{"id":288048,"date":"2024-12-24T17:56:49","date_gmt":"2024-12-24T17:56:49","guid":{"rendered":"https:\/\/gfssite.local\/aircall-app-integratie-met-monday-com-om-oproepen-te-beheren\/"},"modified":"2024-12-24T17:56:49","modified_gmt":"2024-12-24T17:56:49","slug":"aircall-app-integratie-met-monday-com-om-oproepen-te-beheren","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/globalfinanceschool.com\/nl\/aircall-app-integratie-met-monday-com-om-oproepen-te-beheren\/","title":{"rendered":"Aircall-app-integratie met monday.com om oproepen te beheren"},"content":{"rendered":"
\n

\n

Met de Aircall-app kunt u automatisch oproepen op uw borden volgen en belangrijke informatie over uw Aircall-app<\/a> binnen monday.com onmiddellijk weergeven telkens wanneer u belt of gebeld wordt. Lees verder om er alles over te weten! \u2b07\ufe0f <\/span><\/p>\n

\n
\"\"<\/span><\/div>\n
Let op:<\/strong> je moet een standaard- of hoger abonnement hebben om deze app te gebruiken.<\/span><\/div>\n<\/div>\n

\n

De app installeren<\/strong><\/span><\/h1>\n

Om de Aircall-app te gebruiken, moet u deze op uw account installeren, evenals de Aircall Calls-bordsjabloon. Deze sjabloon werkt samen met de app, zodat je eenvoudig je monday.com-gesprekken kunt beheren en volgen! <\/span><\/p>\n

Om te beginnen, ga naar de maandagmarkt en zoek naar “Aircall” en selecteer het zodra je het vindt. Klik vervolgens op de blauwe knop \u2018App installeren\u2019 om de installatie van de app te voltooien. \"Ontwerp <\/span><\/p>\n<\/p>\n

Om nu de Aircall “Calls”-bordsjabloon aan uw account toe te voegen, klikt u op de knop “Gebruik de app” en vervolgens op de knop “Toevoegen aan werkruimte”. Als u hierop klikt, kunt u de specifieke werkruimte selecteren waaraan de sjabloon wordt toegevoegd. \"Schermafbeelding<\/span><\/p>\n<\/p>\n

U kunt de Aircall “Calls”-bordsjabloon ook rechtstreeks vanuit het sjablooncentrum toevoegen als u de Aircall-app al op uw account hebt ge\u00efnstalleerd.<\/span><\/p>\n

\n
\"\"<\/span><\/div>\n
Tip:<\/strong> We raden u aan de Aircall-app te gebruiken als onderdeel van het CRM-product van maandag, zodat u al uw verkoop- en CRM-processen kunt stroomlijnen!<\/span><\/div>\n<\/div>\n

Hoe je het moet instellen<\/span><\/strong><\/span><\/h1>\n

Om de Aircall-applicatie te gebruiken, heeft u twee panelen nodig: het Aircall-paneel “Oproepen” (het paneel dat u in de vorige stap hebt toegevoegd) en een tweede paneel waar de telefoonnummers zijn opgeslagen.<\/span><\/p>\n

Wat betreft uw tweede bord (een bord voor telefoonnummers), afhankelijk van de functie van uw team en de bestaande operationele pijplijn, heeft u mogelijk al een bord dat voor dit doel wordt gebruikt. Als dat niet het geval is, kunt u eenvoudig een “Contacten”-bord maken met behulp van onze kant-en-klare sjablonen! Zoek gewoon naar “contacten” in de sjabloonwinkel en klik om deze aan uw account toe te voegen. \"Groep<\/span><\/p>\n

\n

Zodra u deze borden heeft, moet u het Aircall-bord “Oproepen” verbinden met het bord met uw telefoonnummers (of het bord “Contacten” of een ander bestaand bord met telefoonnummers). Dit kunt u doen door de kolom Connect Boards toe te voegen aan het bord “Oproepen” en vervolgens het bord “Contacten” te selecteren, of een ander bord van u dat telefoonnummers bevat. \"downloaden<\/span><\/p>\n<\/p>\n

\n
\"\"<\/span><\/div>\n
Opmerking:<\/strong> zorg ervoor dat u het vakje naast ‘Een tweerichtingsverbinding maken’ aanvinkt om ook de kolom Connect Boards toe te voegen aan het paneel ‘Contacten’. Op deze manier maakt u volledig gebruik van de Aircall-applicatie mogelijk. <\/span><\/div>\n<\/div>\n

\n

Eenmaal verbonden, kunt u de Mirror-kolom gebruiken om informatie te synchroniseren tussen het Aircall-paneel “Oproepen” en elk ander paneel van uw keuze. Dit betekent dat u belangrijke gespreksinformatie uit het paneel “Oproepen” van Aircall (resultaten, tags, opnamen en meer) kunt halen en die informatie kunt spiegelen in elk ander paneel in uw account. <\/span><\/p>\n

\"downloaden<\/span><\/p>\n

\n

Combinaties gebruiken om inzichtkaarten te maken<\/strong><\/span><\/h1>\n

Nu uw borden klaar zijn, is de volgende stap om ze te integreren met Aircall. Hiervoor gaat u naar uw dashboard met daarin de telefoongesprekken en vindt u bovenaan uw scherm de knop \u2018Combinatie\u2019. Zoek en klik vervolgens op “Aircall Recepten”, zoals hieronder aangegeven, waar u afzonderlijke recepten kunt vinden voor inzichtkaarten en oproepregistratie. \"downloaden<\/span><\/span><\/p>\n

\n

\n
\"\"<\/span><\/div>\n
Tip:<\/strong> Een inzichtkaart<\/strong><\/span> is een pop-upscherm dat in de Aircall-app verschijnt wanneer u een inkomende oproep ontvangt. Het bevat alle informatie die u wilt opnemen (naam van contactpersoon, titel, e-mailadres, status, enz.), zodat u over gesprekken in context kunt praten en gesprekken direct kunt detailleren. <\/span><\/div>\n<\/div>\n

\n

U moet het inzichtkaartrecept (hieronder beschreven) combineren met het bord met uw telefoonnummers. Dit recept wordt gebruikt om inzichtkaarten te maken, die contactgegevens van<\/em> monday.com naar<\/em> uw Aircall-telefoon leiden wanneer u een inkomende oproep<\/em> ontvangt. \"Groep<\/span><\/span><\/span><\/p>\n

\n

\n
\"\"<\/span><\/div>\n
Let op:<\/strong> alleen oproepen van de Aircall-nummers die u aan de combinatie heeft toegevoegd, werken hier. Als u in de toekomst nummers moet toevoegen of verwijderen, kunt u dit rechtstreeks in het Aircall-controlepaneel doen door naar de integratiepagina te gaan, op de monday.com-integratie te klikken en ‘Nummers toevoegen of verwijderen’ te selecteren. <\/span><\/div>\n<\/div>\n

\n

Vervolgens wordt u gevraagd om de kolom op uw bord te selecteren die de telefoonnummers bevat (dit kan elke telefoonkolom zijn), en twee kolommen met informatie te selecteren die u naar uw inzichtkaarten wilt pushen.<\/span><\/p>\n

In ons voorbeeld hebben we ervoor gekozen om het bedrijf en het e-mailadres van elk contact weer te geven. <\/span><\/span>Met deze keuzes ziet de inzichtkaart er als volgt uit :<\/span><\/span><\/p>\n

\"afbeelding_9__6_.png\"<\/span><\/span><\/p>\n

\n

Voeg gerust enkele recepten voor inzichtkaarten toe die u nodig heeft als u meer dan twee stukjes informatie per gesprek wilt, of als u in meerdere kolommen naar telefoonnummers wilt zoeken (bijvoorbeeld: zoek zowel zakelijke telefoonnummers als mobiele telefoonnummers) ! <\/span><\/p>\n

\n
\"\"<\/span><\/div>\n
Let op:<\/strong> uw contactnummers moeten worden ingevoerd in het E.164-formaat (landcode en abonneenummer inclusief regionaal voorvoegsel)<\/em> , aangezien dit het enige aanbevolen formaat is voor het voltooien van de combinatie.<\/span><\/div>\n<\/div>\n

\n

Combinaties gebruiken om gesprekken op te nemen<\/strong><\/span><\/h1>\n

Om oproepen op monday.com te loggen, moet u eerst het paneel “Oproepen” van Aircall openen. Ga vervolgens naar het Automation Center, zoek naar de Aircall-app en klik op “Toevoegen aan bord” bij het tweede recept, zoals hieronder beschreven. \"Groep <\/span><\/p>\n

\n
\"\"<\/span><\/div>\n
Opmerking:<\/strong> zorg ervoor dat uw Aircall-belbord is verbonden met het bord met de telefoonnummers voordat u verdergaat met dit recept.<\/span><\/div>\n<\/div>\n

\n

U wordt gevraagd om te kiezen hoe uw Aircall-informatie wordt beschreven in de kolommen van het Aircall “Calls”-bord, aan welke kolommen in het Aircall “Calls”-bord u de oproepen wilt koppelen en aan welk bord u de oproepen wilt hebben. aan gekoppeld zijn.<\/span><\/p>\n

\"CPT2206211441-1438x736.gif\"<\/p>\n

\n

Wanneer u de Aircall-informatie toewijst aan uw “Oproepen”-paneel, heeft u de volgende velden van Aircall als opties: <\/span><\/p>\n

\n\"\"<\/p>\n
Toon mij de informatievelden die beschikbaar zijn via Aircall<\/span><\/div>\n
\n