{"id":287698,"date":"2024-12-24T17:28:03","date_gmt":"2024-12-24T17:28:03","guid":{"rendered":"https:\/\/gfssite.local\/chatgeschiedenis-chatgeschiedenis-in-tidio-toegang-krijgen-tot-en-beheren\/"},"modified":"2024-12-24T17:28:03","modified_gmt":"2024-12-24T17:28:03","slug":"chatgeschiedenis-chatgeschiedenis-in-tidio-toegang-krijgen-tot-en-beheren","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/globalfinanceschool.com\/nl\/chatgeschiedenis-chatgeschiedenis-in-tidio-toegang-krijgen-tot-en-beheren\/","title":{"rendered":"Chatgeschiedenis (Chatgeschiedenis) in Tidio: toegang krijgen tot en beheren"},"content":{"rendered":"
\n

In dit artikel leggen we je uit hoe je de chatgeschiedenis en gearchiveerde chats in Tidio kunt openen en gebruiken. Met behulp van het begrijpen van deze functies kunt u eerdere gesprekken doornemen, de activiteiten van uw team volgen en belangrijke informatie uit eerdere gesprekken halen. <\/p>\n\n\n

Chatgeschiedenis zoeken<\/h2>\n\n

Om toegang te krijgen tot uw chatgeschiedenis in het Tidio-dashboard, gaat u naar het tabblad Oplossingen<\/strong> in uw mailbox. Wanneer u dit tabblad opent, kunt u al uw gearchiveerde gesprekken zien. <\/p>\n\n

\"chatgeschiedenis<\/p>\n

\n<\/p>

\n<\/p>

Let op: als dezelfde gebruiker terugkomt met een nieuw bericht, verschijnt het gesprek zoals altijd opnieuw in de niet-toegewezen<\/em> map, waar uw operators het kunnen oppakken en reageren \u2013 en het wordt weer ter beschikking<\/em> gesteld nadat ze er weer mee klaar zijn.<\/p>\n

\n<\/p>

\n<\/p>

Overzicht van chatgeschiedenis<\/span><\/h2>\n\n

In de chatgeschiedenis (in de map Oplossingen<\/strong> ) vindt u een gedetailleerd overzicht van de interacties van uw team. U kunt gesprekken voeren, klantvragen analyseren en inzichten verkrijgen om uw ondersteuningsstrategie\u00ebn te verbeteren. Bovendien zijn berichten die worden verzonden wanneer u offline bent en e-mail die naar uw dorpschat wordt verzonden, ook toegankelijk in de chatgeschiedenissectie, zodat geen enkele klantcommunicatie over het hoofd wordt gezien. <\/span><\/p>\n\n

Zoek naar specifieke chats<\/h2>\n\n

Als je op zoek bent naar een specifieke chat of klant binnen je chatgeschiedenis, biedt Tidio een handige zoekbalk. Klik gewoon op het vergrootglaspictogram en typ de e-mail of het relevante trefwoord in het zoekveld in de mailbox<\/strong> : <\/p>\n\n

\"Schermafbeelding<\/p>\n\n

Met deze functie kunt u snel specifieke chats lokaliseren, belangrijke informatie verzamelen en klantvragen effici\u00ebnt afhandelen op basis van eerdere interacties. De resultaten zullen in chronologische volgorde<\/strong> worden gepresenteerd. <\/p>\n

Let op: de resultaten worden voor livegesprekken<\/strong> en voor tickets<\/strong> afzonderlijk getoond, elk op een eigen tabblad.<\/p>\n\n

U kunt zoeken op trefwoorden<\/strong> :<\/p>\n\n

\"chatgeschiedenis<\/p>\n

\n<\/p>

\n<\/p>

\u2026 per e-mail<\/strong> :<\/p>\n

\n<\/p>

\"chatgeschiedenis<\/p>\n

\n<\/p>

\n<\/p>

\u2026 op naam<\/strong> :<\/p>\n

\n<\/p>

\"\"<\/p>\n

\n<\/p>

\n<\/p>

\u2026 of op telefoonnummer<\/strong> :<\/p>\n

\n<\/p>

\"\"<\/p>\n

\n<\/p>

\n<\/p>

Je kunt ook naar klanten<\/strong> gaan en de sectie Alle contacten<\/strong> openen, waar je al je opgeslagen leads in Tidio vindt. Wanneer u een contactpersoon vindt waarnaar u op zoek bent (u kunt ook filters<\/strong> en sorteeropties<\/strong> gebruiken!), kunt u op hun naam\/e-mailadres klikken en de bijbehorende chatgeschiedenis openen. <\/p>\n

\n<\/p>

\"chatgeschiedenis<\/p>\n<\/div>\n

Bron link <\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

In dit artikel leggen we je uit hoe je de chatgeschiedenis en gearchiveerde chats in Tidio kunt openen en gebruiken. Met behulp van het begrijpen van deze functies kunt u eerdere gesprekken doornemen, de activiteiten van uw team volgen en belangrijke informatie uit eerdere gesprekken halen. Chatgeschiedenis zoeken Om toegang te krijgen tot uw chatgeschiedenis […]<\/p>\n","protected":false},"author":9274,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[17031],"tags":[13813,17032],"class_list":["post-287698","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-gidsen-tidio-gids","tag-hulplijnen","tag-tidio-gids"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/globalfinanceschool.com\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/287698","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/globalfinanceschool.com\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/globalfinanceschool.com\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/globalfinanceschool.com\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/users\/9274"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/globalfinanceschool.com\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=287698"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/globalfinanceschool.com\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/287698\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/globalfinanceschool.com\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=287698"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/globalfinanceschool.com\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=287698"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/globalfinanceschool.com\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=287698"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}