{"id":287744,"date":"2024-12-24T17:32:54","date_gmt":"2024-12-24T17:32:54","guid":{"rendered":"https:\/\/gfssite.local\/het-aanpassen-van-tidios-chat-widget-om-de-gebruikerservaring-te-verbeteren\/"},"modified":"2024-12-24T17:32:54","modified_gmt":"2024-12-24T17:32:54","slug":"het-aanpassen-van-tidios-chat-widget-om-de-gebruikerservaring-te-verbeteren","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/globalfinanceschool.com\/nl\/het-aanpassen-van-tidios-chat-widget-om-de-gebruikerservaring-te-verbeteren\/","title":{"rendered":"Het aanpassen van Tidio’s Chat Widget om de gebruikerservaring te verbeteren"},"content":{"rendered":"
\n

Het configuratiescherm<\/strong> is het eerste dat u ziet wanneer u zich aanmeldt bij het systeem, en met goede reden. Het dient als commandocentrum, waar u snel toegang heeft tot de belangrijkste aspecten van uw huidige project: navigeer naar belangrijke gebieden<\/strong> , volg uw opdrachten<\/strong> en controleer prestatiestatistieken<\/strong> . Dit alles stelt u in staat de status van uw Tidio-project te controleren en hoe dit uw bedrijf helpt. Je krijgt ook aanbevelingen<\/strong> voor verdere verbeteringen, evenals het laatste Tidio- nieuws<\/strong> en leesartikelen. <\/p>\n

Je hebt toegang tot het configuratiescherm linksboven in je Tidio-paneel:<\/p>\n

\"Screenshot<\/p>\n

In dit artikel leer je:<\/strong><\/p>\n

Configuratiescherm – Overzicht<\/h2>\n

Het bedieningspaneel is zo ontworpen dat u alles op \u00e9\u00e9n plek kunt vinden, met een strak en eenvoudig ontwerp. De snelle acties<\/strong> vind je bovenaan; de verschillende prestatiestatistieken<\/strong> (en inzichten) onderaan; de projectstatus<\/strong> en huidige opdrachten<\/strong> aan de rechterkant; en nieuws<\/strong> onderaan. <\/p>\n

\"Schermafbeelding<\/p>\n

snelle acties<\/h2>\n

Met de Snelle acties<\/strong> bovenaan het bedieningspaneel kunt u naar belangrijke gebieden navigeren, zodat u de prioriteit kunt behouden met minimaal scrollen.<\/p>\n

Hier kunt u uw niet-toegewezen oproepen en tickets<\/strong> zien, live bezoekers<\/strong> van uw site zien, de onbeantwoorde vragen van Lyro<\/strong> beantwoorden en zelfs snel nieuwe stromen cre\u00ebren<\/strong> – allemaal op \u00e9\u00e9n plek:<\/p>\n

\"Schermafbeelding<\/p>\n

Prestaties (en slimme inzichten)<\/h2>\n

Het gedeelte Prestaties<\/strong> bevindt zich direct onder de Snelle acties (en de hoofdlaag van het configuratiescherm) en biedt u nuttige en bruikbare informatie over verschillende aspecten van uw project. Bovenaan ziet u ook slimme inzichten<\/strong> die zijn afgestemd op uw project (bijvoorbeeld aanbevelingen voor aanvullende acties die u kunt ondernemen om uw prestaties te verbeteren). <\/p>\n

Onder de inzichten kunt u de algemene statistieken<\/strong> van uw project bekijken, weergegeven volgens het datumbereik<\/strong> dat u rechtsboven heeft geselecteerd. De specifieke statistieken worden gepresenteerd in de vorm van grafieken, elk op een eigen tabblad. De beschikbare grafieken zijn: <\/p>\n

Bezoekersinteracties<\/h3>\n

Deze grafiek toont alle interacties van uw project tussen uw widget en bezoekers tot nu toe:<\/p>\n

\"Schermafbeelding<\/p>\n

Reactiepercentage van Lyro AI-chatbots<\/h3>\n

Deze grafiek toont het aantal antwoorden dat Lyro kon geven op de vragen van uw bezoekers; Het toont het algemene percentage antwoorden<\/strong> (hoeveel vragen Lyro kon beantwoorden van het totale aantal gestelde vragen), evenals het specifieke aantal beantwoorde en onbeantwoorde<\/strong> vragen<\/strong> :<\/p>\n

\"Schermafbeelding<\/p>\n

De verkregen leads<\/h3>\n

Deze grafiek toont het aantal leads dat u in de loop van de tijd heeft verzameld, waardoor de contactgegevens in uw klantenlijst blijven staan \u200b\u200b(in de categorie Klanten). U kunt de leads bekijken die zijn verzameld via live oproepen<\/strong> (inclusief de pre-call enqu\u00eate, sociale-mediakanalen en tickets) en de leads die zijn verzameld door<\/strong> uw stromen<\/strong> : <\/p>\n

\"Schermafbeelding<\/p>\n

Ondersteunde verkoop (alleen voor Shopify)<\/h3>\n

Dit tabblad is alleen beschikbaar als uw Tidio-project is ge\u00efntegreerd met een Shopify-winkel. Het toont het aantal verkopen dat in de loop van de tijd aan Tidio is toegeschreven<\/strong> , en het geldbedrag dat aan die verkopen is gekoppeld – afzonderlijk weergegeven voor chat-ondersteunde verkopen<\/strong> en flow-ondersteunde verkopen<\/strong> : <\/p>\n

\"Schermafbeelding<\/p>\n

Projectstatus en toewijzingsgebruik<\/h2>\n

Dit deel van het bedieningspaneel bevindt zich aan de rechterkant, in de kolom. Het bestaat uit twee delen: projectstatus<\/strong> en huidig \u200b\u200bgebruik<\/strong> . Zij helpen u bij het volgen van de huidige status van de installatie, de integratie en het algemene gebruik van het project. <\/p>\n

\"Schermafbeelding<\/p>\n

Projectstatus<\/h3>\n

Hier kunt u de basisconfiguratie-<\/strong> informatie, mailbox-<\/strong> en aangepaste domeinverbindingen<\/strong> zien, evenals eventuele kanaalcombinaties<\/strong> die u heeft (Facebook Messenger, Instagram, WhatsApp). Je kunt niet alleen de statussen volgen, maar je krijgt ook de mogelijkheid om verbinding te maken met de bestaande combinaties of eventuele problemen op te lossen. <\/p>\n

huidig \u200b\u200bgebruik<\/h3>\n

Hier kunt u uw huidige projectopdrachten zien:<\/p>\n

Als u een limiet nadert, wordt u hier ook gewaarschuwd<\/strong> . U kunt er ook voor kiezen om uw pakketten te upgraden<\/strong> via de links in deze sectie. <\/p>\n

nieuws<\/h2>\n

Ten slotte kun je helemaal onderaan het configuratiescherm het Nieuws<\/strong> zien – dit toont het laatste nieuws over Tidio-releases, speciale aanbiedingen of artikelen (en blogposts) die de moeite waard zijn om te bekijken.<\/p>\n

\"Schermafbeelding<\/p>\n

Het bedieningspaneel begrijpen<\/h2>\n

Het Tidio-configuratiescherm is een krachtig hulpmiddel dat alle belangrijke informatie op \u00e9\u00e9n plek concentreert. Hiermee kunnen gebruikers de chatprestaties volgen, gesprekken met klanten beheren en de klantervaring optimaliseren. In het huidige digitale tijdperk, waarin elke interactie met een klant het succes van een bedrijf kan be\u00efnvloeden, biedt het controlepaneel de nodige hulpmiddelen om ervoor te zorgen dat klanten de beste service krijgen. <\/p>\n

Hoe u het bedieningspaneel effectief kunt gebruiken<\/h3>\n

Om het maximale uit het configuratiescherm te halen, zijn er enkele tips die kunnen helpen:<\/p>\n