные письма, рассмотрите следующие методы:

1. Отправляйте электронные письма в нужное время, когда ваши клиенты, скорее всего, будут доступны.
2. Используйте привлекающие внимание заголовки.
3. Включите в свои сообщения четкий призыв к действию.
4. Проведите эксперименты A/B, чтобы увидеть, какие сообщения работают лучше всего.

Краткое содержание

Настройка правильной электронной почты имеет решающее значение для успеха вашего бизнеса. Выполняя действия, описанные в этой статье, вы можете быть уверены, что ваши клиенты получат ваши сообщения и что вы сможете эффективно с ними общаться.