{"id":287878,"date":"2024-12-24T17:43:13","date_gmt":"2024-12-24T17:43:13","guid":{"rendered":"https:\/\/gfssite.local\/hoe-operators-operators-te-beheren-in-tidio\/"},"modified":"2024-12-24T17:43:13","modified_gmt":"2024-12-24T17:43:13","slug":"hoe-operators-operators-te-beheren-in-tidio","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/globalfinanceschool.com\/nl\/hoe-operators-operators-te-beheren-in-tidio\/","title":{"rendered":"Hoe operators (Operators) te beheren in Tidio"},"content":{"rendered":"
\n

In dit artikel duiken we in de belangrijke elementen van Tidio-instellingen. U leert over een verscheidenheid aan configuratieopties die de voor- en achterkant van het Tidio-systeem bestrijken. <\/p>\n\n\n

kanalen<\/h2>\n

Lees meer over het aanpassen van de visuele weergave van de Tidio-widget op uw site in het artikel Kanalen.<\/p>\n

\n<\/p>

\n<\/p>

persoonlijk<\/h2>\n\n

factuur <\/h3>\n\n

In het accountgedeelte kunt u uw operatornaam wijzigen, een profielfoto toevoegen, uw e-mailadres en wachtwoord wijzigen en uw regio aanpassen zodat uw saldo correct wordt weergegeven.<\/p>\n\n

\"stel<\/h3>\n\n

Let op: als u hier uw Tidio-inlog-e-mailadres wijzigt, moet u dit ook bevestigen. U ontvangt van ons automatisch een e-mail in uw e-mailbox, met daarin: een link naar de bevestiging die gebruikt moet worden om het proces af te ronden. <\/p>\n\n\n

Waarschuwingen<\/h3>\n\n

In het meldingengedeelte kunt u de geluiden van de meldingen voor nieuwe bezoekers, nieuwe chatverzoeken en nieuwe berichten wijzigen.<\/p>\n\n

\"offline<\/p>\n

\n<\/p>

\n<\/p>

Als u meldingen over nieuwe inkomende oproepen op uw e-mailadres wilt ontvangen, activeer dan de optie voor e-mailmeldingen.<\/p>\n

\n<\/p>

\"offline<\/p>\n

<\/span><\/p>\n\n

Openingstijden<\/h3>\n\n

U kunt de activiteitsuren activeren en aanpassen, waardoor op bepaalde tijden automatisch kan worden gewisseld tussen de offline- en onlinemodus.<\/p>\n

\n<\/p>

Deze instelling is afhankelijk van de huidige tijdzone die is ingesteld in uw Tidio-paneel. Zorg er dus voor dat de juiste tijdzone<\/strong> is ingesteld onderaan het gedeelte met bedrijfsuren.<\/p>\n\n

Om de uren te bepalen waarop u online bent, verplaatst u gewoon de witte cirkel en verplaatst u deze over de tijd dat u online wilt zijn. <\/p>\n\n

\"\"<\/p>\n\n

Je leest er meer over in ons artikel: Offline & Online uren.<\/p>\n

algemeen<\/h2>\n\n

Klaar antwoorden<\/h3>\n\n

Bereid korte berichten, links of antwoorden voor en gebruik deze tijdens het gesprek. We hebben ook nog een artikel waarin iets dieper wordt uitgelegd hoe voorbereide antwoorden werken. <\/p>\n\n

\"instellingen<\/p>\n

\n<\/p>

\n<\/p>

werkstroom<\/h3>\n\n

Hier kunt u beslissen of u handmatig of automatisch chats wilt toewijzen, en chats automatisch wilt oplossen. Meer informatie over de details vindt u in de twee speciale artikelen: chattoewijzingsopties en het automatisch oplossen van chats. <\/p>\n\n

team<\/h3>\n

<\/h4>\n

Exploitanten<\/h4>\n

Hier kunt u nieuwe operators uitschakelen, verwijderen of toevoegen. Lees ons artikel over operatorbeheer voor meer informatie hierover. <\/p>\n\n

\"instellingen<\/p>\n

\n<\/p>

\n<\/p>

Afdelingen<\/h4>\n

In de subafdelingen kunt u beslissen of u operators wilt toevoegen aan verschillende afdelingen (beheerdoeleinden en -processen). In dit artikel leest u meer over deze functie. <\/p>\n

\n<\/p>

\"Schermafbeelding<\/p>\n

\n<\/p>

\n<\/p>

campagnes<\/h3>\n\n

Hier kunt u beslissen welk afzenderdomein<\/strong> u wilt gebruiken bij communicatie via e-mail op Tidio (zie de sectie Domeinen<\/strong><\/a> van dit artikel voor meer informatie over het koppelen van uw domein). U kunt ook uw adres<\/strong> toevoegen of wijzigen, wat wettelijk verplicht is als u besluit Tidio te gebruiken voor het verzenden van e-mailmarketingcampagnes. <\/p>\n\n

\"Screenshot<\/p>\n

<\/h3>\n\n

klanttevredenheid<\/h3>\n\n

Hier kunt u uw automatische enqu\u00eates activeren (en aanpassen), waarbij uw bezoekers of klanten om feedback worden gevraagd. Dit kan worden gedaan voor live oproepen en tickets (e-mails). Meer informatie over deze opties vindt u hier. <\/p>\n\n

\"Schermafbeelding<\/p>\n\n

Apps downloaden<\/h3>\n\n

Download de applicaties voor desktop- en mobiele computers voor alle gangbare systemen om sneller op de vragen van uw klanten te reageren. U kunt ook onze kennisartikelen bekijken voor meer informatie over het installeren van de desktop-app en de mobiele app. <\/p>\n\n

\"instellingen<\/p>\n

\n
\n

\n<\/p>

\n<\/p><\/div>\n<\/figure>\n

Contacteer eigenschappen<\/h3>\n\n

U kunt meer lezen over hoe contacteigenschappen werken en hoe u deze instelt in ons artikel over contacteigenschappen. <\/p>\n\n

\"Schermafbeelding\"<\/p>\n\n

Projecten & Facturen<\/h3>\n

De sectie Project & Facturen is onderverdeeld in drie afzonderlijke subsecties: Voorkeuren, Adres en Facturen.<\/p>\n\n

voorkeuren<\/h4>\n

In deze sectie kunt u de URL van uw project wijzigen, periodieke rapporten uitvoeren (dagelijks, elke 3 dagen, wekelijks, maandelijks), uw e-mailwaarschuwingen plannen en eerder geblokkeerde bezoekers verwijderen. Hier kunt u ook het chatproject verwijderen. <\/p>\n

\n<\/p>

\"instellingen<\/p>\n\n

Facturen<\/h4>\n

In het gedeelte Facturen kunt u controleren welk abonnement u momenteel heeft en van daaruit uw abonnement beheren. Hier kunt u facturen downloaden, uw betalingsgegevens bijwerken, uw account verder uitbreiden of uw abonnement opzeggen. <\/p>\n\n

\"instellingen<\/p>\n\n

domeinen<\/h3>\n\n

Hier kunt u uw domeinen toevoegen voor e-maildoeleinden in Tidio. Lees meer over deze functie in dit artikel. <\/p>\n

<\/h3>\n

\"Screenshot<\/p>\n\n

volgen<\/h3>\n\n

Volg de acties van uw bezoekers en verzamel gegevens over de bewegingen van bezoekers naar uw site. Meer informatie hierover vindt u in ons artikel over tracking. <\/p>\n\n

\"instellingen<\/p>\n

\n<\/p>

\n<\/p>

ontwikkelaars<\/h3>\n\n

Hier kunt u meer leren over uw Tidio-project en toegang krijgen tot de Tidio API-documentatie. Hier vindt u ook de publieke sleutel<\/strong> en de private sleutel<\/strong> , die tijdens bepaalde ondersteuningsinteracties of integraties kunnen worden opgevraagd. <\/p>\n\n

\"instellingen<\/p>\n

Samenvatting<\/h2>\n

In dit artikel hebben we de Tidio-instellingen en de verschillende componenten ervan besproken. Met deze instellingen kunt u uw gebruikservaring met het systeem aanpassen, de communicatie met klanten verbeteren en uw werkprocessen optimaliseren. <\/p>\n\n

Toekomstige verbeteringen<\/h3>\n

Als onderdeel van onze voortdurende inspanningen om Tidio te verbeteren, zijn we van plan nieuwe functies toe te voegen waarmee u uw chats beter kunt beheren. Onder de geplande verbeteringen: <\/p>\n