{"id":287636,"date":"2024-12-24T17:23:32","date_gmt":"2024-12-24T17:23:32","guid":{"rendered":"https:\/\/gfssite.local\/beheer-van-de-spammap-in-het-helpdesksysteem-van-tidio\/"},"modified":"2024-12-24T17:23:32","modified_gmt":"2024-12-24T17:23:32","slug":"beheer-van-de-spammap-in-het-helpdesksysteem-van-tidio","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/globalfinanceschool.com\/nl\/beheer-van-de-spammap-in-het-helpdesksysteem-van-tidio\/","title":{"rendered":"Beheer van de spammap in het Helpdesksysteem van Tidio"},"content":{"rendered":"<div class=\"article-body\">\n<p>Met Tidio-ondersteuning heb je naast de reguliere kaartmappen ook toegang tot de <strong>spammap<\/strong> . Het bevindt zich onderaan de algemene mailbox &#8211; onder de lijst met weergaven en boven de lijst met operators. <\/p>\n<p>Dankzij de spammap kunnen uw kaarten leeg zijn vanwege bepaalde ongewenste factoren; U kunt ook zelf specifieke e-mails als spam markeren, of ervoor zorgen dat bepaalde inkomende e-mails in de toekomst niet als spam worden gemarkeerd.<\/p>\n<p>[note_box]  Tip: Als u veel ongewenste e-mails van dezelfde afzender ontvangt, kunt u overwegen de e-mails als spam te markeren om herhaalde intimidatie te voorkomen.  [\/note_box]<\/p>\n<p class=\"wysiwyg-text-align-center\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/live-msl.local\/wp-content\/uploads\/2024\/10\/%D7%AA%D7%99%D7%A7%D7%99%D7%99%D7%AA-%D7%94%D7%A1%D7%A4%D7%90%D7%9D-Helpdesk.webp\" alt=\"Schermafbeelding 13-06-2024 om 15.11.02.png\" title=\"\"><\/p>\n<p><strong>In dit artikel leer je:<\/strong><\/p>\n<h2 id=\"h_01HY3AR5TRRCK7W0Y1P1AW2QPM\">Automatische detectie van spam<\/h2>\n<p>Er zijn bepaalde soorten kaarten die je op Tidio ontvangt, die <strong>automatisch<\/strong> als spam worden gemarkeerd. Wanneer dit gebeurt, <strong>markeert Tidio niet het hele gesprek als spam<\/strong> ; Alleen dit specifieke bericht komt in de spammap van uw support terecht. Tidio filtert dus alleen bepaalde berichten, maar laat andere (van dezelfde afzender) ongewijzigd.  <\/p>\n<p>Over het algemeen probeert Tidio de volgende kaarttypen als spam te markeren:<\/p>\n<ul>\n<li>Herhaalde reclameboodschappen.<\/li>\n<li>Berichten met irrelevante of ongepaste inhoud.<\/li>\n<li>Berichten die verdachte of onveilige links bevatten.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Elke keer dat Tidio een ticket naar de spammap verplaatst, zal het ticket op geen enkele manier verschijnen in <strong>de analyses<\/strong> van uw project in Tidio.<\/p>\n<p>[note_box]  Voorbeeld: Als u promotionele berichten ontvangt van dezelfde afzender, kan Tidio dit detecteren en de berichten automatisch als spam markeren.  [\/note_box]<\/p>\n<h2 id=\"h_01J08TZRVDF4SPQP1V1YCWFH1K\">Markeer kaarten handmatig als spam<\/h2>\n<p>Wanneer u besluit zelf een kaart als spam te markeren, <strong>worden alle toekomstige e-mails van die afzender als spam gemarkeerd<\/strong> . Hiermee kunt u volledig ongewenste eindes eruit filteren (vergelijkbaar met de optie <strong>voor het blokkeren van e-mailadressen<\/strong> die in deze handleiding wordt beschreven). <\/p>\n<p>Als u een kaart wilt markeren, kunt u dit doen door de optie Markeren als <strong>spam<\/strong> te gebruiken in de lijst met kaarten zelf (zichtbaar wanneer u het optiemenu opent voor een kaart of een groep geselecteerde kaarten):<\/p>\n<p class=\"wysiwyg-text-align-center\"><img fetchpriority=\"high\" decoding=\"async\" src=\"https:\/\/live-msl.local\/wp-content\/uploads\/2024\/10\/1729057317_775_%D7%AA%D7%99%D7%A7%D7%99%D7%99%D7%AA-%D7%94%D7%A1%D7%A4%D7%90%D7%9D-Helpdesk.webp\" alt=\"Schermafbeelding 13-06-2024 om 15.29.15.png\" width=\"470\" height=\"322\" title=\"\"><\/p>\n<p>&#8230; of gebruik <strong>de knop Markeren als spam<\/strong> in de rechterbovenhoek van de kaart die u bekijkt:<\/p>\n<p class=\"wysiwyg-text-align-center\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/live-msl.local\/wp-content\/uploads\/2024\/10\/1729057317_895_%D7%AA%D7%99%D7%A7%D7%99%D7%99%D7%AA-%D7%94%D7%A1%D7%A4%D7%90%D7%9D-Helpdesk.webp\" alt=\"Schermafbeelding 13-06-2024 om 15.29.52.png\" width=\"486\" height=\"240\" title=\"\"><\/p>\n<p>Wanneer je een kaart naar de spammap verplaatst, verschijnt de kaart in <strong>de analyses<\/strong> van je project in Tidio als een verwijderde kaart.<\/p>\n<p>[note_box]  Let op: als u een kaart als spam markeert, wordt deze niet onmiddellijk verwijderd, maar verplaatst naar de spammap. U kunt het herstellen als dat nodig is.   [\/note_box]<\/p>\n<h2 id=\"h_01HY3AR8KJ2SWYDCRCXMK9BJNH\">Beheer uw spamkaarten<\/h2>\n<p>U kunt al uw spamkaarten in de <strong>spammap<\/strong> bekijken, chronologisch gerangschikt:<\/p>\n<p class=\"wysiwyg-text-align-center\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/live-msl.local\/wp-content\/uploads\/2024\/10\/1729057317_789_%D7%AA%D7%99%D7%A7%D7%99%D7%99%D7%AA-%D7%94%D7%A1%D7%A4%D7%90%D7%9D-Helpdesk.webp\" alt=\"Schermafbeelding 13-06-2024 om 15.16.21.png\" width=\"485\" height=\"401\" title=\"\"><\/p>\n<p>Operators <strong>kunnen geen spamkaarten beantwoorden<\/strong> , maar ze kunnen ze wel verwijderen of markeren als geen spam. Dit kan op verschillende manieren; E\u00e9n daarvan is door op <strong>de knop Markeren als geen spam<\/strong> onderaan de kaart te klikken: <\/p>\n<p class=\"wysiwyg-text-align-center\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" src=\"https:\/\/live-msl.local\/wp-content\/uploads\/2024\/10\/1729057318_773_%D7%AA%D7%99%D7%A7%D7%99%D7%99%D7%AA-%D7%94%D7%A1%D7%A4%D7%90%D7%9D-Helpdesk.webp\" alt=\"Schermafbeelding 13-06-2024 om 15.18.33.png\" width=\"526\" height=\"267\" title=\"\"><\/p>\n<p>Een andere manier is om de knop <strong>Markeren als geen spam<\/strong> in de rechterbovenhoek van de kaart te gebruiken:<\/p>\n<p class=\"wysiwyg-text-align-center\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" src=\"https:\/\/live-msl.local\/wp-content\/uploads\/2024\/10\/1729057318_112_%D7%AA%D7%99%D7%A7%D7%99%D7%99%D7%AA-%D7%94%D7%A1%D7%A4%D7%90%D7%9D-Helpdesk.webp\" alt=\"Schermafbeelding 13-06-2024 om 15.17.47.png\" width=\"520\" height=\"214\" title=\"\"><\/p>\n<p>En tot slot kunt u in de kaartenlijst aan de linkerkant de optie <strong>Markeren als geen spam<\/strong> gebruiken, waarmee u meerdere kaarten tegelijk kunt markeren:<\/p>\n<p class=\"wysiwyg-text-align-center\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/live-msl.local\/wp-content\/uploads\/2024\/10\/1729057318_583_%D7%AA%D7%99%D7%A7%D7%99%D7%99%D7%AA-%D7%94%D7%A1%D7%A4%D7%90%D7%9D-Helpdesk.webp\" alt=\"Screenshot 13-06-2024 om 15.16.50.png\" title=\"\"><\/p>\n<p>Zodra een kaart als niet-spam is gemarkeerd, wordt niets anders van die afzender (automatisch) ooit nog als spam gemarkeerd. Je kunt kaarten uiteraard later nog steeds handmatig als spam markeren. <\/p>\n<p>[note_box]  Belangrijk: Als u per ongeluk een kaart als geen spam markeert, kunt u de instelling wijzigen en deze opnieuw als spam markeren.  [\/note_box]<\/p>\n<h3>De voordelen van het beheren van spamkaarten<\/h3>\n<p>Het correct beheren van spamkaarten kan uw ervaring met Tidio verbeteren. Wanneer u de ongewenste tickets eruit filtert, kunt u zich concentreren op de belangrijkere tickets en uw klanten een betere service bieden. <\/p>\n<p>Bovendien kan een goed beheer van spam voorkomen dat ongewenste berichten uw dagelijkse werk verstoren. Dit is vooral belangrijk als u met een grote hoeveelheid kaarten werkt. <\/p>\n<h4>Tips voor het beheren van spamkaarten<\/h4>\n<ul>\n<li>Controleer regelmatig uw spammap om er zeker van te zijn dat er geen belangrijke kaarten per ongeluk zijn verwijderd.<\/li>\n<li>Markeer kaarten onmiddellijk als spam als u ze herkent, om te voorkomen dat u er in de toekomst last van krijgt.<\/li>\n<li>Gebruik de blokkeeroptie als u herhaalde berichten van dezelfde afzender ontvangt.<\/li>\n<li>Aarzel niet om tickets te herstellen als u denkt dat ze per ongeluk zijn verwijderd.<\/li>\n<\/ul>\n<h5>Samenvatting<\/h5>\n<p>Het beheren van de spamkaarten in Tidio is een belangrijk onderdeel van het gebruik van het platform. Door kaarten als spam te identificeren en te markeren, kunt u uw mailbox schoon en georganiseerd houden en u concentreren op de kaarten die er echt toe doen. Vergeet niet regelmatig uw spammap te controleren en de nodige acties te ondernemen om uw Tidio-ervaring positief te houden.  <\/p>\n<\/div>\n<p><a href=\"https:\/\/help.tidio.com\/hc\/en-us\/articles\/14443994314652-The-Spam-folder-Helpdesk\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Bron link  <\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Met Tidio-ondersteuning heb je naast de reguliere kaartmappen ook toegang tot de spammap . Het bevindt zich onderaan de algemene mailbox &#8211; onder de lijst met weergaven en boven de lijst met operators. Dankzij de spammap kunnen uw kaarten leeg zijn vanwege bepaalde ongewenste factoren; U kunt ook zelf specifieke e-mails als spam markeren, of [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":9274,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[17031],"tags":[13813,17032],"class_list":["post-287636","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-gidsen-tidio-gids","tag-hulplijnen","tag-tidio-gids"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/globalfinanceschool.com\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/287636","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/globalfinanceschool.com\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/globalfinanceschool.com\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/globalfinanceschool.com\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/users\/9274"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/globalfinanceschool.com\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=287636"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/globalfinanceschool.com\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/287636\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/globalfinanceschool.com\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=287636"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/globalfinanceschool.com\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=287636"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/globalfinanceschool.com\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=287636"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}