{"id":287763,"date":"2024-12-24T17:34:22","date_gmt":"2024-12-24T17:34:22","guid":{"rendered":"https:\/\/gfssite.local\/beheer-van-de-mailbox-inbox-in-tidio-een-krachtige-tool-voor-oproepen-en-chatbots\/"},"modified":"2024-12-24T17:34:22","modified_gmt":"2024-12-24T17:34:22","slug":"beheer-van-de-mailbox-inbox-in-tidio-een-krachtige-tool-voor-oproepen-en-chatbots","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/globalfinanceschool.com\/nl\/beheer-van-de-mailbox-inbox-in-tidio-een-krachtige-tool-voor-oproepen-en-chatbots\/","title":{"rendered":"Beheer van de mailbox (Inbox) in Tidio: een krachtige tool voor oproepen en chatbots"},"content":{"rendered":"
\n

Wanneer u niet bent ingelogd in het Tidio-controlepaneel, kunt u uw websitebezoekers informeren dat u momenteel niet beschikbaar bent. Bovendien kunt u offline e-mailwaarschuwingen instellen en mist u nooit meer een gesprek met potenti\u00eble klanten. <\/p>\n\n

\n<\/p>\n

Hoe de widget eruit ziet wanneer deze offline is <\/h2>\n\n

De offlinewidget bevat de offlinestatus<\/strong> en offlinemeldingen<\/strong> . De offline status<\/strong> wordt bovenaan weergegeven en biedt de mogelijkheid om een \u200b\u200bkorte notitie weer te geven om klanten te laten weten dat u niet beschikbaar bent of wanneer ze een reactie van u kunnen verwachten. <\/p>\n

\n<\/p>

\"offline<\/p>\n

\n<\/p>

De offline status wordt bovenaan uw widget weergegeven wanneer u offline bent (merk op dat de groene stip dan ook niet wordt weergegeven):<\/p>\n

\n<\/p>

\"offline<\/p>\n\n

Het offline bericht<\/strong> wordt geactiveerd wanneer een bezoeker een gesprek probeert te starten en de bezoekers van de site vraagt \u200b\u200bhun e-mailadres achter te laten, zodat u het verzoek kunt volgen, zelfs wanneer ze uw site verlaten. Dit zorgt ervoor dat bezoekers van de site altijd een antwoord van u te zien krijgen. <\/p>\n

\n<\/p>

\n<\/p>

Je kunt de offlinemodus<\/strong> en het offlinebericht<\/strong> aanpassen in de instellingen<\/strong>> livechat<\/strong>> verschijning<\/strong>> Beschikbaarheid van widgets<\/strong> in uw Tidio-controlepaneel.<\/p>\n\n

\"offline<\/p>\n

\n<\/p>\n

Offline modus wijzigen<\/h2>\n\n

Er zijn drie manieren om uw status offline te wijzigen (desktopapp, mobiele app en automatisch). Laten we ze allemaal doornemen! <\/p>\n

    \n
  1. Desktopapplicatie en webapplicatie<\/a><\/li>\n
  2. Mobiele applicatie<\/a><\/li>\n
  3. Openingstijden<\/a><\/li>\n<\/ol>\n

    Desktopapplicatie en webapplicatie<\/h3>\n\n

    Om de status in het Tidio-controlepaneel of in de desktopapplicatie te wijzigen, klikt u op uw foto in de linkerbenedenhoek van het paneel en schakelt u de optie Online weergeven<\/strong> uit:<\/p>\n\n

    \"offline<\/p>\n

    \"\"<\/p>\n

    Mobiele app<\/h3>\n\n

    Om uw status in de mobiele app te wijzigen, gaat u naar de vragen> Zorg ervoor dat de knop naast Offlinemodus<\/strong> is uitgeschakeld.<\/p>\n\n

    \"IMG_1443-1-675x1200.png\"<\/p>\n

    \n<\/p>

    \n<\/p>

    Bedrijfsuren \u2013 automatisch schema<\/h3>\n\n

    Om uw status automatisch te wijzigen, schakelt u uw planning in en past u deze aan. Dit kun je doen door naar instellingen<\/strong> te gaan> Openingstijden.<\/strong> <\/p>\n\n

    \"\"<\/p>\n

    \n<\/p>

    \n<\/p>

    De openingstijden zijn gebaseerd op uw huidige tijdzone.<\/strong> Zorg ervoor dat de juiste tijdzone<\/strong> is ingesteld onder aan het gebied met openingstijden.<\/p>\n\n

    \"offline<\/p>\n\n

    Om de uren in te stellen<\/strong> waarop u online bent, verplaatst u de witte cirkel en installeert u deze tussen de uren die u online wilt weergeven. <\/p>\n\n

    \"offline<\/p>\n\n

    Om de tijd te verwijderen<\/strong> en uw account voor de hele dag offline<\/strong> te zetten, beweegt u uw muis over de blauwe lijn en klikt u op het prullenbakpictogram.<\/p>\n\n

    \"offline<\/p>\n\n

    U kunt later opnieuw een nieuwe tijd toevoegen door op dezelfde plaats op de +<\/strong> knop te drukken.<\/p>\n

    \n<\/p>

    \"offline<\/p>\n\n

    Houd er rekening mee dat wanneer u tijdens kantooruren<\/span> online<\/strong> zichtbaar wilt zijn<\/span> , uw Tidio-configuratiescherm geopend moet zijn of, in het geval van de mobiele app, op de achtergrond moet draaien.<\/p>\n\n

    Als je een planning voor het hele bedrijf wilt hebben, moet je ervoor zorgen dat iedereen de uren heeft die hij of zij heeft ingesteld. Als u eigenaar bent van het project, moet u de openingstijden van elke operator kunnen wijzigen door hun naam in het vervolgkeuzemenu te selecteren. Nogmaals, je moet ervoor zorgen dat ze de juiste tijdzone instellen. <\/span><\/p>\n\n

    \"\"<\/span><\/p>\n\n

    voorbeeld<\/h4>\n

    Deze Tidio-gebruiker werkt elke donderdag van 07.30 uur tot 17.15 uur, maar op vrijdag begint hij vroeg met werken, neemt om 12.00 uur een pauze \u2013 en komt om 19.00 uur nog eens 2 uur terug:<\/p>\n\n

    \"offline<\/p>\n

    \n<\/p>

    \n<\/p>

    Offline e-mailwaarschuwingen <\/h2>\n\n

    Om e-mailwaarschuwingen te ontvangen wanneer u offline bent of op offline staat in uw Tidio-configuratiescherm, gaat u naar Instellingen<\/strong>> Mededelingen<\/strong> in deze sectie.<\/p>\n

    \n<\/p>

    \"offline<\/p>\n

    \n<\/p>

    Om offline e-mailwaarschuwingen in te schakelen, zorgt u<\/strong> ervoor dat het veld onder de e-mailkolom is aangevinkt op nieuwe berichten. Het vakje voor nieuwe oproepverzoeken wordt automatisch aangevinkt om er zeker van te zijn dat u alle nieuwe oproepverzoekberichten en berichten ontvangt van de oproepen die aan u zijn toegewezen. <\/p>\n

    \n<\/p>

    \"offline<\/p>\n\n

    E-mailmeldingen worden altijd verzonden naar het e-mailadres dat u heeft gebruikt om uw Tidio-account aan te maken. Als u nog een e-mailadres wilt toevoegen om e-mails te blijven ontvangen op een ander persoonlijk e-mailadres, activeer dan de optie voor e-mailmeldingen en voeg handmatig nog een e-mailadres toe. <\/p>\n

    \n<\/p>

    Hoe werken meldingen offline? <\/h4>\n\n

    E-mailwaarschuwingen werken alleen bij een niet-toegewezen oproep<\/strong> gedurende minimaal 5 minuten<\/strong> . U ontvangt een waarschuwing op het door u opgegeven e-mailadres 5 minuten nadat het laatste bericht van een bezoeker is ontvangen. De e-mailwaarschuwing wordt niet verzonden als u uw status wijzigt naar online of een oproep beantwoordt voordat er 5 minuten zijn verstreken. <\/p>\n\n

    De e-mailwaarschuwing bevat bezoekersgegevens en hun gespreksbericht aan u. U kunt hun bericht eenvoudigweg beantwoorden door op de e-mailwaarschuwing te reageren of door in te loggen op uw chatbord en van daaruit te antwoorden.<\/p>\n\n

    Verberg de widget wanneer u offline bent<\/h2>\n\n

    Je kunt de widget volledig verbergen als je geen meldingen wilt ontvangen wanneer je niet beschikbaar bent. Ga naar Instellingen<\/strong> om de widget te verbergen> livechat<\/strong>> verschijning<\/strong>> Beschikbaarheid van widgets<\/strong> Zorg ervoor dat de knop naast Chat weergeven als je offline bent<\/strong> uitgeschakeld is. <\/p>\n\n

    \"offline<\/p>\n

    Aanvullende tips voor het gebruik van Tidio<\/h2>\n\n

    Om het maximale uit het gebruik van Tidio te halen, volgen hier enkele aanvullende tips:<\/p>\n