В этом руководстве объясняется, как устранять проблемы с помощью Tradeshooter в приложениях iOS и Android . Средство устранения неполадок выделяет распространенные причины, по которым бот не может совершить транзакцию.
У вас есть активная подписка ?
Есть две ситуации, в которых может возникнуть эта ошибка:
- У вас уже есть подписка, но она подключена не к тому торговому боту. Если вы столкнулись с этой проблемой, нажмите на имя вашего бота в верхней части экрана локаций и найдите бота с активной подпиской. Затем нажмите «Настройки», перейдите в «Baseconfig» и выберите «Основные настройки». Нажмите «Перейти к другому боту» и выберите бота, которого хотите использовать.
- У вас нет действующей подписки. Вы можете приобрести подписку через приложение или на их сайте. Покупка подписки через их сайт может обойтись на 30% дешевле, поскольку не учитываются затраты на сервисы Google и Apple.
Каждая подписка позволяет использовать одного торгового бота с реальными средствами и одного бота для бумажной торговли.
Бот активен ?
Если бот отключен, его можно активировать, зайдя в базовые настройки Baseconfig и выключив или включив «Bot Enable».
Активированы ли покупки и продажи ?
Как покупку, так и продажу можно включить, перейдя к основным настройкам Baseconfig и отключив или включив «Включение покупки» и «Включение продажи».
Триггеры могут отключать покупку или продажу и могут быть включены в шаблон бота, приобретенный на торговой площадке Cryptohopper . Триггеры нельзя настроить в приложениях, поэтому вам следует проверить это на сайте www.cryptohopper.com .
Есть ли у бота ошибки конфигурации ?
Проверьте сообщения об ошибках и настройте параметры конфигурации. Если сообщение об ошибке неясно, обратитесь в службу поддержки за помощью в решении проблемы с конфигурацией.
В основном ошибки связаны со слишком низкой суммой заказа на покупку или ошибками ключа API. Рекомендуется торговать минимум на 10 долларов. При возникновении ошибок API-ключа обратитесь к документации вашей биржи.
Может ли бот выводить балансы/активы ?
Если ваши балансы пусты или еще не были выведены, это может указывать на то, что ваши ключи API или разрешения неверны или вы еще не внесли средства на свою биржу. Существуют биржи, которые различают разные типы кошельков. Убедитесь, что ваши средства находятся в торговом кошельке. Существуют подробные руководства по созданию ключей API. Обратите внимание, что эти статьи предназначены для использования на их веб-сайте, но сам процесс тот же.
Хватит ли у вас средств на минимальную сумму покупки ?
- Сумма покупки в процентах. Укажите размер каждого заказа на покупку в процентах от общей суммы активов. Если она упадет ниже «Минимальной суммы заказа» биржи, вместо нее будет использоваться эта минимальная сумма. Когда доступных вам средств недостаточно, бот будет использовать доступные ему средства.
- Минимальная сумма заказа: установите минимальную сумму для размещения каждого заказа на покупку. Если «Процент покупки» не указан, бот будет использовать это значение. Убедитесь, что она соответствует или превышает минимальную сумму для вашей валюты обмена и конвертера. Бот проигнорирует минимум, если доступных вам средств будет недостаточно, и вместо этого будет использовать доступные ему средства.
- Установить минимальную сумму покупки: когда эта опция активна, бот не будет размещать заказы, если ваших средств недостаточно для минимальной суммы покупки.
- Максимальная выделенная сумма: установите максимальную сумму, которую бот может использовать из ваших общих активов. Например, если у вас есть 10 000 USDT и вы установили максимальный порог в 5 000 USDT, бот будет использовать для торговли только 5 000 USDT, а остальное останется неизменным. Бот подсчитывает общую сумму активов за вычетом выделенных средств. Если общая сумма меньше выделенной, бот будет использовать меньшие суммы для новых заказов. Бот рассматривает позиции как инвестиции (распределенные), когда средства недоступны в валюте вашего конвертера.
Есть ли у бота несинхронизированные местоположения ?
Несинхронизированные позиции — это позиции, которые доступны на вашей бирже, но не отображаются на панели управления Cryptohopper. Если вы не заинтересованы в торговле этими позициями, но все же хотите видеть их на панели управления Cryptohopper, эти позиции можно синхронизировать и сохранить или зарезервировать, щелкнув позицию.
Отличие в том, что при сохранении позиции бот не будет ее торговать, а она появится под открытыми позициями. Когда вы выделяете позицию, бот также не будет ею торговать, но она будет видна на вкладке выделенных средств.
Есть ли у вас стратегия или конфигурация сигналов ?
Существует несколько способов автоматического открытия сделки, и одновременно можно использовать более одного источника. Если вы используете оповещения TradingView для открытия сделки без стратегии или сигнала, ошибку можно игнорировать в средстве устранения неполадок.
Если вы используете только стратегию или сигнал, сообщение об ошибке также можно игнорировать.
При использовании стратегии частота срабатываний на покупку или продажу зависит от настроек индикаторов в стратегии. Использование больших свечей на длинных таймфреймах приводит к меньшему количеству сделок, тогда как маленькие свечи на малых таймфреймах создают больше сделок. Узнайте больше о создании торговой стратегии или поиске хорошей стратегии на торговой площадке .
При использовании сигнала убедитесь, что сигналы отправляются на выбранную биржу, валюту конвертера и валюты, выбранные в вашей базовой конфигурации. Вы можете проверить это в отчете об исполнении рыночных сигналов.
Добавили ли вы следующие IP-адреса в белый список на своей бирже ?
Большинство бирж Cryptohopper позволяют добавлять IP-адреса в белый список, что гарантирует, что транзакции в вашей учетной записи биржи будут начинаться только с серверов Cryptohopper, тем самым повышая уровень безопасности. Хотя не все биржи требуют добавления IP-адресов в белый список по умолчанию, рекомендуется его использовать. Информацию о том, как внести IP-адреса в белый список для вашей биржи, можно найти, нажав на соответствующее руководство.
Всегда обращайтесь в службу поддержки, если есть вопросы; Они с радостью дадут ответы.
