{"id":287494,"date":"2024-12-24T17:10:35","date_gmt":"2024-12-24T17:10:35","guid":{"rendered":"https:\/\/gfssite.local\/hoe-problematische-bezoekers-op-tidio-te-blokkeren\/"},"modified":"2024-12-24T17:10:35","modified_gmt":"2024-12-24T17:10:35","slug":"hoe-problematische-bezoekers-op-tidio-te-blokkeren","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/globalfinanceschool.com\/nl\/hoe-problematische-bezoekers-op-tidio-te-blokkeren\/","title":{"rendered":"Hoe problematische bezoekers op Tidio te blokkeren"},"content":{"rendered":"

De widget ziet eruit<\/h2>\n

In het gedeelte Instellingen<\/strong>> livechat<\/strong>> uiterlijk<\/strong> kunt u uw Tidio-widget aanpassen aan uw voorkeuren.<\/p>\n

\"Schermafbeelding<\/p>\n

De wijzigingen die u kunt aanbrengen in de look-and-feel<\/strong> -instellingen zijn gebaseerd op hoe u wilt dat de chatwidget op uw site wordt weergegeven. Aan de rechterkant is een voorbeeld beschikbaar, zodat u de wijzigingen in realtime kunt zien. <\/p>\n

U kunt meer over elke stap te weten komen in de look-and-feel<\/strong> -sectie van ons artikel over het aanpassen van de Tidio-chatwidget<\/strong> .<\/p>\n

Zichtbaarheid van widgets<\/h3>\n

Onder de zichtbaarheidsinstellingen van de widget kunt u ervoor zorgen dat de widget toegankelijk is voor bezoekers van uw website en kiezen of u de widget wilt weergeven wanneer u offline bent en op welke apparaten.<\/p>\n

\"kanalenwidget<\/p>\n

Om de zichtbaarheid van de widget aan te passen, kunt u ervoor kiezen deze op geselecteerde apparaten weer te geven of de optie Verbergen op bepaalde pagina’s<\/strong> gebruiken om deze alleen voor specifieke pagina’s te verbergen. U kunt ook de optie inschakelen om bezoekers een kaart te laten maken als u niet online bent<\/strong> – als u liever heeft dat uw bezoekers een e-mail sturen als u er niet bent. <\/p>\n

begin<\/h3>\n

Onder de startinstellingen kun je de status, achtergrond en het bericht wijzigen dat zichtbaar is als je geen actieve chatstreams hebt.<\/p>\n

\"kanalenwidget<\/p>\n

Enqu\u00eate v\u00f3\u00f3r de chat<\/h2>\n

Onder het startgedeelte<\/strong> vindt u de pre-chat-enqu\u00eate<\/strong> . Hier kunt u een enqu\u00eate maken waarin uw bezoeker naar zijn naam, e-mailadres, telefoonnummer of AVG-naleving wordt gevraagd nadat hij\/zij zijn eerste bericht heeft getypt en een gesprek met u probeert te beginnen. <\/p>\n

\"kanalenwidget<\/p>\n

Deze informatie wordt voor u opgeslagen in een conversatiebord<\/strong> dat u tijdens de chat kunt gebruiken.<\/p>\n

\"Screen_Shot_2022-05-18_at_16.15.19.png\"<\/p>\n

[note_box]
\n **Praktische tip:** Als u uw chatconversiepercentage wilt verbeteren, kunt u eenvoudige en duidelijke vragen stellen in de pre-chat-enqu\u00eate. Bijvoorbeeld: “Hoe kunnen we u vandaag helpen?” of “Wat is het hoofdonderwerp van uw beroep?”.
\n[\/note_box]<\/p>\n

Meerdere talen<\/h2>\n

Dankzij de meertalige functie kunt u de chatwidget in meer dan \u00e9\u00e9n taal weergeven. Bovendien kunt u elke zin in de vertaling bewerken en aanpassen aan uw behoeften. Zie dit artikel voor meer informatie over de sectie Meertaligheid: Meertaligheid<\/strong> . <\/p>\n

\"kanalenwidget<\/p>\n

zijbalk<\/h2>\n

Stel in dat uw chat wordt weergegeven als een zijbalk aan de linker- of rechterkant van uw site. Zodra een gebruiker op de zijbalk klikt, verschijnt de standaard chatwidget onderaan. <\/p>\n

\"kanalenwidget<\/p>\n

Facebook-Messenger<\/h2>\n

Hier kunt u uw integratie met Messenger configureren. Om te bevestigen logt u in met uw Facebook-inloggegevens. Om te leren hoe het werkt, lees ons artikel waarin wordt uitgelegd hoe je Tidio-chat met Messenger kunt integreren<\/strong> . <\/p>\n

\"kanalen<\/p>\n

Instagram<\/h2>\n

Raadpleeg onze handleiding over het integreren van Tidio-chat met Instagram voor gedetailleerde instructies.<\/p>\n

\"kanalen<\/p>\n

WhatsAppen<\/h2>\n

Bekijk ons \u200b\u200bartikel over het integreren van Tidio-chat met WhatsApp<\/strong> voor stapsgewijze instructies.<\/p>\n

\"kanalen<\/p>\n

klantenservice<\/h2>\n

Stel de integratie met uw e-mailaccount in om e-mails te ontvangen en te verzenden via Tidio Chat. Hierdoor kunt u alle communicatie met klanten op \u00e9\u00e9n plek houden. Raadpleeg onze mailbox-integratiehandleiding voor meer informatie hierover. <\/p>\n

\"kanalen<\/p>\n

De chatpagina<\/h2>\n

U kunt uw chat ook aan een knop op uw pagina koppelen en deze in een nieuw venster weergeven wanneer een gebruiker erop klikt. De URL van de chatpagina<\/strong> vindt u onderaan de sectie. U kunt deze kopi\u00ebren en aan een knop op uw site koppelen.<\/p>\n

\"kanalen<\/p>\n

[note_box]
\n **Praktische tip:** Maak je gebruik van de integratie met WhatsApp, zorg er dan voor dat je nummer up-to-date is en dat je bereikbaar bent tijdens de door jou opgegeven openingstijden. Dit kan uw klanttevredenheid verbeteren.
\n[\/note_box]
\n
Bron link <\/a><\/p>\n

Aanvullende instellingen<\/h2>\n

Tijdens het gebruik van Tidio zijn er aanvullende instellingen die uw gebruikerservaring kunnen verbeteren. We zullen er enkele bekijken: <\/p>\n

Waarschuwingen<\/h3>\n

Je kunt instellen dat je meldingen ontvangt als er nieuwe berichten in de chat zijn. Dit kan handig zijn om ervoor te zorgen dat u nooit een oproep met een klant mist. <\/p>\n

    \n
  • Kies het type melding dat u wilt ontvangen (e-mail, push, sms).<\/li>\n
  • Stel de alarmtijden in (bijvoorbeeld alleen tijdens werkuren).<\/li>\n<\/ul>\n

    Berichtsjablonen<\/h3>\n

    U kunt vooraf berichtsjablonen maken om tijd te besparen bij het beantwoorden van veelgestelde vragen. Het kan uw effici\u00ebntie verbeteren. <\/p>\n

      \n
    1. Maak een nieuwe sjabloon.<\/li>\n
    2. Voeg de inhoud toe die u in de sjabloon wilt opnemen.<\/li>\n
    3. Bewaar de sjabloon voor toekomstig gebruik.<\/li>\n<\/ol>\n

      statistieken<\/h3>\n

      Tidio biedt u gegevens en statistieken over uw oproepen. Je kunt volgen: <\/p>\n

        \n
      • Het aantal gesprekken dat heeft plaatsgevonden.<\/li>\n
      • Het conversiepercentage van de oproepen.<\/li>\n
      • Gemiddelde responstijd.<\/li>\n<\/ul>\n

        Verbetering van de klantervaring<\/h2>\n

        Om uw klantervaring te verbeteren, zijn er enkele aanvullende stappen die u kunt nemen:<\/p>\n

        opleiding van het personeel<\/h3>\n

        Een goede opleiding van uw personeel kan de kwaliteit van de dienstverlening verbeteren. Zorg ervoor dat het team de Tidio-tools optimaal weet te gebruiken. <\/p>\n

        Feedback van klanten<\/h3>\n

        Na elk gesprek kunt u uw klanten vragen feedback te geven over de service. Dit kan u helpen te begrijpen wat werkt en wat verbetering behoeft. <\/p>\n

        24\/7 service<\/h3>\n

        Overweeg indien mogelijk om 24\/7 klantenservice aan te bieden. Dit kan uw klanttevredenheid verbeteren. <\/p>\n

        Samenvatting<\/h2>\n

        Met Tidio kunt u uw klantervaring verbeteren en een snelle en effici\u00ebnte service bieden. Door de widget aan te passen, enqu\u00eates v\u00f3\u00f3r de chat en andere instellingen te gebruiken, kunt u ervoor zorgen dat uw klanten de beste service krijgen. <\/p>\n

        Als u nog vragen heeft of hulp nodig heeft, aarzel dan niet om contact op te nemen met de ondersteuning van Tidio.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

        De widget ziet eruit In het gedeelte Instellingen> livechat> uiterlijk kunt u uw Tidio-widget aanpassen aan uw voorkeuren. De wijzigingen die u kunt aanbrengen in de look-and-feel -instellingen zijn gebaseerd op hoe u wilt dat de chatwidget op uw site wordt weergegeven. Aan de rechterkant is een voorbeeld beschikbaar, zodat u de wijzigingen in realtime […]<\/p>\n","protected":false},"author":9274,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"categories":[17031],"tags":[13813,17032],"course-author":[],"course-level":[],"course-type":[],"class_list":["post-287494","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-gidsen-tidio-gids","tag-hulplijnen","tag-tidio-gids"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/globalfinanceschool.com\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/287494","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/globalfinanceschool.com\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/globalfinanceschool.com\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/globalfinanceschool.com\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/users\/9274"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/globalfinanceschool.com\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=287494"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/globalfinanceschool.com\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/287494\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/globalfinanceschool.com\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=287494"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/globalfinanceschool.com\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=287494"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/globalfinanceschool.com\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=287494"},{"taxonomy":"course-author","embeddable":true,"href":"https:\/\/globalfinanceschool.com\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/course-author?post=287494"},{"taxonomy":"course-level","embeddable":true,"href":"https:\/\/globalfinanceschool.com\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/course-level?post=287494"},{"taxonomy":"course-type","embeddable":true,"href":"https:\/\/globalfinanceschool.com\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/course-type?post=287494"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}