{"id":287782,"date":"2024-12-24T17:35:52","date_gmt":"2024-12-24T17:35:52","guid":{"rendered":"https:\/\/gfssite.local\/hoe-u-gesprektranscripties-chat-transcripts-kunt-genereren-in-tidio\/"},"modified":"2024-12-24T17:35:52","modified_gmt":"2024-12-24T17:35:52","slug":"hoe-u-gesprektranscripties-chat-transcripts-kunt-genereren-in-tidio","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/globalfinanceschool.com\/nl\/hoe-u-gesprektranscripties-chat-transcripts-kunt-genereren-in-tidio\/","title":{"rendered":"Hoe u gesprektranscripties (Chat Transcripts) kunt genereren in Tidio"},"content":{"rendered":"
\n

In Tidio heeft u de mogelijkheid om voor elk van uw gesprekken een gesprekstranscriptie op te vragen. Met deze functie kunt u een voorbeeld van de kopie bekijken, deze naar uw e-mailadres verzenden of in CSV-indeling exporteren. <\/p>\n

Bekijk een voorbeeld van uw exemplaar<\/h2>\n

Om het transcript van het gesprek te bekijken, gaat u naar uw mailboxpaneel<\/a> en opent u een chatgesprek. Aan de rechterkant van het gesprekspaneel ziet u de bezoekersinformatie<\/strong> . Klik op het menu met drie stippen en selecteer de optie Kopieerweergave<\/strong> . <\/p>\n

Er wordt een voorbeeld van de oproepkopie weergegeven. U kunt ook rechtstreeks vanuit de pop-up exporteren (naar een CSV-bestand) of de tekst naar uw klembord kopi\u00ebren: <\/p>\n

[note_box] Tip: Als u het gesprek wilt opslaan voor analysedoeleinden, is exporteren naar CSV een goede manier om dit te doen. U kunt het bestand openen in Excel en verschillende analyses uitvoeren op de gegevens. [\/note_box]<\/p>\n

Handmatig kopie\u00ebn naar een e-mailadres verzenden<\/h2>\n

Om de kopie van het gesprek naar een geselecteerd e-mailadres te sturen, opent u een chatgesprek en ziet u de bezoekersinformatie<\/strong> aan de rechterkant van het gesprekspaneel. Klik op het menu van de drie puntjes en selecteer de optie Stuur<\/strong> een kopie<\/strong> . <\/p>\n

U ziet nu een venster waarin u wordt gevraagd het e-mailadres op te geven waarnaar de kopie moet worden verzonden. Standaard ziet u daar het e-mailadres van uw Tidio-account. U kunt het e-mailadres wijzigen in elk e-mailadres waarnaar u de oproep wilt sturen, bijvoorbeeld het e-mailadres van uw bezoeker. <\/p>\n

Klik op de blauwe verzendknop<\/strong> en uw exemplaar wordt verzonden.<\/p>\n

Hieronder kunt u een voorbeeld bekijken van de kopie die naar het e-mailadres is verzonden:<\/p>\n

Kopie\u00ebn automatisch verzenden<\/h2>\n

Met de automatische kopieerfunctie in Tidio kunt u instellen dat na elk gesprek automatische kopie\u00ebn naar een specifiek e-mailadres worden verzonden. Dit is een geweldig hulpmiddel om uw gesprekken vast te leggen en deze later te analyseren. <\/p>\n

Om deze optie in te schakelen, moet u naar uw accountinstellingen gaan en de optie selecteren om automatische kopie\u00ebn te verzenden. U kunt het e-mailadres invoeren waarnaar u de kopie\u00ebn wilt verzenden en kiezen of u de kopie\u00ebn naar elk gesprek of alleen naar bepaalde gesprekken wilt sturen. <\/p>\n

Kopieer de kopie naar CSV-bestanden<\/h2>\n

Om de gesprekskopie naar CSV-formaat te exporteren, opent u een chatgesprek en bekijkt u de bezoekersinformatie<\/strong> aan de rechterkant van het gesprekspaneel. Klik op het menu met drie stippen en selecteer de optie Kopie<\/strong> exporteren<\/strong> naar CSV. <\/p>\n

Zodra uw bestand is gedownload, kunt u het transcript van het gesprek in de volgende vorm bekijken:<\/p>\n

[note_box] Idee: Als u leiding geeft aan een ondersteuningsteam, kunt u de gesprekstranscripties gebruiken om nieuwe medewerkers te trainen. Laat ze succesvolle gesprekken zien en bespreek strategie\u00ebn die van hen kunnen worden geleerd. [\/note_box]<\/p>\n

Voordelen van het gebruik van oproeptranscripties<\/h3>\n

Het gebruik van gesprekstranscripties biedt een aantal belangrijke voordelen:<\/p>\n